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摘要:本文以“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情”為入手點(diǎn)，通過問卷調(diào)查的方式，了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的含義、內(nèi)容和特征以及現(xiàn)狀，并分析現(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題以及政府在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中存在的不足，以期提升政府對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿情；政府；引導(dǎo)對策

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情基本概述

1.網(wǎng)絡(luò)輿情、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情（1）網(wǎng)絡(luò)輿情的概念。我國第一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的著作是2007年劉毅所著的《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》。他闡述的網(wǎng)絡(luò)輿情是指，民眾通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)及傳播對關(guān)系自身利益或自己所關(guān)心的各種公共事務(wù)而產(chǎn)生的多種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。[1]（2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的概念。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生這個(gè)特殊的社會群體以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為載體，對校內(nèi)外一些具體事項(xiàng)的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見傾向等的總和表現(xiàn)。[2]2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征（1）群體性。大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，小到寢室為單位進(jìn)行活動，大到以學(xué)校為單位，他們的生活更多的是集體性生活，即群體性生活。群體性的生活使得大學(xué)生接受信息的速度相似，對于某些事件的看法相似。所以，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有群體性特征。（2）主觀性。大學(xué)生在大學(xué)這個(gè)小型社會中，漸漸地學(xué)會把握自己人生的走向，對事情的看法也有自己獨(dú)特的見解。當(dāng)輿情事件發(fā)生時(shí)，他們有時(shí)會站在當(dāng)事人的角度思考事件的前因后果，有時(shí)也會對事件的解決方式和結(jié)論有自己的看法，或贊同，或反對。（3）易控制。大學(xué)生的思想相對來說很前衛(wèi)，但是很容易受到他人的影響，將自己先前的觀點(diǎn)摒棄。因此，在發(fā)生輿情事件，出現(xiàn)負(fù)面消息時(shí)，大學(xué)生也會被不良信息迷惑，導(dǎo)致受到傷害。只要有正面的、積極的力量幫助大學(xué)生鎮(zhèn)壓周邊的負(fù)面信息，大學(xué)生會快速調(diào)整并進(jìn)行正反信息的對比，從而相信正面的信息，也互相傳遞正相關(guān)的內(nèi)容。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)便捷性、快速性、開放性在各大信息交流平臺上豐富著自己的日常生活，他們關(guān)注國內(nèi)外時(shí)政熱點(diǎn)、校園突發(fā)事件以及與自身利益相關(guān)的內(nèi)容，并借助于網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己獨(dú)特的看法和意見。本文以調(diào)查問卷形式研究現(xiàn)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀，以期通過分析調(diào)查結(jié)果為引導(dǎo)這一群體的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展提供依據(jù)。

1.調(diào)查目的從某方面來說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情代表的是高校的校園氛圍，代表學(xué)校老師的教育成果，也代表政府對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情方向的引導(dǎo)。針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的問題，我們需要完整具體地了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀，即用調(diào)查問卷的方式，再運(yùn)用調(diào)查數(shù)據(jù)分析原因，為政府能夠進(jìn)一步正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情提供一定的參考價(jià)值。

2.調(diào)查對象本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方法，共收集658份有效問卷，其中男女比例大約為1：2。

