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摘要：在企業發展過程中，制定相應的營銷策略是提高銷售量的前提，同時也是企業快速發展的重要保證。隨著對外開放程度的不斷深入，傳統的對外貿易形式也發生了根本性的變化，而跨境電商的發展更是給許多傳統企業帶來了全新的發展機遇。由于中西方文化的差異性，所以在制定營銷策略的過程中，也應該將其考慮其中。本文在深入分析跨境電商發展特點的基礎上，較為詳細地闡述了文化差異下的網絡營銷策略。

關鍵詞：文化差異；跨境電商；網絡營銷；有效策略

隨著電子商務的發展，越來越多的企業開始在電商平臺之上進行產品銷售。而跨境電商的興起，更是給企業跨境交易提供了更多機會。對于企業來說，營銷策略的制定是銷售的重點環節，并且良好的營銷策略對于擴大市場占有率，提高企業知名度，都具有十分積極的作用和意義。但是在跨境電商發展的背景下，不同文化背景的消費者，對于營銷形式的需求是不相同的。所以對于企業來說，應該積極結合當地消費者的購買心理和消費習慣，制定具有針對性的跨境電商營銷策略。

一、文化差異對跨境電商網絡營銷的主要影響

文化是在長期的歷史發展過程中形成的，同時也能較好地反映一個地區人們的生產和思維方式。在文化形成的過程中，有諸多因素對其產生影響。這種文化之間的差異會對跨境電商網絡營銷帶來直接的影響。因為文化差異直接影響著人們的消費和購買習慣。所以在研究跨境電商網絡營銷的有效對策之前，應該對文化差異的影響進行簡要闡述。

（一）文化差異對消費者需求產生影響消費者需求是企業在制定營銷策略過程中的主要參考指標，如果消費者根本不需要一種產品，即使再好的營銷策略也都是沒有用的。所以在跨進電商網絡營銷實踐中，消費者需要是應該給予重點關注的對象。而跨境電商網絡營銷是一個較為復雜和專業的過程，并不是簡單的在互聯網上信息就能達到相應要求的。應該充分結合當地的實際經濟發展水平和消費者的實際消費需求，而消費需求在很大程度上受文化因素影響。除此之外，如果某種產品與當地文化發展存在抵觸，這種產品也是沒有銷售空間的。所以在進行跨境電商網絡營銷的過程中，應該充分結合當地的文化元素，對消費者進行合理分類，根據用戶需求選擇營銷產品，這樣才能使網絡營銷更加精準，避免出現營銷策略水土不服的情況。

（二）文化差異影響消費者的購買習慣消費習慣會對消費者的購買行為產生直接影響，并且隨著消費者年齡的變化，購買習慣也都是各不相同的。在西方國家文化的影響下，美國消費者一般更習慣于提前消費，用將來的錢買單。所以在跨境電商網絡營銷過程中，支付也是一個應該重點關注的問題。所以在制定網絡營銷策略的時候，可以根據當地消費者的消費和購買習慣，采用更加靈活的支付手段。所以在制定營銷策略，尤其是開展促銷活動的時候，應該對當地文化背景下的節假日予以考慮和關注，更好地迎合消費者的消費習慣，實現銷售量的大幅度提升。

（三）文化差異對消費者消費偏好的影響消費者在購買產品的過程中，一般都會按照自己的喜好選擇。消費者不喜歡的產品，即使價格再便宜，也不會打動消費者。但是一些消費者卻會為了自己的偏好買單。通常情況下，不同區域的消費者都有著不同的購物偏好，這其中文化差異起到了十分關鍵的作用。同樣的產品，不同的顏色、符號，在不同的文化環境下所代表的意義也是不相同的。比如，一種商品在這個國家廣受歡迎，但是在另一個國家卻出現無人問津的情況。在東方文化之中，紅色代表著喜慶、祥和，但是在西方人的認知里，紅色卻沒有這樣的意義。所以在制定跨境電商網絡營銷策略的過程中，還應該充分考慮文化差異對于消費者購買偏好的影響，從而有效提升營銷效果。

二、基于文化差異下的跨境電商網絡營銷策略

從以上分析之中可以充分看出，文化差異對于消費者的消費行為、購買習慣以及消費偏好都有著十分關鍵的影響。所以企業在發展跨境電商的過程中，應該深入細致的考慮文化差異對于消費行為的影響，并且在制定營銷策略的過程中將其作為主要的參考指標，事先規避文化差異帶來的營銷風險，從而使營銷策略能夠最大限度地迎合當地消費者的喜好，擴大產品宣傳力度，使網絡營銷真正起到促進企業對外經濟貿易發展，促進海外擴張的積極作用，實現預期的經營和銷售目標，為長遠發展奠定堅實基礎。具體來說，應該從以下幾個方面制定跨境電商網絡營銷策略：

