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摘要:

研究以保險(xiǎn)公司的人力資源工作為基礎(chǔ)，分析了人力資源管理方面存在的問(wèn)題，提出了保險(xiǎn)公司必須建設(shè)人力資源退出機(jī)制的思想，并提供了保險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源退出機(jī)制建設(shè)的建議和要點(diǎn)，為保險(xiǎn)行業(yè)建立科學(xué)、完整的人力資源管理機(jī)制提供了參考。

關(guān)鍵詞:

保險(xiǎn)公司;人力資源;離職規(guī)劃;評(píng)價(jià)考核;退出機(jī)制

人力資源退出機(jī)制是企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，在企業(yè)中持續(xù)實(shí)現(xiàn)人崗匹配、能力與績(jī)效、績(jī)效與薪酬的匹配，以定期的績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，對(duì)那些達(dá)不到要求的人員依據(jù)程度的不同采取降職、調(diào)崗、離職培訓(xùn)、解雇和退休等的一種人力資源管理方式。

1保險(xiǎn)公司人力資源管理方面存在的問(wèn)題

保險(xiǎn)公司人力資源管理上存在對(duì)人員流動(dòng)和退出的錯(cuò)誤認(rèn)知，企業(yè)文化對(duì)保險(xiǎn)公司人力資源沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，特別在人員入口處沒(méi)有人力資源部門的高度參與和科學(xué)規(guī)劃，難于對(duì)人員進(jìn)行全范圍考評(píng)、定位，出現(xiàn)了人員交流和退出的困難，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司人力資源存在僵化、滯留的問(wèn)題，影響了保險(xiǎn)公司人力資源管理工作的深入發(fā)展。具體的代表性問(wèn)題有:

1．1保險(xiǎn)公司缺乏人力資源退出的認(rèn)知和文化

人力資源是保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)資源，很多企業(yè)將人力資源的數(shù)量多少看作保險(xiǎn)公司發(fā)展成敗的參照物，保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中沒(méi)有人力資源調(diào)整的認(rèn)識(shí)，更沒(méi)有人力資源退出機(jī)制的正確認(rèn)知，導(dǎo)致人力資源只能單方向流動(dòng)，人力資源被禁錮在保險(xiǎn)公司的組織體系中，一些不合格的人員不能被有效識(shí)別，一些能力差的員工不能被淘汰，不但造成人力資源管理上的問(wèn)題，也會(huì)對(duì)人力資源進(jìn)一步的發(fā)展造成障礙。特別是員工對(duì)保險(xiǎn)公司的逆向調(diào)整和人員變動(dòng)存在先決性的看法，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司企業(yè)文化中存在抵制人力資源退出的根源，影響人力資源的開發(fā)和管理，降低了保險(xiǎn)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)健康水平和企業(yè)能效。

1．2保險(xiǎn)公司對(duì)人力資源選擇關(guān)口把握不嚴(yán)

很多保險(xiǎn)公司采用“多多益善”的策略進(jìn)行員工的招聘，形成保險(xiǎn)公司“入口”過(guò)于寬泛，這會(huì)造成“冗員”的問(wèn)題，甚至還會(huì)在員工內(nèi)部形成消耗和矛盾。產(chǎn)生這一問(wèn)題的主要原因有:一是，保險(xiǎn)公司沒(méi)有根據(jù)組織特點(diǎn)和職能需要設(shè)立崗位和部門，導(dǎo)致需要哪些人才，需要多少人才方面存在模糊和混亂，只能通過(guò)增加人力資源的數(shù)量才能滿足保險(xiǎn)公司的人員需求。二是，保險(xiǎn)公司沒(méi)有對(duì)專業(yè)崗位和專業(yè)人才進(jìn)行測(cè)算和設(shè)計(jì)，導(dǎo)致人力資源部門不能將對(duì)口的人力資源有計(jì)劃地招聘到企業(yè)中，只能根據(jù)人力資源狀況擴(kuò)大招聘數(shù)量，造成保險(xiǎn)公司人員數(shù)量上的增加。三是，人力資源招聘過(guò)程中沒(méi)有明確人員退出條款，導(dǎo)致一些人員通過(guò)保險(xiǎn)公司招聘后長(zhǎng)期依賴企業(yè)，不能通過(guò)人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)不合格人員的調(diào)整、淘汰和退出。

