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一、網絡輿論中公民道德迷失的表現

網絡悄無聲息地改變著大眾的思想觀念和交往方式，同時也影響著人類社會的生產、生活。網絡輿論聲音的此起彼伏，彰顯了公民言論自由，社會進步。但是我們在享用網絡帶來的便捷與公民權利時，網絡負面事件層出不窮，對當事人以及社會產生了某些消極影響，沖擊傳統的倫理道德觀。

（一）網絡社會道德意識的缺乏網絡道德相比現實社會道德更具隱蔽性，更不易被察覺和監督。個人在網絡上表現得往往比在現實中更為大膽，其原因在于網絡傳播的“匿名性”特點，這在很大程度上降低了人們對社會孤立所產生的恐懼和擔憂。道德相對主義、無政府主義和個人主義在網絡社會的流行和泛濫。道德相對主義認為道德或倫理并不反映客觀或普遍的道德真理，而主張社會、文化、歷史或個人境遇的相對主義，認為不存在評價倫理道德的普遍標準。網絡輿論陣地是一個“自由”的地方，人們可以按照自己的思維、邏輯和方式說話。在網絡環境中道德意識和法律意識被淡化，道德意識的淡薄表現在行為上即金融詐騙、病毒制作、侵犯隱私權、散布黃色信息等。

（二）網絡社會道德關系的淡化網絡的無限性、開放性和實時性拓展了人們交際的空間和效率。然而，現實社會中那種人與人之間交際的豐富性被網絡的機器性所代替。網絡社會道德關系的弱化表現在以下幾個方面：首先，網絡雖然使人與人的交流變得更加容易，在網上的交際圈可能越來越大，然而現實生活中與自己的家庭成員、同學朋友、同事之間的真實情感慢慢疏遠，從而導致人際關系的內涵和交往模式的變化。在同學、朋友聚會上大部分人手機不離手，寧愿在網絡平臺上留言也不愿在現實生活中面對面溝通。在現實中和網絡中身份的互換，使人處于沖突的道德選擇和轉換中，容易導致道德人格異化。其次，在網絡輿論的大潮中盲目從眾，缺少獨立分析判斷能力，評價不夠客觀公正，語言暴露低俗，惡語人身攻擊比比皆是，人與人之間的關系缺少真實感。近日關于高中女生因“人肉搜索”跳樓身亡也引發熱議，那些不知情的人們打著正義、道德的旗幟對少女的謾罵、指責是促使她輕生的主要原因。

（三）網絡社會道德選擇的沖突由于我國處于社會轉型加速期，轉型期社會出現的一些問題，例如：收入分配差距加大，群眾上學、求職、看病困難，房價居高不下，社會公正的缺失等社會現象，成為社會公眾情緒化的主要原因。由于很多輿論主體鑒別能力差，容易對一些錯誤思想產生“認同感”，導致一種非理性共鳴。炒作性質的網絡輿論不僅反映了網絡信息者、接收者的道德失范，者受利益驅使，接受者缺少分析判斷，同時也折射出當代社會公民道德選擇的沖突，在價值取向上既痛恨貪官，鄙視炫富行為，現實社會中的價值選擇上又向“錢”看齊，在網絡輿論中譴責不道德、不文明行為，在現實生活中自己又沒有真正的做到。這種表里不一的心理，反映出內心世界的沖突、道德選擇上的矛盾。

二、網絡道德建設應對之策

網絡社會依存于現實社會，其行為是現實社會行為的延伸拓展，它反映的是深層次人與人之間的真實關系，因此網絡社會道德必定對現實社會的道德風尚產生相應影響。在網絡道德建設中公民及政府應在如下幾方向努力：