3.調(diào)查結(jié)果

（1）大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀調(diào)查。一是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基本情況。大學(xué)生群體在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，面對互聯(lián)網(wǎng)中各種形式的信息和資源，對上網(wǎng)時(shí)間與上網(wǎng)目的也有所不同。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也存在一些隱患，在大學(xué)生不知情的情況下，個(gè)人隱私信息也會被竊取。由圖1的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，無論上網(wǎng)時(shí)間怎么變化，大學(xué)生群體花費(fèi)在“使用搜索引擎查找資料，電子郵件，即時(shí)通信聊天”的時(shí)間比例基本上最多。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有71.74%的大學(xué)生對于隱私是注意保護(hù)的，有24.06%的大學(xué)生不太注意隱私的保護(hù)，有4.19%的大學(xué)生是在學(xué)校及周邊人的提醒下注意隱私的保護(hù)。因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用時(shí)，較為注重隱私的保護(hù)。二是網(wǎng)絡(luò)輿情信息接收、反饋情況。如今，信息時(shí)代的到來，使得信息更新速度加快，同時(shí)伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)用，信息也較為快速地涌入大眾眼中。圖2數(shù)據(jù)表明，在“事情發(fā)生的2小時(shí)之內(nèi)”接收到輿情新消息的比例為31.79%，“事情發(fā)生的24小時(shí)以內(nèi)”接收到新消息的比例為51.88%，“事情發(fā)生的1—3天以內(nèi)”接收到新消息的比例為14.79%，“事情發(fā)生接近尾聲時(shí)”接收到新消息的比例為1.55%。由此可見，大學(xué)生群體接受新信息的時(shí)間集中在事情發(fā)生的1天之內(nèi)。三是網(wǎng)絡(luò)輿情分化情況。第一，年級與輿情關(guān)注內(nèi)容比較。隨著大學(xué)生年級的提高，對學(xué)校內(nèi)以及社會中所發(fā)生的事件，關(guān)注的內(nèi)容也不同。如圖4、圖5分別所示為“大學(xué)生年級與校園關(guān)注問題”的比較以及“大學(xué)生年級與社會關(guān)注問題”的比較。圖4數(shù)據(jù)表明，大一學(xué)生中，關(guān)注“學(xué)分及績點(diǎn)”所占比例最多為56.1%；大二的學(xué)生中，關(guān)注“學(xué)分及績點(diǎn)”所占比例較多為56.58%；大三的學(xué)生中，關(guān)注“學(xué)分及績點(diǎn)”所占比例較多為63.95%；大四的學(xué)生中，關(guān)注“求職就業(yè)”所占比例最多為69.65%；研究生中，關(guān)注“求職就業(yè)”所占比例最多為63.27%。由此可見，隨著年級的增長，大學(xué)生群體關(guān)注校園問題的類型會有所不同。圖5數(shù)據(jù)表明，大一學(xué)生中，關(guān)注“明星娛樂體育賽事”“公共安全法治事件”所占比例較多，分別為43.9%、41.46%；大二學(xué)生中，關(guān)注“明星娛樂體育賽事”所占比例最多為55.26%；大三學(xué)生中，關(guān)注“明星娛樂體育賽事”所占比例最多為43.02%；大四學(xué)生中，關(guān)注“明星娛樂體育賽事”所占比例最多為57.21%；研究生中，關(guān)注“國家政策國際形勢”所占比例最多為53.06%。由此可見，大學(xué)生關(guān)注明星娛樂體育賽事的較多，而研究生已開始關(guān)注國家政策國際形勢。第二，專業(yè)與處理網(wǎng)絡(luò)言論態(tài)度的比較。高校中大學(xué)生專業(yè)大致分為文科類、理科類以及藝體類，他們的專業(yè)素養(yǎng)不同，看待事物的態(tài)度可能不同，以致價(jià)值觀也可能不同。

（2）政府引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力的現(xiàn)狀調(diào)查。一是政府對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)程度。政府在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)中，起著引導(dǎo)者的作用。在一定程度上，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情向積極的、正向的方向疏導(dǎo)，才是政府引導(dǎo)者的應(yīng)有之為。在問卷中對于大學(xué)生認(rèn)為政府在網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用，有48.34%認(rèn)為政府“起了很小的作用”；23.45%認(rèn)為“起到了很大程度的作用”。由此可見，更多的大學(xué)生認(rèn)為政府在引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中起到了很小的作用。二是政府網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的影響程度。數(shù)據(jù)表明，有60.71%的大學(xué)生認(rèn)為，政府網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)“有影響，只能改變少部分的看法”；有17.22%認(rèn)為“有影響，但是不能改變看法”；有14.35%認(rèn)為“有影響，會改變大部分甚至全部的看法”。由此可見，絕大部分大學(xué)生認(rèn)為，政府的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)并不能改變他們?nèi)靠捶āＨ钦W(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中突出問題。問卷調(diào)查了大學(xué)生對政府在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情最應(yīng)該注意的問題，結(jié)果如圖7所示。有73.95%的大學(xué)生認(rèn)為，應(yīng)該注意“對熱點(diǎn)事件的正確把握和分析”；有53.2%認(rèn)為應(yīng)該注意“處理好重大突發(fā)公共事件應(yīng)急報(bào)道”；有49.01%認(rèn)為應(yīng)該注意“對言論過于偏激的正確處理”；有42.6%認(rèn)為應(yīng)該注意“重視重大事件的后續(xù)報(bào)道”。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力的調(diào)查分析

