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為切實做好各地各部門的值班工作,加強值班管理，規范值班工作程序，確保信息暢通、政令暢通，快速、高效應對突發事件，實現值班工作精準化，更好地為領導、基層和群眾服務，根據市委、市政府領導同志意見，現就進一步加強全市值班工作通知如下:

一、嚴格24小時在崗值班制度。不能讓臨時借用人員值班。值班人員不得脫崗、離崗。要嚴格交接班程序，值班人員必須準確無縫隙對接。要及時精確做好值班記錄，確保各項工作落到實處。要注意查收黨政內網上通知，即受即辦，并及時做好上報、反饋等相關工作。

二、嚴格重大突發事件信息上報、處置制度。凡遇重大突發事件，要形成事件詳細精準報告，在第一時間報市委辦公室、市政府辦公室，并根據事態發展情況進行跟蹤報告，直至事件處置結束。

三、嚴格會議（活動）通知、反饋制度。各地各部門接到市委辦公室、市政府辦公室會議（活動）通知后，要及時、準確將通知精神傳達至參加人員，并在第一時間將通知結果反饋至市委辦公室、市政府辦公室。

四、嚴格節假日值班制度。節假日期間，值班人員必須熟悉工作各項流程，熟練操作各種值班設備，答復問題必須迅速準確。要安排雙人24小時在崗值班，保持通信暢通。要實行領導在崗帶班制，各地各部門帶班領導、辦公室負責同志要切實履行職責，保證及時處理緊急事務。節前要規范上報值班表，值班表中要詳細注明帶班領導和值班人員的名單及通訊方式，節后要上報本地、本系統節日期間情況綜述。

五、嚴格文明禮貌周到服務制度。電話鈴響三聲之內必接，要使用文明用語。工作要周到細致，件件有著落、事事有回音，努力實現“零缺陷、無差錯”。

六、各地各部門主要領導要定期聽取值班工作情況匯報，研究解決值班工作中存在的重要問題。各地黨委、政府辦公室要明確一名班子成員分管值班工作，各部門要明確一名班子成員分管值班工作，并明確一名工作聯絡員，具體做好溝通銜接、協調服務工作。

七、加強值班工作督促檢查。市委辦公室、市政府辦公室將采取實地抽查或電話檢查的方式，對各地各部門值班室建設及人員配備和在崗情況、領導在崗帶班情況、值班人員熟悉值班業務情況、值班設備是否正常、應急機制是否健全等情況進行督促檢查，指導各地各部門加強值班工作，發現崗位職責不清、值班人員漏崗、脫崗以及遲報、漏報和瞞報突發事件信息等情況，要嚴肅處理，嚴格追究分管領導和有關人員的責任，并在全市范圍內通報。