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［摘要］人才國際化的發展順應了當今世界經濟發展的必然趨勢，人才國際化培養離不開跨文化交際能力的培養。基于跨文化交際能力的內涵，結合高等職業教育實際需求以及實踐探討，提出培養學生跨文化交際能力的一些思路和建議。

［關鍵詞］人才國際化;跨文化;能力培養

一、前言

20世紀60年代左右，國外學者陸續開始發表有關跨文化交際的研究。1992年，聯合國教科文組織在“教育對文化發展的貢獻”主題的國際教育大會上提出了“跨文化教育”的概念。2006年，聯合國教科文組織強調了培養跨文化交際能力的必要性和重要性，目的是鼓勵在世界不同文化之間增強交流合作，學會包容、理解、欣賞，以達到多元文化和平共存的目標。在當今這個多元文化交融的世界，跨文化交際能力培養及其重要。我國是世界第二大經濟實體，近年提出了“一帶一路”倡議，國際化的發展趨勢亟需人才培養國際化，作為一種“軟實力”，跨文化交際能力培養極其重要。

二、跨文化交際能力的內涵

(一)跨文化交際基于國際視野角度，跨文化交際是指兩國或以上的兩種或兩種以上的文化的相遇，由于各種文化各具特征，互相不適宜，這種文化相遇可能造成為文化沖突。為促進多元文化的和諧共處，需要具備多元文化意識，具備跨文化交際能力，避免文化沖突。中外學者對文化的定義有不同解釋，我們從學校教學角度出發，文化可分為知識文化和交際文化，知識文化屬于顯性文化，例如一個國家的歷史、地理、文學、宗教等;交際文化屬于隱形文化，如行為規范、風俗禮儀等。一般而言，知識文化可通過直接學習而認知掌握，交際文化則很難通過外部的觀察而認知，需要透過表面現象提煉其精神，諸如思維模式、價值觀念、審美觀念等隱藏其中。交際文化具有隱形特征，直接影響信息傳遞的準確性，基于其隱形特征，交際文化是認知的難點，是目前跨文化研究的主要內容。

(二)跨文化交際能力跨文化交際能力指在與不同文化接觸中能得體而有效進行交際的能力，能妥善處理差異，避免誤解或沖突。胡文仲、高一虹(1997)認為，跨文化交際能力包括語言能力、交際能力和社會能力。楊穎、莊恩平(2007)提出，跨文化交際能力包括四個要素，即全球意識、文化調適、知識及交際實踐。跨文化交際能力的培養，必須融知識文化學習和交際文化學習為一體。目前，學者們根據商務英語專業建設需求，在跨文化交際基礎上提出跨文化商務交際的學習，培養跨文化商務交際能力。

(三)交際文化內容跨文化內容包括思維模式、價值觀念、審美觀念、時間觀念和空間觀念等，從言語交際、非言語交際文化方面探討了跨文化交際從理論到實踐的相關問題。莊恩平(2006)認為，隨著全球經濟一體化，跨文化交際學和管理學科整合，形成跨文化商務溝通學，涉及文化價值觀、思維方式、交際策略、經營理念、管理模式、企業文化等方面，幫助不同文化背景的人有效進行商務溝通。根據有關調研，文化差異對國際商務活動產生重要影響，被列為首位的障礙(轉引莊恩平2006)。

(四)跨文化交際模式跨文化交際涉及文化遷移，文化遷移指不同文化模式的人們在交際過程中其文化模式受到對方文化影響，包括有負遷移和正遷移。人們固守自有文化模式，以此評價異國的文化觀，往往造成交流障礙，屬于負遷移。相反，人們對異國文化影響，不是持一味否定態度，而是包容接納，接受異國文化熏陶，屬于正遷移。跨文化交際能力的培養目的就是實現文化正遷移。在多元的社會，跨文化交際不是簡單地“順應”異國文化，即A文化順應B文化或B文化順應A文化，從而導致A文化或B文化的自我文化的失落，或者A文化和B文化互相順應，導致交際文化的錯位，而是跨越A文化和B文化在交流中產生的文化沖突，消除文化障礙，尋找雙方認可的合作點，通過求同存異建立文化基礎，體現文化的交互性。在全球化的形勢下，跨文化交際不是局限于兩種文化的交際，有可能是兩種以上文化的交際，如何平衡各方利益、尋找合作點極其重要。

三、跨文化交際能力培養策略

(一)跨文化交際能力培養的必要性和重要性

我國經濟全球化的發展亟需大批從事涉外業務一線工作的高級技術技能型人才，人才國際化發展勢在必行。高職教育是培養生產、建設、管理、服務第一線專門人才，是我國經濟全球化發展過程中重要的人才來源之一，高職人才國際化發展提出了跨文化交際能力培養的必要性。然而，高職教育在人才培養過程中，跨文化交際能力培養得不到應用的重視，處于邊緣化狀態，目前大致存在以下幾個問題:

1．認識偏差。高職教育以就業為導向，而這點往往被高職院校過度解讀，導致一種功利現象出現，以學生專業知識和技能培養為重，人文素養處于可有可無地位，跨文化交際能力被歸類于人文素養類，人文素養類課程不斷被擠壓。即使有開設交際能力語言類課程，也是注重語言技巧性培養，沒有從跨文化視角實施教學，語言和文化出現脫節，沒有上升到文化理解和分析的層面，而文化學習也沒有從交際角度出發，通常是單純講授文化知識而缺乏交際文化。經濟全球化發展對人才提出了更高要求，單一的高水平的專業知識和技能“硬實力”是遠不夠的，還必須具有高水平的人文素養等“軟實力”，“軟硬實力”二合為一，才是現代化從業者的特性，成為企業的心頭好，獲得企業的青睞。文化底蘊的缺失在一定程度上制約了學生的綜合實力的提高。

2．國際視野有待加強。世界經濟一體化發展亟需國際化人才，僅以專業知識和技能培養為重是一種目光淺短的育人觀，不能滿足國際化需求，不利于學生可持續發展。片面認為跨文化交際能力或是外語外貿類專業學生所需，與其他專業關系不大，沒有認識到全球經濟一體化促使了中國境內的外資獨資企業、中外合資企業蓬勃發展，也推動國人到境外企業就業的發展，這些企業涉及各行各業，從業者不局限于外語外貿專業，幾乎囊括各專業。具備一定的跨文化交際能力能幫助就業者尋找文化結合點，更好應對在跨國企業工作中遇到的企業文化、管理經營等問題。此外，教育國際化發展也凸顯了跨文化教育的必要性和重要性。國際視野的缺乏，會導致學生在激勵的全球競爭中缺乏競爭力。

3．理論和實踐指導缺乏。跨文化交際能力自20世紀90年代以來才開始成為世界熱門研究主題，是伴隨著世界經濟一體化的逐步發展而逐步得到重視，國內學者開展相關研究也比較晚。在國內，跨文化交際能力研究主要是基于本科或以上層次教育，高職教育由于起步晚，高職的跨文化教育理論研究嚴重滯后，沒有明確的指導思想，沒有針對高職人才培養的特性而定，課堂教學案例也十分缺乏，制約了高職跨文化交際能力教育發展。事實上，學生對跨文化交際概念了解甚少，我們在本校2015和2016級商務英語專業新生入學1個月后進行有關外語學習方面的問卷調查，在“培養能力”重要項中，選擇“跨文化交際能力”不到1%，“你對跨文化交際能力的理解”，則98%選擇“不了解”或“非常不了解”，可見，有必要推進跨文化交際的學習，培養學生跨文化意識，提升學生跨文化交際能力。

(二)實施跨文化交際能力培養的策略

1．強調知識技能和文化的并重。首先是思想觀念的改變，糾正單一的知識技能育人觀，融入文化育人觀，培養學生的文化素養。高職教育培養高素質技術技能人才，文化素養的缺乏將制約人才的可持續發展。高職院校不是單純的技能培訓學校，而是實施綜合素質培養的地方，人才的“高”體現在兩點，一是知識技能的高，二是文化素養的高，二合一才能滿足新世紀對人才的高要求，也是新世紀國民素質的高的體現。國民素質的高低關乎國家競爭力的強弱，也是國家“軟實力”的重要體現之一，政府一貫強調提高國民素質的必要性和重要性，因此，在知識技能培養過程中同步實施文化育人是教育的根本。

2．樹立國際化發展觀念。在全球經濟一體化發展的大環境下，高職院校必須把握時展脈搏，立足本土，放眼世界，提升人才培養規格，走國際化人才發展道路。當前，國際間經濟交流日益頻繁，為適應經濟發展需要，我們的人才培養要具有全球化意識，目標定位為雙軌發展，培養適合本土和國際發展的人才。經濟一體化極大推動不同文化的傳播，導致不同文化發生碰撞、沖突的機會不斷增多，因此，為減少這種幾率，能駕馭不同文化的跨文化交際能力的培養日顯重要。具有跨文化交際能力是當今人才國際化的重要標識之一。全球經濟一體化發展也同時帶動教育國際化發展，在跨境合作辦學過程中，呈現出一種多元文化交流，為達到得體有效的交流，跨文化交際能力培養是重要的保障。