1.大學(xué)生對輿情關(guān)注的持久度有待提高

現(xiàn)代高速發(fā)展的信息時(shí)代中，信息的內(nèi)容和來源瞬息萬變。大學(xué)生是一個(gè)愿意接受新事物的群體，對新事物的產(chǎn)生和發(fā)展有著濃厚的興趣，但每個(gè)人關(guān)注內(nèi)容的范圍是有限的，當(dāng)接受新事物時(shí)，勢必會把某些舊事物遺忘，從而不能善始善終，對事物的產(chǎn)生、發(fā)展和結(jié)束有一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)論。把大學(xué)生群體關(guān)注新事物本身的持久度提高，讓他們時(shí)時(shí)關(guān)注事件發(fā)生的經(jīng)過和結(jié)果，才能更好地監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿論的處理。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論管理方式有待完善

開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在帶給人們便利的同時(shí)，一些人制造網(wǎng)絡(luò)謠言，也時(shí)常引起網(wǎng)民恐慌，擾亂社會秩序。大學(xué)生在虛擬的、開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可以隨心所欲地將自己對校內(nèi)外熱點(diǎn)問題進(jìn)行分析和討論。然而，大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀并不成熟，他們的評論往往具有片面性，甚至帶有消極性以及攻擊性。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于缺少對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。需要我們提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理力度，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范制度，以此凈化校園網(wǎng)絡(luò)健康、營造和諧的環(huán)境。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論道德規(guī)范的力度有待調(diào)整

大學(xué)生在網(wǎng)民中屬于特殊群體，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中容易放松對自己的戒律、降低道德標(biāo)準(zhǔn)，做出傷害社會、校園以及同學(xué)的事情。例如，利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置病毒、惡意攻擊網(wǎng)站、建立不良網(wǎng)站、隨意謾罵他人等等。導(dǎo)致這些惡劣事件發(fā)生的原因是因?yàn)榇髮W(xué)生自身的約束能力以及道德標(biāo)準(zhǔn)意識欠缺，從另一個(gè)側(cè)面也說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的力度有待提高。高校中大學(xué)生學(xué)會了如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)，但并沒有系統(tǒng)地學(xué)學(xué)生應(yīng)該遵循的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。

四、關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情政府引導(dǎo)問題的調(diào)查分析

1.政府解決網(wǎng)絡(luò)輿情的效率較低

網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散具有“滾雪球”效應(yīng)，政府很少能夠在輿情處于“小雪球”時(shí)或者輿情的“雪球”將要形成時(shí)予以重視，及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正面的、積極的方向變化。同時(shí)，政府對于網(wǎng)絡(luò)輿情的理解存在偏差和誤讀的情況，對于某一類相似的輿情案件，認(rèn)為其完全可以照搬先前已經(jīng)處理的手段，忽略了不同情況具體分析的方法。以傳統(tǒng)方法處理相似問題，容易出現(xiàn)對信息的誤解，使輿情引導(dǎo)偏離正確軌道。從而，為重新修正網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向，引導(dǎo)輿情向正確方向發(fā)展貽誤了的最佳時(shí)機(jī)。

2.政府面對大學(xué)生的媒體素養(yǎng)較低

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時(shí)，政府的相關(guān)新聞發(fā)言人需要對民眾進(jìn)行信息的解讀，表達(dá)政府對于此輿情事件的解決態(tài)度和方法。但政府的發(fā)言往往大講空話或者套話，沒有實(shí)際的方案解讀以及對輿情事件經(jīng)過的整理和詳細(xì)的描述。而當(dāng)對大學(xué)生群體如果產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，政府的發(fā)言人如果采取以各種理由搪塞，既會嚴(yán)重影響政府發(fā)言人的形象，也會直接影響政府自身的形象。3.政府對待網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度不積極政府在處理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，往往采用傳統(tǒng)的“拖”“刪”等方式應(yīng)對。某些政府部門處理時(shí)言語不恰當(dāng)、態(tài)度較消極。在面對大學(xué)生群體對于某事件產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，政府有時(shí)并不能調(diào)查整件事情的經(jīng)過，就急于給出一個(gè)貌似合理的解釋，但往往這些結(jié)論經(jīng)不起推敲和深究。有時(shí)，部分地方政府為了掩護(hù)某些地方政府官員的過失，提供虛假信息，迷惑大眾，引起大學(xué)生群體的反感。這些都表明，政府對于網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度采取消極態(tài)度，不愿意積極地面對，從而加重了事件的嚴(yán)重性。

4.政府處理網(wǎng)絡(luò)輿情的信息透明度有待增強(qiáng)

