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對(duì)接企業(yè)文化的課程內(nèi)容開發(fā)——基于體育場(chǎng)館公關(guān)工作過程的課程內(nèi)容

對(duì)接企業(yè)文化開發(fā)課程內(nèi)容，不等于照搬、照抄企業(yè)文化，重在將企業(yè)文化科學(xué)合理地融入課程教學(xué)過程中。課程內(nèi)容開發(fā)要在由體育場(chǎng)館和學(xué)校共同搭建融合教學(xué)過程與工作過程、學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng)與企業(yè)文化之間的對(duì)接路徑，解決好教師“教什么”和學(xué)生“學(xué)什么”的問題。企業(yè)文化根植于企業(yè)的工作過程，并滲透在企業(yè)工作過程各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)接企業(yè)文化開發(fā)課程內(nèi)容，首先必須完成對(duì)企業(yè)真實(shí)工作過程的調(diào)研與分析。針對(duì)珠三角體育場(chǎng)館企事業(yè)單位的專業(yè)調(diào)研結(jié)果表明，為順利實(shí)現(xiàn)“十二五”期間體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，體育場(chǎng)館的主營業(yè)務(wù)除了體育本體產(chǎn)業(yè)，還涉及到新興的體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。其主營業(yè)務(wù)分別有：健身活動(dòng)、體育賽事、體育培訓(xùn)、主題展覽、文藝娛樂表演、物業(yè)租賃、體育贊助廣告、體育主題酒店與飲食。與高職體育場(chǎng)館服務(wù)與管理專業(yè)相適應(yīng)的職業(yè)崗位群可以界定為一線場(chǎng)地技術(shù)服務(wù)崗、一線場(chǎng)館業(yè)務(wù)拓展崗、中高層場(chǎng)館運(yùn)營管理崗?！扼w育場(chǎng)館公共關(guān)系》立足職業(yè)崗位群，在“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)下，按照從工作任務(wù)分析、行動(dòng)領(lǐng)域歸納、學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換到學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的工作過程課程技術(shù)開發(fā)路線（如下圖1所示）完成課程內(nèi)容開發(fā)。

1工作任務(wù)分析

課程團(tuán)隊(duì)在體育服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研對(duì)象中有針對(duì)性的選擇了深圳大運(yùn)中心運(yùn)營管理有限公司、廣州體育館、廣州九龍湖高爾夫球會(huì)等典型體育場(chǎng)館企業(yè)單位，通過問卷調(diào)查、訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、召開實(shí)踐研討會(huì)等方法，對(duì)體育服務(wù)與管理專業(yè)的工作崗位群所涉及的公共關(guān)系工作任務(wù)進(jìn)行提煉分析，界定出體育場(chǎng)館所需要的建設(shè)、維系體育場(chǎng)館公共關(guān)系的總體工作任務(wù)，包括體育場(chǎng)館內(nèi)外關(guān)系溝通、體育場(chǎng)館推廣策劃、體育場(chǎng)館品牌形象管理等三個(gè)典型的具體公關(guān)工作任務(wù)。以上調(diào)研對(duì)象均為體育場(chǎng)館行業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”，也分別形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。如深圳大運(yùn)中心運(yùn)營管理有限公司“自強(qiáng)、責(zé)任、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀，如廣州體育館的“體育場(chǎng)館酒店式管理”的企業(yè)經(jīng)營理念。廣州九龍湖高爾夫球會(huì)的“客戶至上的經(jīng)營理念和誠信周到的服務(wù)讓會(huì)員及球友充分享受榮耀和尊貴之感”。而體育場(chǎng)館公共關(guān)系工作本身就是一種塑造和傳播組織良好道義形象的道德活動(dòng)。在國家職業(yè)資格工作委員會(huì)公共關(guān)系專業(yè)委員會(huì)制定的《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中提出了八條公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德，其中很重要兩點(diǎn)即是“誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新”。公關(guān)工作的職業(yè)道德與代表性的體育場(chǎng)館企業(yè)文化具有高度的統(tǒng)一性。體育場(chǎng)館內(nèi)外關(guān)系溝通、體育場(chǎng)館推廣策劃、體育場(chǎng)館品牌形象管理等三個(gè)典型公關(guān)工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了與體育場(chǎng)館企業(yè)文化的有效對(duì)接。

