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為政之要，貴在務實，重在落實。督查部門的重要職責，就是協助同級黨委和領導抓督查、促落實，其工作成效如何，直接關系到黨委決策的實現，直接影響到黨的先進性的體現。為此，黨委督查部門要自覺找準定位，認真履行職責，切實發揮作用。

一、勤學多思，當好黨委決策的參謀

督查部門是各級黨委秘書部門的重要組成部分，具有黨委參謀的職能作用。這種參謀作用集中表現在黨委決策前，協助領導深入調查研究，摸清下情；認真分析政策，吃透上情；廣泛收集信息，了解鄰情；綜合分析情況，提出建議。督查部門要當好黨委的參謀，必須具備三個條件。

（一）要想在前，學在先，具有創造性。這是當好參謀最基本的條件。當參謀的，要眼勤、腦勤、嘴勤、手勤、腿勤，事事都要比別人早想一點，先走一步。這不是自然而然就能做到的，而是來源于對事業的高度責任感和對工作的強烈進取心。作為督查部門，既要做到奉命行事，又要克服依賴思想，以積極進取的姿態當好黨委的參謀。對上級下達的指示，自己要首先學習領會，結合實際提出落實意見；對黨委決策的事項，自己要首先理解弄清，根據進展適時進行督查；對群眾反映的問題，自己要首先調查研究，針對問題拿出解決辦法。總之，無論什么時候，工作中都要積極探索，大膽創新，有一股爭上游、創第一的勁頭。

（二）要勤調查，多思考，具有預見性。古人說：“運用之妙，存于一心。”工作要想得法，要想活躍，要想創新，就必須對客觀事物發展具有預見性。督查部門要做到這一點，關鍵是要廣泛深入地搞好督查調研和民情調查，切實對上級的精神和基層的情況了如指掌，這樣才能“參”在點子上，“謀”在關鍵處。要善于選擇全局性、傾向性、苗頭性問題，以領導最關心、最重視的重大決策和重要工作部署為著力點，組織力量開展督查調研，切實找準落實的梗塞，提出解決問題的辦法，為黨委決策提供參考。要善于從紛繁復雜的現象看到事物的本質，從社會思潮中發現影響工作落實的因素，做到見微知著，葉落知秋。這樣，工作上就有了預見性；有了預見性，加上主動性，就會增強工作的針對性和有效性。

（三）要集眾思，采眾長，具有決斷性。諸葛亮之所以多謀善斷，治蜀有方，用他自己的話說，就是“集眾思、廣忠益”，群策群力。黨委督查部門尤其是督查室主任應該從自己的“參謀部”、“智囊團”中吸取智慧和力量。換句話說，自己要當好黨委的“參謀”，又要用好自己手下的“參謀”。孔子說：“三人行，必有我師”；“擇其善者而從之，其不善者而改之”。要廣開言路，集中更多的智慧，提高自己的參謀水平。要經常同基層和機關的同志在一起聊一聊，議一議，不斷豐富自己的頭腦，開闊自己的思路，為黨委決策提供更多有價值的情況和建議。

二、恪盡職守，當好領導工作的助手

督查工作的主體是各級黨委和領導。但是，督查部門必須責無旁貸地當好領導的助手，積極主動地抓督查。要當好領導的助手，需要發揚三種精神。

（一）要發揚積極主動的精神。這是當好領導助手的根本前提。對督查部門來講，沒有領導授權不能直接處理問題。但是，必須做到既奉命行事，又不被動誤事。凡是領導授權的督查事項，要雷厲風行地進行督促檢查；凡是黨委和領導討論決策的事項，要準確把握意圖，積極主動地進行督促檢查；凡是領導直接帶隊開展的督促檢查，要嚴密組織，搞好服務；凡是黨委沒有明確但自認為應該列處督查范圍的事項，應主動建議，爭取重視，在領導認可后開展督查。