3．開展教學改革，規范學習。針對人才培養目標需求，通過開設課程和調整課程標準，強調跨文化交際能力培養的重要性，制定相應教學安排。開設必須或選修的跨文化交際類課程及人文課程，若定為選修課，可要求學生有一定選修學分，以保證一定的正規學習時間。外語教育與跨文化交際密不可分，要把外語教學視為跨文化教育的一個重要環節，在教學內容、教學方法、考核方式等方面進行改革創新，有效融入跨文化交際能力培養，非外語專業可充分發揮公共英語大平臺，進行跨文化教育，外語類專業在系列專業課程教學中融入跨文化交際學習，體現持續化學習。非外語類專業課可實行分類改革，帶有涉外性質的課程要明確跨文化交際能力的培養，如國際貿易實務，其它技術類課程根據教學需求和相應的工作崗位能力需求而定。文化包括知識文化和交際文化，跨文化交際以交際文化學習為主。跨文化交際不能僅停留在語言交際和非語言交際教學上，更要通學習了解和掌握其產生的深層次文化因素，包括思維模式、價值觀念、社會規范、風俗習慣、文明禮儀等，從而能恰當得體運用語言交際和非語言交際。文化不斷發展，語言也隨之動態發展，為提高學習成效，要重視“共時文化”學習，即動態的文化發展，避免傳授過時文化，以免因為“文化錯誤”造成交際過程中的文化沖突，造成溝通失敗。針對高職教育以就業為導向的宗旨，可側重結合商務語境進行文化學習，體現實用性、應用性和時效性教學。

4．提升師資隊伍水平。師資是辦學成功的關鍵因素，決定人才培養質量的高低。“工欲善其事，必先利其器”，實施跨文化教育，教師必須具備較強的跨文化交際能力。首先教師要具有跨文化意識，充分認識到跨文化交際能力培養的必要性和重要性，有責任在教學中實施跨文化教學。學校通過制度措施，鼓勵教師注重跨文化意識的提升，如，組織教師參加進修、培訓、講座、研討會、交流會等，接受較為系統規范的跨文化培訓，提升理論水平。學校開展國際交流和訪學項目，為教師建立實踐平臺，教師通過在異國的學習交流，對跨文化交際有更為全面和深入的了解，積累了實際案例、經驗等，有助于強化自身跨文化交際能力，提升培養成效。教師通過社會實踐、企業兼職等方式，如，指導學生實習、參與涉外接待工作、從事翻譯等，在真實職場中提升跨文化交際應用能力。

5．搭建多方位的跨文化學習平臺。有限的課堂教學不是跨文化交際能力的培養的唯一平臺，還要充分利用無限的課堂外的平臺，為學生提供一個多渠道的體驗環境。其一，搭建校內實踐平臺。開設專題講座，開拓學生文化學習視野，如可聘請企業人士入校講座，結合商務職場需求分析跨文化交際能力培養的重要性。組建各類文化社團，如外語角、話劇社、中外文化協會等，在老師指導下，通過社團活動體驗跨文化交際。學校積極開展國際交流，舉辦中外合作辦學項目，開拓國際留學生、交流生活動及海外游學等項目，為學生提供多元學習環境，并以點帶面，輻射各個專業。引導學生課外自主學習，通過閱讀書籍報刊、觀看電影電視、互聯網收索等方式，積累跨文化知識。其二，搭建校外實踐平臺。積極開展校企合作，結合區域經濟發展特點，通過為企業提供技術服務，為學生提供真實商務職場體驗，如，涉外展會、外事接待，為海外客商提供各類服務，自我檢驗跨文化交際能力實際運用情況，明確改進方向，在商務實踐中不斷提升應用能力。

6．克服文化定型的消極影響。由于無法親身體驗和認識，人們習慣按特征歸類群體，采用文化定型對群體的價值和行為做模式化概括性表達，形成一種定勢思維。文化定型是跨文化交際中便捷的方式，是我們認知的基本方式之一。但是，文化定型存在過度概括的可能性，會造成一些認識誤差，從而在實踐交際中產生交流障礙。引導學生合理控制運用文化定型，不要被文化定型捆綁思維，以發展的眼觀看待問題，在交際中具備靈活性，適時調整偏差，在教學中力爭材料真實性，并主動通過各種渠道動態了解異域文化的現狀，提高跨文化交際能力。

7．培養文化平等交流的意識。跨文化交際的成功基礎在于交際各方具有平等意識，通過求同存異實現交流目的。首先，加強本土文化學習，只有掌握好本土文化知識，才能在多元文化中感知本土文化和異域文化的差異，進行正確的中外文化對比分析，學會評判性思維。其次，提高文化適應能力，以客觀、開放、包容心態對待異域文化，避免自我文化為中心的思維，跨越文化差異，建立共識，實現文化正遷移，同時，在交流過程中也對外傳播了本土文化精華，有助于異域文化對本土文化的深入了解，實現文化互相尊重、互相信任從而互相適應。

參考文獻:

［1］胡文仲．跨文化交際學概念［M］．北京:外語與教學研究出版社，1999．

［2］胡文仲，高一虹．外語教學與文化［M］．長沙:湖南教育出版社，1997．

［3］樂思偉．跨文化商務交際學:研究現狀及發展途徑［J］．廣東外語外貿大學學報，2015(1)．

［4］史興松，徐珺養．跨文化商務交際學對商務英語教學研究的啟示［J］．中國外語，2012(7).

作者：熊少微 單位：廣東機電職業技術學院外語商務學院