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摘要：

商務英語作為專門用途英語中的一個重要組成部分，在國際商務活動中除了充當語言媒介的作用，更重要的是傳遞文化信息，達到在商務環境下跨文化交際的目的。全球化背景下的商務英語教學應當結合培養目標，在教學中采用多種策略，使學生在掌握商務英語技能的同時，提高商務文化意識。

關鍵詞：

商務英語教學；跨文化交際能力；培養策略

在全球化的大背景下，國際間商務往來活動日益頻繁，對從業人員提出更高的要求，既能運用英語作為工作語言，又能在面對不同的政治、法律、文化以及經濟環境下，進行有效商務溝通，因此在商務英語教學中，尤其要提高學生的跨文化語用能力。

一、商務環境中跨文化交際能力的重要性

隨著中國經濟的發展，其在國際上政治、經濟影響力日益提升，參與的各類國際性活動也日益增多，由此，中國人已經不可避免地要與來自不同區域的人溝通。“我們經常在進行跨文化交際,只是不自覺而已。”而國際商務活動本身就是一種跨文化交際，要促成商業活動的成功，活動參與方就必須事先理解對方的文化，否則就可能因為一些細節的文化差異而產生分歧。一般來講，語言錯誤和文化錯誤是跨文化交際中的兩個主要錯誤。對于語音、語法方面的錯誤，大部分人比較容易接受，但是如果語用方面的錯誤致使產生文化、心理上的歧義，就會造成交流上的失敗。比如，商務談判時，美國人會迅速進入談判主題，避免冗長的鋪墊和試探；日本人注重言辭和行為上的禮貌，采取迂回方式進行談判，容易令對方迷失方向；而中國人一般表現比較內斂、隱忍，傾向于照顧對方的情緒或“面子”，談判中會從大局出發，盡量達成共贏目標。

二、商務英語教學中跨文化交際能力的培養

（一）教師轉變教學觀念，學生提高跨文化意識商務英語教師應當進一步明確并深化對商務英語教學指導思想和培養目標的認識，在夯實自身雙語能力的同時，盡可能熟悉別國的文化背景和行為模式，多做雙語間的對比研究，在教學中一直貫穿提高跨文化交際能力的指導思想。另外學校應當為教師提供一切可能的機會學習跨文化交際理論和實踐，比如到英語國家去學習或者實際參與各種跨文化交流活動。同時，教師應當引導學生認識到商務活動中跨文化交際能力的重要性，除課堂上的商務英語和跨文化知識的輸入以外，帶領學生多接觸相關視頻資料和報刊、書籍，以激發學生的學習興趣，拓展他們的國際視野。也可以通過學校的平臺為學生創設跨文化交際活動的實踐機會，使他們真正認識到跨文化商務交際能力的重要性。另外，跨文化交際中的文化交流是互相的，在了解對方文化的同時，也要積極表達中國的文化特征，以加強互相的理解。而我國的外語教學中更多的關注外語語言知識的輸入，而忽略語用含義，在跨文化交際中，也極少進行文化輸出。而在現實的對外商務溝通中，外國人對中國的歷史文化也有了解的愿望，但中國的學生，即使英語語言流暢，也很難清晰表達中國的文化內涵。因此，商務英語教師要有意識調動學生學習商務英語和文化的積極性，為以后的跨文化商務溝通打下堅實的語言和文化基礎。

（二）優化教學模式，提高跨文化交際能力商務英語教學必須打破慣有的“灌輸”模式，而要體現其實踐、操作性，盡可能激發學生的參與意識。例如采用交際教學法（CommunicativeAp⁃proach），情景教學法（Situ⁃ationalApproach)、任務教學法（Task-basedAp⁃proach）案例教學法（CaseStudyApproach）等教學方法，以此給學生創造課堂參與的機會和環境，幫助學生開發其創造性思維，培養他們的問題意識、思辨能力、表達能力以及解決問題的能力。而無論采用何種教學方法，最基本的要求就是學生的課前準備、課上展示，以及課后演練。這就要求商務英語教師根據課程內容和進度，給學生布置清晰而恰當的任務，使學生明確學習目標和課堂流程，從而使教學各環節可以緊密結合，順利進行。

（三）利用數字技術，多渠道取材，豐富教學內容和方法互聯網環境下，教師和學生都可以充分利用網絡資源，獲取最新商務動態信息，并且隨時進行交流、學習。日益普及的多媒體教學設備，將圖片，文字，聲音以及視頻集為一體，使教師的教學內容更加生動、豐富，給學生創設一種浸入式學習環境。通過收聽、觀看原版英文資料，學生對不同的文化信息可以有直觀的體會和理解。

（四）引導學生自主學習，提高學習主動性學生是否具有自學能力，直接決定其學習效果。教師應當引導學生養成自主學習習慣，比如針對主動性差的學生，可以采取學習小組的形式，互相鼓勵共同完成學習任務。在學生課余自主學習過程中，可以通過各種現代通訊手段，隨時和商務英語教師保持聯系，解決學習當中的問題，同時，教師也可以對學生的自主學習實時監控，以取得更好的學習效果。

三、結語

全球化時代背景下，地域、文化等界限一一被打破，社會發展的各層面都需要全球范圍內的溝通與合作。跨文化交際能力已遠遠超越語言本身，由此，商務英語教師和學生都必須認清形勢，接受跨文化商務溝通的挑戰，商務英語教學中必須通過采用多種手段，將商務英語語言知識和技能與各國商務文化進行有效融合，培養學生的跨文化交際能力。

參考文獻：

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作者：管妮 單位：上海商學院外語學院