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摘要：本文通過對吉林省保險產業(yè)鏈的現狀和發(fā)展趨勢進行梳理，分析與產業(yè)鏈相配套的崗位群，使崗位群的設置和變化與省內產業(yè)鏈的發(fā)展相配套，既促進了行業(yè)發(fā)展，又能夠提高就業(yè)能力和就業(yè)人數。

關鍵詞：保險產業(yè)鏈；崗位群；保險中介

行業(yè)發(fā)展經過社會分工的演化，逐漸形成產業(yè)鏈和圈層，對其進行梳理和細分有助于行業(yè)本身和相關配套產業(yè)的發(fā)展。保險產業(yè)的發(fā)展與地方經濟的發(fā)展水平、居民的收入及其相關。地處東北地區(qū)的吉林省近年來保費收入不斷上漲，保險產業(yè)的發(fā)展獲得良好勢頭，也帶動了地區(qū)的就業(yè)水平的提高。因此對吉林省保險產業(yè)鏈進行梳理，分析與產業(yè)鏈相配套的崗位群，有助于進一步促進吉林省保險產業(yè)鏈的進一步發(fā)展，并提高人才培養(yǎng)過程與保險產業(yè)鏈的匹配效率。

1吉林省保險行業(yè)產業(yè)鏈發(fā)展的基本情況

按照管理機構中國保險業(yè)監(jiān)督管理委員會日常對保險業(yè)內發(fā)展的要求以及中國保險行業(yè)協會對保險行業(yè)經營的管理做法，吉林省的保險產業(yè)也已經形成了上中下三大圈層的產業(yè)鏈，既上游企業(yè)進行保險產品的研發(fā)定價，中游企業(yè)進行保險產品的渠道營銷，下游企業(yè)進行保險產品的售后核保理賠。行業(yè)內，按照上中下游的分工和任務分配，形成了實體企業(yè)中的上游業(yè)務區(qū)、中游業(yè)務區(qū)和下游業(yè)務區(qū)。

2吉林省保險產業(yè)鏈內的基本結構

吉林省保險產業(yè)鏈的基本結構仍然貫穿研發(fā)——————經紀———公估———營運服務中心，共五大塊。保險產品的研發(fā)部門是保險公司的核心部門，承擔著提供保險產品、厘定費率的作用，是所有其他環(huán)節(jié)活動的前提。保險中介中的保險人承擔展業(yè)責任，負責將保險產品的宣傳和銷售活動落到實處。保險經紀人主要是站在投保人的角度，向有保險需求的客戶提供若干可選的保險產品組合方案等一些顧問性質的咨詢服務。保險公估則是具備專業(yè)資質的公估師，以中立的身份，提供風評評估報告，作為核損和理賠的依據。保險營業(yè)服務網點一般是為保險中介的工作人員提供保險相關業(yè)務培訓。

3吉林省保險產業(yè)鏈崗位群分析

通過以上分析，我們發(fā)現吉林省保險產業(yè)鏈可以分為前端產業(yè)鏈，中端產業(yè)鏈和后端產業(yè)鏈三個圈層，每一圈層的不同業(yè)務將對應不同的崗位群。吉林省保險行業(yè)產業(yè)鏈前端主要是于提供保險產品出市前的準備。其涉及的崗位群主要包括與獲得保險產品需求信息相關的市場調研類崗位，與壽險、財險等具象化的保險產品設計相關的崗位，與各類保險產品的成本與售價、利潤相關的保險產品費率的厘定即精算崗位，以及與保險產品入市直接相關的市場營銷戰(zhàn)略和市場策劃崗位等。以上產業(yè)鏈前端崗位群主要分布在保險公司和保險中介公司（保險公司、保險經紀公司）。吉林省保險行業(yè)產業(yè)鏈中端主要是將各類保險產品由“生產線”和“倉庫”運送到市場上的過程。其涉及的崗位群主要包括市場營銷類崗位群和產品承保類崗位群。其中，保險產品的市場營銷類崗位群主要包括具象化產品營銷戰(zhàn)術戰(zhàn)略策劃崗位，直接和間接渠道的保險產品銷售崗位，直接和間接渠道保險產品銷售支持崗位，直接和間接渠道保險產品銷售管理崗位等。保險產品的承保類崗位群主要包括審核保單崗，一般進行保單的審核通過、退回或者保單加費等工作，還包括出單崗位等。以上產業(yè)鏈中端崗位群主要分布在保險公司和保險中介公司（保險公司、保險經紀公司和保險公估公司）等等。吉林省保險行業(yè)產業(yè)鏈后端崗位主要是對售出的保險產品進行后續(xù)的服務和出險后的核保過程和理賠過程，是體現保險產品服務性質的最重要的過程。其涉及的崗位群主要包括保險產品的理賠類崗位群和保險產品的服務類崗位群。其中，保險產品的理賠類崗位群主要包括查勘崗位，核損崗位，核賠崗位和單證理算崗位。保險產品的服務類崗位群主要包括柜面服務崗位和售后專職及兼職服務崗位。以上產業(yè)鏈后端崗位群主要分布在保險公司和保險公估公司等。

4吉林省保險產業(yè)鏈及崗位群的發(fā)展趨勢

在政府引導性政策效應的帶動下，從保險產業(yè)的市場發(fā)展規(guī)律上看，吉林省保險產業(yè)在互聯網便利的沖擊下，也必然完成保險產品的生產和銷售的兩層式發(fā)展過程。這一發(fā)展趨勢將通過以下過程進行呈現。一是保險公司與其他大型企業(yè)進行戰(zhàn)略合作，從高層中進行“牽線搭橋”式的整體規(guī)劃。并建立相互服務的產品銷售網絡和渠道的共享機制，已形成快速的市場需求反應過程，快速擴大保險產品的銷售規(guī)模。那么保險中介崗位群將需要設置跨界崗位，能夠在大型企業(yè)和保險公司之間進行溝通業(yè)務和管理過程。在崗位設置中，要求工作人員能夠利用信息系統對保險產品的銷售環(huán)節(jié)和核保理賠服務等關鍵環(huán)節(jié)整體配合，提高服務效率。這樣不僅實現雙方的資源共享，節(jié)省經營成本，降低風險，有助于減少道德風險和逆選擇，降低保險行業(yè)中的灰色操作空間。二是保險中介企業(yè)的格局將發(fā)生變化。保險中介的少數大型企業(yè)將全面整合保險市場的中介資源，進行市場整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過保險連鎖信息平臺，建立高效率的保險產業(yè)鏈，向社會投保人提供更具體更有針對性的保險產品及服務。因此，未來保險中介崗位群的入門檻將提高。三是小規(guī)模的保險中介機構將逐漸萎縮，或者進行兼并重組。原有的信息化水平較低，保險中介人員業(yè)務能力不過關，機構本身缺少品牌建設、質量管控等的小規(guī)模機構或被收購、重組，或被淘汰。吉林省內保險中介市場“小、散、亂、差”的局面將得到根本改變。原有保險行業(yè)的崗位群將逐漸提高技術和信息化水平。

作者：張薇薇 單位：吉林大學管理學院