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授課、答疑、考試、管理這四個環節在傳統教育和遠程教育中不可少，傳統教育中，普通的效果在授課中可以處置，答疑往往處于一個主要的位置，但是遠程教育不同于傳統教育，學生學習進程中很多效果不能在授課中處置，答疑環節在遠程教育中十分重要。本文將從兩個方面引見遠程教育中的答疑系統，一個是實時交互答疑系統，一個是網上智能答疑系統，這兩個系統各有所長，前者使得學生能與教員停止音視頻的交流，處置教員育學生之間的時空距離，后者自然言語技術，可以自動搜索效果的答案，停止效果的解答。兩者結合起來，相得益彰。

中心詞匯：遠程教育；實時交互；智能答疑；自然言語處置

1、引言

整個的教學進程，可分為授課、答疑、考試、管理，這幾個環節必不可少。作為一種新的教育形式，遠程教育也必需具有傳統教育的一些基本特性。在處置答疑環節上，我們大多采用這樣的一個方式：當學生在學習進程中碰到疑問效果時，便以電子郵件的方式訊問教員，教員再經過電子郵件對學生的疑問效果給予解答；也可以經過BBS或電子郵件與其他學習者討論交流。面對學生與教員在時間和空間上能夠存在的距離，如何使遠程教育系統方便學生提出效果和取得滿意的答案，應該是遠程教育系統的一個重要功用。但是目前國際很多曾經存在的用于初等教育和中小學教育的遠程教育系統中，大家都在全力處置上課效果，而系統的答疑功用在這些系統中或許被無視或許被置于一個很主要的位置。

2、現代遠程教育答疑系統結構

遠程教育答疑系統有兩種形式。一種是集中答疑；另一種是集體答疑。兩種形式最重要的差異在于前者是樹立在同步通訊基礎上的，教員和學生必需停止實時交流；后者是樹立在非同步通訊基礎上，學生可以在適宜的時間向教員經過E-mail發送效果等候教員的回答。在集中答疑的場所是教員經過和一個個教室聯網與學生實時通訊交流——實時交互答疑系統；而在集體答疑的場所，只能是學生為中心的方式，即必需為學生確定那些構成有效的答疑環境的要素——網上智能答疑系統。

2.1實時交互答疑系統

在遠程教育系統中，交互是它最突出的表現。學生經過回答教員的效果或許向教員提出效果，失掉一定或否認來穩固和調整自己的知識結構；教員一方面經過交互方式來調動學生的自動性、發明性的發揚，另一方面經過交互作用來取得反應信息，以便于教學內容、戰略的重新組織，優化教學進程。將分散的答疑學生，依據地域的特點，集中起來，構成一個個獨立的教學點，讓一位教員對多個遠程教學點教室停止答疑，而且要讓每個學生都有均等的時機與教員停止交互，這是我們設計系統時要思考的效果。但在設計交互答疑系統時，我們往往集中去處置答疑中心和遠程教室的通訊方式效果，而疏忽通訊銜接好以后，如何對學生發言的控制。當學生人數多起來以后，這個效果就尤為突出，人數多，數據量大，對通訊系統和設備的要求更高。

在本實時交互答疑系統中，我們基于集散控制實際設計來停止設計，將各個教學點作為一個獨立的控制子系統，分散控制，它關于本系統內的學生終端停止控制，然后將處置結果反應給總校的答疑中心，總校答疑中心對這些提交下去的數據停止集中控制。新晨

3、結論

從下面的剖析可以看出，以教員為中心教員，經過一個教室聯網與學生實時通訊交流，這種方式處置了學生與教員之間時空的距離，學生可以與教員停止面對面交流，采取逐層控制，分級管理形式，使得系統可以動搖有效的停止。而要開發的Internet網絡自動答疑系統，應該說具有一定智能性、開放性、自動性和運用友好方便的特點，以較少的人力物力，不受時空的局限，具有較高的適用價值，結適宜當適時的實時交互答疑，效果將會更好。

文獻資料

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