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局各黨支部、機關各部門、各單位：

為深入學習貫徹黨的十八大精神，鞏固和提升我局“基層組織建設年”活動成果，充分發揮黨組織和黨員的模范作用，提升黨建工作科學化水平，經研究，決定在黨支部和黨員中開展以“爭當‘效能之星、服務之星’、創建‘效能示范科室、服務示范科室’”為主要內容的“雙星雙示范”爭創活動。現就活動開展通知如下：

一、目標任務

按照“基層組織建設提升年”活動關于深化基層組織示范點建設和加強黨員隊伍建設的要求，通過扎實開展“雙星雙示范”爭創活動，著力在交通隊伍建設、科室管理、服務效能、工作業績、作風形象等方面取得新突破，通過樹立典型、弘揚先進，使各黨組織和黨員在服務基層、服務群眾中走在前、作表率，為建設人民滿意單位奠定堅實的基礎，為推進交通又好又快的發展提供強大動力。

二、爭創范圍和條件

1、“效能之星、服務之星”爭創范圍和條件：在編在崗中共正式黨員。

效能之星。熱愛本職工作，盡職盡責，作風務實，精通本職崗位的業務知識，具備嫻熟的業務技能，能快速準確地處理工作中的各種事務，工作效率高，執行力強，干部、群眾反映好，評價高。

服務之星。以良好的敬業精神和責任意識投入到服務工作中去，始終把“態度好、效率高、業績優、形象佳”作為內在要求，接待辦事文明禮貌、主動熱情、服務周到；儀容儀表整潔，用語文明規范，做到主動服務、規范服務、人性化服務，切實為基層和群眾解決實際問題和困難。

2、“效能示范單位（部門）、服務示范單位（部門）”爭創范圍和條件：局各黨支部、機關各部門、各單位。

效能示范單位（部門）。單位（部門）工作人員整體素質高，內部風正氣順，大局意識、協作精神好；內部管理制度規范，崗位責任制落實到位，有崗位績效考評辦法，人員分工、職責明確；堅持依法行政、依法辦事，無不作為、慢作為、亂作為現象；工作標準高、質量高，富有創新、成果明顯，年度重點工作完成出色，其它各項任務按時保質保量完成；辦事快捷高效，縝密細致，無造成不良影響的重大工作失誤；單位（部門）建設在本系統處于領先行列。

服務示范單位（部門）。為基層、群眾服務意識強，服務標準明確規范，便民措施完善，工作流程簡潔明了，行政權力運行公開透明；工作環境優美，室內物品放置有序；辦事公平公正，講究誠信；積極推行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制，認真兌現服務承諾，一次性告知落實到位；不斷創新服務舉措，提高服務質量，積極打造富有特色的服務品牌；自覺遵守廉潔從政規定和各項工作紀律,單位（部門）負責人、黨員干部表率作用明顯，嚴于律己，無違法違紀現象發生，群眾滿意率高。

三、工作要求

1、統一思想，提高認識。各單位（部門）要把“雙星雙示范”爭創活動作為推動基層組織建設提升，加強作風建設和效能建設，更好地服務轉型發展的有效抓手，高度重視，精心組織，把爭創活動的要求轉化為大家的自覺行動，引導廣大黨員立足崗位，當好表率。

2、注重結合，強化實效。從本單位本部門的實際出發，明確爭創的重點，做到既有計劃措施，又有實實在在的內容，確保爭創任務的落實。要結合實際，針對工作中的薄弱環節，圍繞本單位本部門中心工作抓好爭創工作，使“雙星雙示范”爭創工作的要求進單位（部門）、入人心、見言行，確保取得實效。

3、加強指導，培育典型。爭創活動由局組織人事科負責具體組織實施。特別是黨組織書記要切實發揮帶頭作用，加強對工作的指導和落實，并注重培育和挖掘爭創活動中涌現的先進典型，加大正面宣傳力度，發揮引領作用，年底將集中選樹一批先進集體和個人。