（一）明確網絡營銷目標，提高營銷策略的針對性和實效性隨著電子商務技術的不斷發展，跨境電商呈現出良好的發展態勢。在這樣的情況下，一些企業也想借助跨境電商的紅利，來提高自身的經濟效益，促進企業發展。但是盡管跨境電商具有許多傳統銷售渠道所不具備的優勢，但是也并不是所有企業都適合發展跨境電商的，盲目發展跨境電商不僅達不到理想的目標，反而會給企業發展帶來一定的不利影響。所以為了提高跨境電商網絡營銷的實效性，首先應該有一個清晰明確的市場定位。在此基礎上，結合不同地區的文化差異和消費者的購買偏好，制定符合當地特點的營銷形式，積極擴大產品的影響力，較好地規避其中存在的文化差異風險。“一帶一路”沿線國家對于中國文化的喜愛程度逐漸提升。在這樣的情況下，企業在制定跨境電商網絡營銷策略的時候，可以充分借助這一優勢，將中國文化融入營銷策略之中，迎合當地消費者對于中國文化的需求，從而擴大消費者群體，提高企業產品在國外的影響力。還可以結合企業產品的實際屬性，精準定位目標消費群體。比如有些相對高端的產品，在進行跨境電商網絡營銷的過程中，可以將廣告投放到財經網站之上，因為經常瀏覽財經網站的都是一些高收入人群，這樣可以使營銷策略的制定更加精準，減少不必要的營銷支出。

（二）提高產品質量，打造跨境電商核心競爭力產品是營銷的基礎，尤其是企業在走向國際化的過程中，好的產品質量無疑是長遠發展的關鍵。如果產品質量不過硬，跨境電商網絡營銷策略制定的再好，也都是無濟于事的。所以在開展跨境電商的過程中，企業應該在強化自身產品質量方面多下功夫，從而打造出自身的核心競爭力。跨境電商平臺上產品眾多，同質化的產品占到了其中的絕大部分，如何才能在眾多的產品之中脫穎而出，是企業在跨境電商發展過程中應該給予重點考慮的問題。只有產品質量達到理想要求，才能創造更大的客戶價值，體現出自身的產品優勢。在這樣的情況下，跨境電商網絡營銷策略的宣傳和推動，將大大提高企業的經濟效益，提高銷售量。除此之外，企業還應該積極提升服務意識，建立完善的售后服務體系，確保消費者在購買產品之后有一個良好的體驗，這對于企業跨境電商品牌價值推廣和發展也是十分重要的。

（三）積極研發個性化產品，滿足消費者個性化購買需求經濟的快速發展使人們的生活水平實現了大幅度的提升，中西方國家都是如此。在這樣的情況下，消費者的需求就逐漸呈現出個性化的發展趨勢。而這種個性化的消費發展趨勢一方面是由于經濟發展帶來的，另一方面是由于文化差異的影響。所以在跨境電商網絡營銷的過程中，企業還應該在滿足消費者個性化購買需求方面做出更多努力，這也是促進產品銷售的一個有效途徑。跨境電商具有較強的時效性，在跨境電商平臺之上，信息流的速度變得越來越快，所以消費者對于消費趨勢變得越來越敏感。企業在制定營銷策略的時候，應該結合目標消費者購買和文化發展實際，對于潛在消費者數據進行科學的分析，從而預判出消費者的個性化消費需要，注重特色產品的研發和營銷，更好地滿足消費者的個性化消費需要。比如近年來飛速發展的商品定制服務，企業在跨境電商網絡營銷的過程中，也可以關注這一消費領域，從而不斷完善自身的營銷模式。

三、結語

綜上所述，跨境電商的發展給許多企業帶來了全新的發展機遇，企業應該積極借助跨境電商的優勢作用，制定完善的營銷策略，積極提升銷售水平。但是應該看到，不同國家和地區的文化差異，對于消費者的消費行為產生了較大的影響，因此在發展跨境電商的過程中，企業應該積極考慮文化差異問題。在制定營銷策略之前，應該進行深入的調查研究，了解當地的文化發展背景，然后結合消費者的購買偏好，制定具有針對性的營銷策略，精準定位目標客戶，提高營銷策略的針對性和實效性，擴大產品影響力，提高經濟效益，促進企業持續健康發展。

參考文獻：

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作者：梁麗華 單位：廣州市花都區理工職業技術學校