（二）要發揚認真負責的精神。世界上怕就怕“認真”二字，督查部門就必須要講認真。因為需要督查的事項大多是熱點、難點問題，只有督查部門提供的情況準確，領導決策才不會造成失誤。所以，作為領導的助手，督查部門必須發場嚴謹細致、認真負責的精神，力爭不讓決策的事情延誤，不讓領導的批件中斷，不讓辦理的文件積壓，不讓上訪的群眾冷落。要堅持深入實際，求真務實，切實做到“三注重”、“三避免”，即注重第一手材料的歸納總結和分析，避免情況不清楚、不準確；注重了解落實中存在的關鍵性問題，避免分析原因不明確、不具體；注重探索和研究新情況，避免提出的建議缺乏針對性和可操作性。

（三）要發揚任勞任怨的精神。做任何工作都需要任勞任怨的精神，作為領導助手的督查部門則更需要這種精神。督查部門工作的職能、性質，決定了從事這一工作的同志處于“風口浪尖”，處于矛盾的焦點。可能在不知不覺中就會得罪一些同志甚至領導，不僅不被理解，反而受埋怨指責。對此，督查部門的同志必須要有一個良好的心態，經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣，自覺不為名利，任勞任怨，扎實工作，努力在任勞任怨中實現對領導的輔助，在扎實工作中實現人生的價值。

三、改進作風，當好聯系群眾的橋梁

督查工作涉及面廣而雜，幾乎涵蓋了群眾生活、學習、工作的各個方面，是協調處理黨委與群眾之間矛盾的一種有效途徑。因此，督查部門要自覺當好黨委聯系群眾的橋梁，努力樹立三種形象。

（一）要樹立真誠熱情的關切形象，使群眾感到可親。政務督查中很多是人民群眾關注的熱點、難點問題，能否及時妥善地處理好這些問題，將直接影響到黨委的威信和社會的穩定。“感人心者，莫過于情”。督查部門一定要牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持對領導負責和對群眾負責相統一，真誠熱情接待每一名上訪群眾，認真妥善解決每一個信訪問題。要把群眾當親人、當朋友、多聯系、多交流，主動到最艱苦的地方去，到群眾意見最多的地方去，到工作難推開的地方去，把黨的關懷帶給群眾，傾注深情為群眾。考試大巧若拙

（二）要樹立堅持原則的公道形象，使群眾感到可信。公生明，廉生威。督查部門的一言一行、一舉一動，對樹立黨委形象、維護黨委威信有著十分重要的作用。針對群眾的信訪、舉報與投訴或者建議等，督查部門要按照各級領導的批示，堅持客觀公正的原則，深入調查，妥善處理，真正做到群眾有所呼，我有所應；群眾有所需，我有所為；群眾有所難，我有所幫。只要是政策允許的，力所能及的，就要盡最大努力去協調辦理，保證項項有著落，件件有回音，事事有結果。對群眾反映的重要問題，要進行重點查辦，并采取靈活的方式對查辦結果予以公布，這樣就能體現督查部門對領導批示的群眾問題辦得及時，辦得公平，可以有效地提高督查部門的信譽和威信。

（三）要樹立博學多才的良師形象，使群眾感到可敬。督查部門所處的地位、所擔負的職責，要求督查人員思想水平必須要高，能力素質必須要強，工作思路必須要清，必須是一支政治強、業務精、作風硬的隊伍，讓廣大人民群眾感到是良師，能夠學到為人之道、處事之方、工作之法。因此，督查人員一定要自覺向書本學習，向別人學習，向實踐學習，努力提高政策運用能力、組織協調能力和調查處理能力。要善于分析研究工作，對每項工作都要唱好是什么、為什么和怎么辦“三步曲”。要善于梳理工作思路，找準解決問題的突破口、結合點和著力點。要善于做好農村工作，成為黨的政策的宣傳員、社會矛盾的調解員和經濟發展的導航員。