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1我國體育旅游保險的現(xiàn)狀

作為一種新興產(chǎn)業(yè)，我國的體育旅游保險業(yè)可以說還沒有起步，但是它卻已經(jīng)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?我國體育旅游業(yè)從1994年開辦以來，一直以30%～40%的速度上升，比一般的旅游增長要快．世界旅游組織預(yù)測:至2020年，中國將成為世界上第一位體育旅游接待大國和第四位客源輸出國．另據(jù)報道，1996年，國內(nèi)出游者(包括體育旅游和一般旅游)達(dá)到36．2億人次，專家預(yù)計，體育旅游將成為國民經(jīng)濟(jì)的一個新的增長點(diǎn)．相對于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，我國的旅游保險業(yè)卻相對落后．在我國每年外出的旅游者中，大約80%是自助旅游，只有20%是隨旅行社出游．而旅游意外保險作為旅游保險的主要險種，只對旅行社的游客，這就從某種程度上把80%的游客放在了“無保”的狀態(tài)，因此，我們可以這樣總結(jié)我國的體育旅游保險現(xiàn)狀:體育旅游保險市場開發(fā)潛力巨大，而體育旅游保險本身卻發(fā)展緩慢．

2在我國推行體育旅游保險的必要性

2．1推行體育旅游保險是社會進(jìn)步和文明的體現(xiàn)

當(dāng)前，我國要實(shí)現(xiàn)“全面發(fā)展，構(gòu)建和諧社會”的目標(biāo)，而人的發(fā)展就是構(gòu)建和諧社會中的一項(xiàng)重要內(nèi)容．全面推行體育旅游保險不但是對于人的自身安全的一種保障，更是構(gòu)建和諧社會的一種具體體現(xiàn)．因此，全面推行體育旅游保險，既是我國社會進(jìn)步的一項(xiàng)重要舉措，同時，又是我們社會文明的一種體現(xiàn)．

2．2推行體育旅游保險有利于促進(jìn)體育旅游業(yè)的健康發(fā)展體育旅游保險的實(shí)施，不但可以消除游客旅游時的顧慮，而且有利于提高體育旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而更好的促進(jìn)體育旅游業(yè)的發(fā)展．與此同時，推行體育旅游保險也是體育旅游服務(wù)的必要環(huán)節(jié)．

2．3推行體育旅游保險是我國體育旅游事業(yè)與世界接軌的必由之路

近年來，F(xiàn)1大獎賽、斯諾克中國公開賽以及NBA季前賽等大型國際體育賽事紛紛登陸中國，這一切都為我國的體育旅游提供了豐富的體育旅游資源，必將在很大程度上促進(jìn)我國體育旅游業(yè)的發(fā)展．而作為體育旅游軟環(huán)境的體育旅游保險，不僅為體育旅游者提供了一定的安全保障和經(jīng)濟(jì)保障，而且有利于我國體育旅游業(yè)形成自己的品牌，能更好地促進(jìn)我國體育旅游業(yè)的國際化發(fā)展．

3推行體育旅游保險目前存在的問題

3．1體育保險體系未建立

相對于國外比較健全的體育保險體系，可以說我國的體育旅游保險目前還處于萌芽狀態(tài)．因此，它在面臨機(jī)遇的同時也同樣面臨著挑戰(zhàn)．首先，由于體育旅游的國際化程度不斷加強(qiáng)，我們可以借鑒國外先進(jìn)的體育保險理念和科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，以此來開展和推行我國的體育旅游保險;其次，國外已有的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和模式在一定程度上會制約我國體育旅游保險的開展和推行，尤其是目前我國已經(jīng)加入WTO，國外的一些保險公司必然會對我國的體育旅游保險業(yè)構(gòu)成沖擊，所以我們要確立“以我為主”的思想，在結(jié)合我國體育保險實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，充分利用各種體育旅游資源，構(gòu)建適合我國國情、有中國特色的體育旅游保險體系．

3．2游客對于體育旅游保險的認(rèn)識不足

當(dāng)前大部分體育旅游者根本沒有購買體育旅游保險的意識和想法，究其原因，相當(dāng)一部分游客對于體育旅游的風(fēng)險性認(rèn)識不足，存在僥幸心理，思想上麻痹大意，缺乏對于體育旅游保險的認(rèn)識等等．針對這些情況，保險公司應(yīng)該切實(shí)有效的宣傳體育旅游保險，使游客從思想上認(rèn)識到體育旅游保險的重要性，樹立“花小錢，買健康”的思想，變游客“要我買”為“我要買”．