（一）堅持法律意識與個人自律相統一。法律作為一種外部的強制力量，在一定程度上約束個人的行為活動。通過法律教育和宣傳，形成正確的法律理念，培養公民對法律的認同感。互聯網也不完全是一個虛擬的世界，它的本質是現實的，網絡為公眾提供了一個開放的言論空間，但并不意味著公眾可以無所顧忌、為所欲為發表言論，公民言論是受法律約束的。法律的強制性和權威性決定法律控制是一種有效的管理手段，通過一系列專門立法，把網絡傳播者的責任、權利與義務以法規的形式加以明確規定，那些惡意歪曲、造謠惑眾、混淆視聽的言論就會有所收斂，取而代之的是客觀、公正的輿論。另一方面，網絡道德負面問題的產生，歸根到底還是因人而起，各種技術的提高、法規的確立、制度的完善只是從外部加以約束。他律固然重要，但是如果內心不能達到自省、自律，依然治標不治本。

（二）堅持社會倫理與個體道德相統一社會道德領域有兩個基本層面，一是社會倫理，二是個體道德。倫理側重社會層面，道德側重個體的道德判斷、道德選擇及個體的道德品德問題。黑格爾曾經指出：主觀的善和客觀的、自在自為地存在的善的統一就是倫理。在網絡輿論中，公民既要符合社會中大眾所認同的行為規范原則又要在沒有外在強制力的情況下做到內心的自律，堅守道德底線，輿論的負面力量“人言可畏”，在網絡上炫富、宣揚拜金主義從某種角度上看雖是個人問題，但是并不符合社會所認同的價值，必然會引起人們的評論與指責。既然是生活在社會中的人，就要使個人行為不僅符合個體道德也與社會的倫理要求相一致。

（三）堅持自主選擇與意見領袖相統一言論自由是公民一項基本權利，網絡不能限制公民言論自由，從道德層面上尊重與肯定個人權利意識的增長，越是充分尊重與發揮公民個體積極性、自主性，其自我成就感越高，就越能激發高度負責地輿論評價，并有義務地進行輿論維護和引導。此外，培養高素質的意見領袖，利用這些意見領袖來引導網上輿論，已成為一些主流論壇和社區的普遍做法。這些意見領袖有見地、有代表性的發言一般被版主用醒目的字號和色彩加以強調，放在突出位置，強化主流言論。針對情緒化網絡輿論特點，運用理性力量和情感因素來進行輿論引導，從認知情感入手，曉之以理動之以情，通過所報道的事實和評論來引導網民思考，以清醒的分析負責任的指點和睿智的預示。意見領袖不是依附于政府，而是對政府實行有效監督，又能做到對政府客觀宣傳。既對社會反響較大的價值議題進行正確引導，又要堅決評判那種違背公序良俗的虛假惡意輿論，從而達到維護基本的社會道德共識和社會基本價值底線。

（四）堅持完善制度與技術創新相統一黨的十八大報告指出：“加強和改進網絡內容建設，唱響網上主旋律。加強網絡社會管理，推進網絡依法規范有序運行。”社會政治領域以及其他領域對道德領域的干預弱化，社會約束力下降，道德環境的寬松導致道德主體的自主意識凸顯，道德自律精神相對薄弱。例如：在許多發達國家，網絡實名制逐漸成為很多國家網絡管理的手段，各個國內網站都要求用戶填寫詳細的用戶資料，網站核實無誤后，才提供郵箱或賬號通過這種方式，網站運營商可以對用戶真實資料進行備案，防止不法之徒利用虛假信息從事網絡犯罪，在一定程度上將這些網站與未成年人隔離，也讓那些在網上有害信息的網民三思而行。另一方面，科技在人類社會發展的進程中扮演著越來越重要的角色。研究新的技術手段，積極跟蹤、研究網絡安全防范的技術發展趨勢和最新技術標準，對網絡輿情實行實時監管，加快開發防止病毒、黑客攻擊的信息安全技術，進一步加大網絡安全方面的技術研發、網絡升級改造力度，提高安全保障技術應用水平，從而為網絡不法言論、觸犯道德底線的行為做法提供有效的預防。

作者：賈旭光單位：南京師范大學公共管理學院