1．3保險(xiǎn)公司存在人力資源評(píng)價(jià)考核體系不完善的問(wèn)題

保險(xiǎn)公司需要全面的考核和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)作為人力資源的調(diào)整、發(fā)展基礎(chǔ)，而實(shí)際中一些保險(xiǎn)公司沒(méi)有建立完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制和體系，使人力資源固定在組織結(jié)構(gòu)之中，既不能有效提升人力資源的價(jià)值，也不能對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，更不能正確發(fā)展人力資源，形成人力資源的僵化、停滯，起不到人力資源進(jìn)一步地開發(fā)，形成保險(xiǎn)公司冗員、低效等一系列問(wèn)題。

1．4保險(xiǎn)公司沒(méi)有人力資源的離職規(guī)劃

保險(xiǎn)公司在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在一定數(shù)量的富裕人員和低效能人力資源，由于保險(xiǎn)公司沒(méi)有退出機(jī)制和離職規(guī)劃，導(dǎo)致富余人員大量在保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)和功能部門內(nèi)“沉積”，既不能有效實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值，也對(duì)保險(xiǎn)公司形成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不能甩掉人員上沉重的“包袱”，不能主動(dòng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)和資源調(diào)整，難于形成新的團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)斗力。

2保險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源退出機(jī)制建設(shè)的建議和要點(diǎn)

退出機(jī)制的建設(shè)是人力資源管理體系的大事，也是保險(xiǎn)公司當(dāng)前必須重視的核心工作，要從轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的傳統(tǒng)認(rèn)知出發(fā)，做好人力資源入口的選擇工作，完善人力資源鑒定、評(píng)價(jià)和考核體系，為富裕和低效人員提供離職路徑。總之，通過(guò)人力資源的流動(dòng)和退出形成保險(xiǎn)公司新的組織模式和功能基礎(chǔ)。

2．1保險(xiǎn)公司必須轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的認(rèn)知和理念

認(rèn)知和理念是保險(xiǎn)公司一切工作的思想基礎(chǔ)，要在保險(xiǎn)公司的工作中將人力資源的退出機(jī)制建設(shè)作為保險(xiǎn)公司重要的管理內(nèi)容，建立起保險(xiǎn)公司人力資源調(diào)整、變動(dòng)的機(jī)制，使人力資源的退出成為實(shí)踐上的可能，這樣才能獲得員工的共同理解和全面支持，也才能為人力資源的正常流動(dòng)和退出建立起認(rèn)知和理念的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司要立足于企業(yè)文化建設(shè)，將人力資源流動(dòng)性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律融合在企業(yè)共識(shí)和企業(yè)文化中，將人力資源的合理流動(dòng)和退出作為企業(yè)的新理念，為人力資源管理工作的退出機(jī)制建設(shè)提供必要的支持，并獲得員工的認(rèn)可，使人力資源的退出和淘汰成為企業(yè)正常的管理、運(yùn)營(yíng)的一部分。