3．3保險公司對體育旅游保險的重視和開發(fā)不夠

作為一個體育強(qiáng)國和世界上最大的發(fā)展中國家，我國擁有巨大體育旅游保險市場．因此，如何把這種“潛在市場”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)市場”就成為了擺在保險公司面前的一個重大課題．保險公司要放長眼光，采取積極有效的措施開發(fā)和培育好我國的體育旅游保險市場，屏棄以前那種認(rèn)為體育保險是“芝麻”、“雞肋”的想法，切實(shí)把我國的體育旅游保險做好、做大、做強(qiáng)．

4在我國推行體育旅游保險的對策

4．1搞好體育旅游保險的宣傳工作

當(dāng)前，游客的保險意識淡薄、安全意識薄弱，很大一部分原因是對于體育旅游保險缺乏了解、認(rèn)識不夠，因此，保險公司要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙、雜志等傳播媒體進(jìn)行有效的宣傳，還可以進(jìn)行有計劃、有組織、有目的的集體宣傳，提高游客對于體育旅游保險的認(rèn)知程度，提高旅游的保險意識．

4．2不斷完善體育旅游保險相關(guān)的法律法規(guī)

體育旅游保險的開展和推行，離不開良好的法制環(huán)境．要建立健全與體育旅游保險相關(guān)的法律法規(guī)，為體育旅游保險的實(shí)施創(chuàng)造優(yōu)良的法制環(huán)境，使體育旅游保險有法可依，真正做到依法引保、依法治保、依法促保．

4．3加強(qiáng)與國外先進(jìn)保險公司的合作與交流

在我國的體育旅游保險還未起步的時候，國外的許多保險公司已經(jīng)比較成熟和完善，他們有著自己獨(dú)特的經(jīng)營策略以及先進(jìn)的經(jīng)營理念．我國的體育旅游保險業(yè)，必須要加強(qiáng)與他們的合作與交流，不斷吸取和借鑒他們較為成熟的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式，以此推動我國體育旅游保險業(yè)的發(fā)展．

4．4完善體育旅游保險的險種，加大保險覆蓋面

當(dāng)前，我國體育旅游者忽視體育旅游保險，除了認(rèn)識不足外，很大程度上是由于我們的體育旅游保險的險種單一，體育旅游保險的覆蓋面小．因此，作為體育旅游保險經(jīng)營方的保險公司，要不斷加大對于體育旅游保險市場的研究，根據(jù)我國體育旅游市場的實(shí)際，在關(guān)注體育旅游者需要的基礎(chǔ)上，不斷增加和完善體育旅游保險的險種，以滿足體育旅游者的需要，在完善體育旅游保險的險種的同時，還要加大了體育旅游保險的覆蓋面，讓體育旅游者“有保可投”、“險種可選”、“有保可依”．

4．5完善體育旅游保險的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

體育旅游保險的銷售工作是體育旅游保險工作的最重要環(huán)節(jié)，銷售工作的好壞直接影響保險公司的業(yè)務(wù)成績以及保險公司對于體育旅游保險市場的占有率等問題．因此，保險公司要切實(shí)在銷售環(huán)節(jié)上做好文章、做大文章．與此相對應(yīng)的是，體育旅游保險的售后服務(wù)工作，它包括關(guān)于體育旅游保險的咨詢、理賠等等各方面工作，是提高保險公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接影響著保險公司在體育旅游者中的形象以及體育旅游者對于保險公司的滿意度等問題．完善的售后服務(wù)工作，是保險公司不斷穩(wěn)定保險客戶和拓寬保險市場的最有效的一個環(huán)節(jié)．因此，保險公司要不斷完善體育旅游保險的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力拓寬銷售渠道，完善售后服務(wù)體系．鑒于此，保險公司可以嘗試與游客簽定旅游保險售后跟蹤服務(wù)協(xié)議書、設(shè)立體育旅游保險售后服務(wù)監(jiān)督臺以及體育旅游保險“110”等多種方式，從根本上提高體育旅游保險的售后服務(wù)質(zhì)量。

作者：劉躍華顏秉玲單位：山東省微山一中