如今，政府的大部分政務(wù)信息都要公開，以便公民和社會監(jiān)督。由于某些信息公開得并不完整和徹底，導(dǎo)致民眾隨意猜測和鼓動。大學(xué)生是一個(gè)敏感的群體，很容易因?yàn)槭軓姆钦Ｇ赖脕淼南⑺曰螅y以辨別事件的真?zhèn)魏秃脡模瑥亩霈F(xiàn)“一邊倒”的現(xiàn)象。一旦“一邊倒”呈現(xiàn)的是消極的、難以壓制的趨勢，政府的威信力就會喪失，政府的職能也得不到充分發(fā)揮，無法做到“為人民服務(wù)”的宗旨。

五、政府引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的對策建議

十八屆五中全會指出，中國要從“網(wǎng)絡(luò)大國”向“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”邁進(jìn)，需要政府大力貫徹并實(shí)行。大學(xué)生是社會進(jìn)步的先進(jìn)人才，其接受新知識、接受新事物的速度較快。同時(shí)，他們也是剛剛步入社會的新青年，思想和價(jià)值觀極易受到他人的影響，一旦形成不良的社會風(fēng)氣，波及范圍廣，破壞性很大。因此，正確地引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨向，是政府義不容辭的重要責(zé)任。

1.輿情引導(dǎo)要主動快速回應(yīng)信息時(shí)代下，由于網(wǎng)絡(luò)的普及和運(yùn)用，事件的發(fā)生會在最短的時(shí)間內(nèi)，快速地出現(xiàn)在各大網(wǎng)絡(luò)媒體上。而用傳統(tǒng)的信息公布方式回應(yīng)較為緩慢，會給造謠生事者有可趁之機(jī)。大學(xué)生又是易控制的群體，很容易被假象迷惑。因此，政府需要更新傳統(tǒng)的信息公布手段，加大對新媒體的使用力度，在輿情發(fā)生的第一時(shí)間，主動回應(yīng)事件的經(jīng)過，開誠布公，以客觀性、有指導(dǎo)性、全面性的態(tài)度還原事件真相，讓大學(xué)生及公眾了解事件的真相，消除疑慮和不安的心理，使得網(wǎng)絡(luò)輿情向正面的、積極的方向發(fā)展。第一，政府需要建立輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)。大學(xué)生是一個(gè)敏感群體，政府應(yīng)針對大學(xué)生的這一特性，有針對性地迅速鎖定大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，時(shí)時(shí)監(jiān)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展動態(tài)，把握輿情事件處理的黃金時(shí)間。第二，政府需要建立輿情分析機(jī)構(gòu)。當(dāng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，需要即刻分析輿情事件發(fā)生的誘因，從事件的性質(zhì)、大學(xué)生心理、輿情事件發(fā)生的地點(diǎn)特征等方面逐一分析，找到事件發(fā)生的根源，以便提出相應(yīng)對策。

2.輿情引導(dǎo)要加強(qiáng)健全法律環(huán)境法律環(huán)境健全，才能夠保證輿論平臺的健康和諧。大學(xué)生群體具有敏感性，容易受到控制和迷惑，一旦誤入歧途，傷害是致命性的。因此，保護(hù)大學(xué)生健康成熟發(fā)展，是政府刻不容緩的責(zé)任。從大學(xué)生本身來看，首先，要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)蓄意造謠者，應(yīng)根據(jù)危害程度給予懲戒。同時(shí)也要保護(hù)大學(xué)生個(gè)人隱私，限制“人肉搜素”等可以隨意搜索個(gè)人信息手段的使用。其次，要制定網(wǎng)絡(luò)輿情安全法律條文。在法律法規(guī)具體實(shí)施、責(zé)任人和執(zhí)行者方面都要有明確細(xì)致的法律規(guī)范，保證政府的權(quán)威不受到損害。最后，制定相關(guān)獎懲條例。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生危害到大學(xué)生群體自身利益時(shí)，政府需要按照獎懲條例，維護(hù)大學(xué)生的利益，給制造混亂者以懲罰。從政府方面來看，也要加強(qiáng)政府自身的法律規(guī)范措施。輿情事件發(fā)生時(shí)，有時(shí)，所牽扯到的個(gè)別的政府部門，為了自身的利益不受到侵害，相關(guān)人員徇私舞弊，成為民怨沸騰的源頭。因此，需要制定相關(guān)涉及政府部門和政府官員的法律條文。一旦涉及政府部門或官員，應(yīng)該給予懲戒，以保證大學(xué)生利益，還政府清白。