2．2保險(xiǎn)公司必須把好人力資源選擇關(guān)口

保險(xiǎn)公司必須在人力資源招聘環(huán)節(jié)建立選擇和淘汰關(guān)口，確定“精益求精”和“寧缺毋濫”的招聘策略，預(yù)防冗員問(wèn)題的發(fā)生，降低人員過(guò)多而出現(xiàn)矛盾和內(nèi)耗的可能性。一方面，保險(xiǎn)公司要建立人力資源選擇和招聘的專職性部門，以保險(xiǎn)公司的特點(diǎn)和需要出發(fā)，嚴(yán)把人員的入口，降低盲目招聘人員的可能性，將高層次的人力資源引入到保險(xiǎn)公司，提高保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)水平和人力資源管理績(jī)效。另一方面，保險(xiǎn)公司要在人力資源招聘之前建立人員的測(cè)算和崗位的設(shè)計(jì)體系，使招聘和選擇有規(guī)范的基礎(chǔ)和可以依靠的依據(jù)，降低保險(xiǎn)公司人員的開支，整體提升人力資源管理效率。最后，保險(xiǎn)公司要在人力資源選擇和招聘環(huán)節(jié)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)退出機(jī)制和退出條款，要讓“庸人”感受到壓力，規(guī)范保險(xiǎn)公司人力資源管理的體系，將不合格的人員通過(guò)調(diào)整、淘汰退出保險(xiǎn)公司。

2．3完善保險(xiǎn)公司人力資源評(píng)價(jià)考核體系

要在保險(xiǎn)公司人力資源管理體系中強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)，只有全面、合理、科學(xué)的人力資源評(píng)價(jià)考核才能夠甄別人力資源的素質(zhì)、質(zhì)量和效能，也才能為保險(xiǎn)公司建立人力資源的調(diào)整和退出機(jī)制提供基礎(chǔ)。在評(píng)價(jià)考核體系建設(shè)中保險(xiǎn)公司要建立科學(xué)的平臺(tái)和基礎(chǔ)，將人力資源各方面素質(zhì)、各種技能、各類操作作為評(píng)價(jià)考核的目類，有效鑒別人力資源的種類、發(fā)展特點(diǎn)，幫助其正確建立企業(yè)認(rèn)同、工作觀念，做到對(duì)人力資源自身更為準(zhǔn)確、翔實(shí)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而為人力資源退出機(jī)制的建立形成規(guī)范化、公開化、系統(tǒng)化的體系基礎(chǔ)。

2．4建立保險(xiǎn)公司的人力資源離職規(guī)劃

保險(xiǎn)公司要建立起離職體系，為人力資源的退出建立起新的機(jī)制。例如:保險(xiǎn)公司可以向員工發(fā)出離職邀約，劃定離職的范圍，明確離職的補(bǔ)償，對(duì)難于提升的人力資源給予福利政策和補(bǔ)償機(jī)制，在自愿原則的基礎(chǔ)上，推進(jìn)低效能人力資源自動(dòng)離開保險(xiǎn)公司，降低保險(xiǎn)公司的負(fù)擔(dān)和包袱，為保險(xiǎn)公司整合人力資源結(jié)構(gòu)，招聘新員工，組建新團(tuán)體提供新的空間和人員基礎(chǔ)，加速保險(xiǎn)公司的轉(zhuǎn)型和變革進(jìn)程。

3結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)公司要做到良性的人力資源流動(dòng)，必須建立人力資源的退出機(jī)制，以人力資源高效率調(diào)整和流動(dòng)提升保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略調(diào)整能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。應(yīng)該結(jié)合保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，把握人力資源選用、考核、退出等重要環(huán)節(jié)，建立保險(xiǎn)公司良性、活躍的人力資源基礎(chǔ)，通過(guò)人力資源的退出和調(diào)整，進(jìn)一步激發(fā)人力資源對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)同度和忠實(shí)度，形成人力資源管理真正的執(zhí)行力和強(qiáng)制力，打造人力資源的穩(wěn)定平臺(tái)，支持保險(xiǎn)公司向更高的運(yùn)營(yíng)與管理水平前進(jìn)。

參考文獻(xiàn):

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［2］吳玉潔．人力資源部門內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量提升策略分析［J］．人才資源開發(fā)，2016，(12):180－183．

作者:袁亞妮 單位:北京大學(xué)深圳研究生院