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1資料和方法

1．1效果評價：對護理安全文化在心外科優質護理服務中的應用效果的評價主要從以下三個方面：①不良事件的發生率。忽略其他因素干擾，統計兩組患者由于護理事故等原因引起的不良事件；②患者對護理工作的滿意程度，分為滿意、基本滿意、不滿意；③護理人員上報護理安全隱患情況?？疾煸摷訌娮o理安全文化宣傳及管理制度對醫護人員所起到的積極作用；

1．2統計學的方法：SPSS16．0對所得數據進行統計處理，數據進行X2檢驗；兩組存在顯著性差異（P＜0．05）。

2結果

2．1如表1所示，未加強護理安全文化宣傳和管理前，對照組420例患者發生不良事件4件，發生率為0．95％，在加強護理安全文化宣傳和管理后，不良事件發生率顯著降低（P＜0．05）。與對照組比較P＜0．05，有顯著性差異。

2．2在進行護理安全文化教育、宣傳及實施護理安全制度后，觀察患者對護理的滿意度得到提升，為99．56％，如表2所示，在統計的患者中不滿意現象沒有發生。

2．3如表3所示，護理隱患事件和醫護人員護理缺點事件分別發生32起和21起，上報21起和13起。加強互聯安全文化管理后，2010年5月至2012年6月，護理隱患及護理缺點事件都有明顯降低，醫護人員上報率分別為100％、91．67％，與之前的65．63％、61．90％都有顯著提升（P＜0．05）。

3結論

隨著生活水平的提高，人們對醫療安全更加關注，在傳統的優質護理服務過程中加強護理安全文化宣傳及管理愈發顯得重要。建立、發展、完善護理安全文化制度已是醫療事業發展的重點，同時健全的安全文化制度也是衡量一個醫療單位整體醫療水平的關鍵治標。在傳統優質護理服務的基礎上進行護理安全文化宣傳和管理不僅能從全方位預防并減少危害患者安全事件的發生，更重要的是宣揚一種安全文化，讓醫護人員、患者及患者家屬樹立起護理安全理念，養成護理安全習慣，形成護理安全文化。

由于心外科患者的病情變化較快，在護理工作中會產生很多的不確定因素，患者受到的不安全影響更多，提供優質的護理服務要求更高，這就要求醫護人員的護理安全意識更強，同時也對患者及患者家屬提出一些要求，使三方都建立護理安全文化理念、加強護理安全文化管理方能對患者安全提供強有力的保障。

本文在對我院兩組心外科患者的調查研究中發現，加強護理安全文化宣傳及管理對護理服務起到了良好的效果，不僅提高了患者和患者家屬的安全意識，還增強了醫護人員的護理基礎。綜上，我們得出護理安全文化在心外科優質護理服務中起到了良好的應用效果，為患者身體健康提供了更強的保障。

作者：王外英李亞蘭畢丹桂雯婷單位：云南省第二人民一樣