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抓服務(wù)，重稅權(quán)，征納關(guān)系日益和諧

組織全體干部開展“三送三問”（送政策、送信息、送服務(wù)，問計于納稅人、問政于納稅人、問需于納稅人）及“三入三訪”（入基層，訪實情；入納稅戶，訪稅情；入幫扶點，訪民情）活動，明確納稅服務(wù)的方向；規(guī)范辦稅大廳建設(shè)，根據(jù)納稅人的不同需求，提供分區(qū)服務(wù)；規(guī)范服務(wù)語言、表情等，推出延時服務(wù)、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、一窗式辦結(jié)、節(jié)假日服務(wù)等制度；下放行政審批權(quán)限，按照“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、即時辦理、窗口出件”的程序辦理審批事項，率先實現(xiàn)行政服務(wù)中心地稅事宜一窗式辦結(jié)。

抓監(jiān)督，重規(guī)范，法治水平不斷提高

對外將日常檢查與專項檢查相結(jié)合，強化對偷稅違法分子的打擊懲處力度，定期同國稅聯(lián)合開展發(fā)票使用情況大檢查，同公安機關(guān)開展對發(fā)票制假、售假行為的檢查、打擊。3年來，共查處假發(fā)票案件9起、偷稅案件19起、上級交辦案件4起，共查補稅款858萬元，罰款415萬元。對內(nèi)加強廉潔自律，同時將稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)的適用和稅收優(yōu)惠政策的落實，作為稅收執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容以及單位、部門績效考核的重要指標。3年來，共減免地方各稅631萬元。其中支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)，免收稅務(wù)登記工本費10640元，減免地方稅收206.8萬元，幫助5284人就業(yè)，惠及30000多名農(nóng)民工；幫扶企業(yè)渡難關(guān)講究實效，共減免房產(chǎn)稅10.2萬元、城鎮(zhèn)土地使用稅16.8萬元；扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)，共為553名下崗創(chuàng)業(yè)人員免收稅務(wù)登記證工本費11060元，減免稅款511萬元。實現(xiàn)“零投訴”目標。加強廉政文化建設(shè)，組織黨員干部上廉課、講廉史、述廉榮，在全局開展廉內(nèi)助評選活動，通過對納稅人發(fā)放廉政監(jiān)督卡、聘請30余名行風(fēng)監(jiān)督員、定期召開納稅人座談會等措施，筑牢拒腐防變的基礎(chǔ)；強化崗位風(fēng)險的防范，按全局的實際情況編制了《崗位風(fēng)險綜合防范手冊》。

抓隊伍，重素質(zhì)，履職能力不斷增強

建立健全各項獎勵機制，堅持分級分類，抓好辦稅服務(wù)廳人員、稅收管理人員、稅務(wù)稽查人員、稅收統(tǒng)計分析人員、信息技術(shù)人員、反避稅人員“六員”培訓(xùn)；按學(xué)以致用的原則，打造“五型”干部；按務(wù)實、高效的原則，打造效能型稅務(wù)機關(guān)、學(xué)習(xí)型稅務(wù)機關(guān)。一是鼓勵干部在職自學(xué)。3年來，新增本科學(xué)歷28人、在讀碩士1人，全局50歲以下人員全部獲得計算機等級考試一級資格證書，有計算機等級考試二級資格證書的達38人，2人獲得注冊會計師資格證書，6人獲得注冊稅務(wù)師資格證書，2人通過全國司法考試，干職的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強。二是以“四個標兵”“十佳地稅干部”的評選為基礎(chǔ)，以競爭上崗為手段，建立、完善人才選拔的激勵機制。

股級以上干部全部通過競爭上崗的方式產(chǎn)生，使人人都能看到自身的價值、潛力和希望，隊伍的創(chuàng)造力及潛能得到充分挖掘，履職能力明顯增強。

作者：鄒愛平單位：都昌縣地方稅務(wù)局黨組書記局長