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在中國的語言文字里，一個對不起就涵蓋了所以的歉意，如果對方不是通過我們在表達時的語態(tài)、語氣、面部表情、肢體語言甚至有沒有流淚、痛哭流涕等外顯的行為，很難判斷說話人在對不起三個字后的道歉的誠實度，更談不上對自己行為的內(nèi)疚和后悔。而日本語的語言體系中，道歉的詞條如此豐富，甚至在中小學(xué)課程中會有專門的一節(jié)課來進行道歉語的使用以及正式的道歉文書的書寫培訓(xùn)。由此可見，道歉是日本國民生活中非常重要的一個組成部分。那么，為什么日本語中有那么多的日語道勤詞匯呢？或者說，日本人為什么這么喜歡道歉呢？我們需要從日本的國民文化和性格出發(fā)來進行一下分析。

首先，在日本所倡導(dǎo)的主流文化中，道歉是禮貌的表現(xiàn)。中國的古話：禮多不傷人，意思是對別人要有禮貌，多施禮不會得罪對方。到了日本，這種傳統(tǒng)文化被得到很大的繼承并發(fā)揚，甚至得到了高度的升華。中國人以問好當(dāng)作禮貌的標(biāo)志，可是需要認(rèn)錯、道歉的時候很多人可以說是寧死不道歉，即使自己是真的錯了，表現(xiàn)了很強烈的個人尊嚴(yán)感。和中國表現(xiàn)不一樣的是，日本人在表達時好像是矮人一截一樣，沒有語言的強勢，他們?yōu)榈狼笗r刻準(zhǔn)備者，他們以道歉為榮，他們把道歉的表達方式的正確使用作為一個人基本禮貌和道德修養(yǎng)水平的體現(xiàn)。從實際的交流效果來看，日本的這種掛在嘴邊的道歉，讓他們贏得了更多的助力，可以說道歉作為一個潤滑劑，就像是現(xiàn)在商業(yè)文書中所指的免責(zé)聲明一樣，讓他們在人際交往方面有了更大的發(fā)展空間。

其次，在日本的道歉方式的表達中，雖然道歉詞匯的使用頻率比較高，并不代表日本人在任何場合、針對任何事情和對象會做出相應(yīng)的道歉，這和日本民族所奉行的文化有著直接的關(guān)系。具體來說，日本人在自己的內(nèi)部人之間，包括家庭成員之間，工作的同事之間或者朋友之間，他們會用積極主動的道歉方式來促進彼此關(guān)系的深化和開展。但是對于和他們自己有著利益沖突，特別是涉及國家的尊嚴(yán)和民族的榮辱時，他們道歉的嘴巴則顯得非常吝嗇甚至絕口不提，這也就是時間過去近70年的今天，日本對二戰(zhàn)時期對中國和其他國家的侵略造成的嚴(yán)重的損害和創(chuàng)傷，一直保持緘默，甚至公開拒絕道歉的原因之一吧。再次，根據(jù)日本語的表達方式，我們發(fā)現(xiàn)日本人在道歉時雖然是簡單坦誠的但并不是一蹴而就的。他有一個漸進的道歉過程，或者是一套語言體系，從道歉前期，到道歉中期再到道歉后期都有一套邏輯嚴(yán)密的語言結(jié)構(gòu)，讓人不得不佩服日本語道歉方式的博大精深，復(fù)雜莫測，讓人生不出氣，無話可說。日本人認(rèn)為一個人如果不能遵循明確的善行標(biāo)準(zhǔn)做事，不能權(quán)衡各種義務(wù)，或者不能預(yù)見人際交往中的爾虞我詐，就是一種“恥辱”。他們認(rèn)為，恥辱為美德之根。碰上這么道歉的民族，連上帝來了都會說：阿門。

最后，日本的道歉還是存在差別的。比如說，日本有著很強的序列感，換句話說，一般是下級通常給上級道歉。這種序列感的產(chǎn)生原因語日本的傳統(tǒng)文化和集團意識有很大的關(guān)系。所謂序列就是最簡單的男女有別，上下有別，這種清晰分明的集團原則對于維護集團內(nèi)部秩序的穩(wěn)定發(fā)揮著重要的意義。無論是在一個家庭，家長是最高行政長官，還是在企業(yè)，老板是需要員工聽從的領(lǐng)導(dǎo)，這些在日本的各個組織都有著嚴(yán)格的執(zhí)行。這種序列，用現(xiàn)在管理學(xué)的理論來看，就是尊重前輩，尊重差異，尊重不同的勞動貢獻之后價值不同而帶來的待遇的不同。可以說具有很好的管理效果。日本人常常強調(diào)的行動要有“分寸”,表述了言談舉止須符合自己在集團中的位置的思維方式。同時,個體成員也要約束自己,以維護集團和自己在集團中的榮譽。所以,在自我與群體保持微妙而復(fù)雜的平衡方面起著杠桿作用的,不僅是“忠誠”意識,而且主要是“中和”意識,以和求存。當(dāng)然，隨著文明程度的不斷提高，這種序列的尊重不是強迫性的，而是一種從內(nèi)向外的，自發(fā)的對序列的尊重。這種尊重建立在個人和集團的和諧與統(tǒng)一而不是對立或斗爭，個體和團體是一體的關(guān)系。這體現(xiàn)在道歉方式中就是下級給上級道歉。

結(jié)語：通過日本的道歉方式我們會領(lǐng)略其背后所折射的中華民族傳統(tǒng)文化中關(guān)于：寬容、忍讓、仁慈和忠誠的品德的要求。日本雖然是一個小國卻在世界的經(jīng)濟舞臺上扮演著越來越重要的角色，除了它強大的科學(xué)技術(shù)水平以外，禮儀文化中的謙讓和寬容也在民族凝聚力方面有著極大的作用。作為日本的鄰國，我們有著更為悠久的文化和燦爛的文明，我們的公民道德素質(zhì)理應(yīng)比他們還要高，因為幾百年前，日本是作為一個學(xué)生來學(xué)習(xí)我們的禮儀道德。時過境遷，我們理應(yīng)反思。我們中華民族的偉大復(fù)興是不是離不開老祖宗的傳統(tǒng)的禮儀文化呢？答案一定是肯定的。

作者：邊佳寧單位：渤海大學(xué)