3.輿情引導(dǎo)要提高新聞媒體素養(yǎng)首先，對我國政府新聞發(fā)言人的媒體素養(yǎng)需要進(jìn)行專業(yè)的媒體技巧和手段的培訓(xùn)。可以通過專家授課的方式，提高政府相關(guān)新聞發(fā)言人的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力，以及在面對大學(xué)生群體的質(zhì)疑中，從容面對，注意自己的形象，才能使得大學(xué)生群體對政府的形象有明確的認(rèn)識；也可以通過業(yè)內(nèi)專業(yè)人員對輿情事件的正確解釋，在輿情出現(xiàn)時(shí)，將正確的、完整的信息呈現(xiàn)在大學(xué)生面前。同時(shí)，輿情發(fā)生時(shí)，有政府負(fù)面信息傳播時(shí)，政府要進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查。比如，有違反事實(shí)的言論，政府發(fā)言人要及時(shí)站出來，向大學(xué)生解釋事件的緣由，以免造成誤導(dǎo)。其次，政府需要建立專門的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，比如，政務(wù)微博或政府信息微信帳號等，通過多種渠道信息，使得正確的輿情導(dǎo)向信息可以快速地、大范圍地傳播到大學(xué)生的身邊。最后，要完善輿情信息的公開制度。只有將事件的起因、經(jīng)過以及結(jié)果詳細(xì)闡述，才能保證大學(xué)生獲得公平的網(wǎng)絡(luò)信息。

4.輿情引導(dǎo)要政府和高校協(xié)同管理政府在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)中起到主導(dǎo)者作用，高校在輿情引導(dǎo)中起到了協(xié)調(diào)者的作用，將二者職責(zé)合理分配，不僅可以達(dá)到共贏的效果，也能對大學(xué)生群體起到很大程度的保護(hù)作用。首先，把握宏觀尺度，清楚雙方的職責(zé)和定位。政府的職能是頒布法律條文，發(fā)放的客體便是高校，高校則將政府關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)法律細(xì)則整理歸納，符合高校自身的正常發(fā)展的要堅(jiān)決履行，同時(shí)，也要將文件內(nèi)容傳播給大學(xué)生，讓其充分了解，并能認(rèn)真學(xué)習(xí)。其次，將網(wǎng)絡(luò)文化與大學(xué)文化相融合。網(wǎng)絡(luò)文化一部分體現(xiàn)了社會的文化，政府的文化。政府的文化較為官方，語言正規(guī)，專業(yè)人士會對政府的網(wǎng)絡(luò)文化比較了解，并能從中獲得信息，而非專業(yè)人士則難以理解。尤其是大學(xué)生的專業(yè)不同，文化背景不同，不能人人都明白含義所指。大學(xué)文化是普遍存在于大學(xué)校園中的，語言通俗易懂，不受任何限制。因此，將政府的網(wǎng)絡(luò)文化和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化相結(jié)合，產(chǎn)生文化的碰撞，可以讓政府更好地處理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件。最后，共同推選出網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是指在大學(xué)生群體中自發(fā)形成，在學(xué)習(xí)、社會經(jīng)驗(yàn)以及情感等方面具有豐富而獨(dú)特的見地，同時(shí)能夠?qū)⒆约旱乃枷胗行У貍鬟_(dá)和影響身邊同學(xué)和朋輩的大學(xué)生群體。其中，也可能包括一部分高校教師。[3]網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖代表著大部分大學(xué)生的聲音，具有普遍性和指導(dǎo)性。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖影響非凡。政府和高校相配合從高校大學(xué)生中選取思想進(jìn)步、有責(zé)任心、積極向上的優(yōu)秀大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的候選人，對他們進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)，使其充分了解網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的職責(zé)，并能在輿情發(fā)生時(shí)正確引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，合格者繼續(xù)擔(dān)任，不合格者淘汰。

參考文獻(xiàn)

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[2]梁瑤,謝馮浩.淺談?wù)畱?yīng)對網(wǎng)絡(luò)公共輿論危機(jī)的策略[J].江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2013(04):71-73.

[3]王嘉,戴艷軍,王晉寧.大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”研究——基于人人網(wǎng)[J].中國青年研究,2012(07):79.

作者：王依雯 單位：遼寧師范大學(xué)政治與行政學(xué)院