2行動(dòng)領(lǐng)域歸納

“在對(duì)典型工作任務(wù)做進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)上，通過能力整合，包括同類項(xiàng)合并等措施，將典型工作加以歸納形成能力領(lǐng)域，稱之為行動(dòng)領(lǐng)域。”①這里所指的能力領(lǐng)域應(yīng)該是融合體育場(chǎng)館公關(guān)工作能力、公關(guān)職業(yè)道德和體育場(chǎng)館企業(yè)文化的有機(jī)體。課程團(tuán)隊(duì)與場(chǎng)館企業(yè)一線員工、管理人員共同開展崗位工作任務(wù)分析，融合中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格，將上述三個(gè)典型的具體公關(guān)工作任務(wù)歸納為體育場(chǎng)館內(nèi)部員工關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館外部顧客、社區(qū)、新聞界關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估能力，體育場(chǎng)館組織形象識(shí)別（CIS）塑造能力等四大行動(dòng)領(lǐng)域即能力領(lǐng)域，并把體育場(chǎng)館企業(yè)文化中的創(chuàng)新精神、責(zé)任感、誠信服務(wù)滲透在行動(dòng)領(lǐng)域中。

3學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換是課程設(shè)計(jì)從企業(yè)工作過渡到學(xué)校教學(xué)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。課程團(tuán)隊(duì)遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，將行動(dòng)領(lǐng)域的體育場(chǎng)館內(nèi)部員工關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館外部顧客、社區(qū)、新聞界關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估能力，體育場(chǎng)館組織形象識(shí)別（CIS）塑造能力轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域——《體育場(chǎng)館公共關(guān)系》。課程的界定來源于體育場(chǎng)館企業(yè)工作過程和企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與工作過程、學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng)與企業(yè)文化的對(duì)接奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

確定典型的載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境是課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。學(xué)習(xí)情境重在以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境、真實(shí)的工作崗位和真實(shí)的工作項(xiàng)目。課程團(tuán)隊(duì)按照“具體的”、“可衡量的”、“可達(dá)到的”、“現(xiàn)實(shí)的”、“有時(shí)間期限的”的原則，設(shè)計(jì)了由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的遞進(jìn)式學(xué)習(xí)情境：其一，以“公關(guān)工作對(duì)象”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)溝通與協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部員工關(guān)系協(xié)調(diào)、外部顧客關(guān)系協(xié)調(diào)、外部社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)、外部新聞界關(guān)系協(xié)調(diào)等四個(gè)子情境，與校外實(shí)訓(xùn)基地廣州體育館合作，開發(fā)了“廣州體育館公共關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)研”工作項(xiàng)目；其二，以“公關(guān)工作流程”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)活動(dòng)策劃，包括公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施與評(píng)估等三個(gè)子情境，與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地學(xué)院新體育館合作，開發(fā)了“廣州體職院新體育館推廣活動(dòng)策劃”工作項(xiàng)目；其三，以“組織形象識(shí)別CIS要素”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)形象塑造，包括理念識(shí)別（MIS）策劃、行為識(shí)別（BIS）策劃、視覺識(shí)別（VIS）策劃等三個(gè)子情境，與校外實(shí)訓(xùn)基地藍(lán)鵬高爾夫俱樂部合作，開發(fā)了“藍(lán)鵬高爾夫品牌形象策劃”工作項(xiàng)目。學(xué)生完成三個(gè)工作項(xiàng)目即完成了課程學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)情境開發(fā)如圖2所示。

對(duì)接企業(yè)文化的課程模式開發(fā)——“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)的真實(shí)公關(guān)項(xiàng)目教學(xué)模式

課程教學(xué)模式開發(fā)應(yīng)當(dāng)最大限度的為學(xué)生營造體驗(yàn)真實(shí)體育場(chǎng)館企業(yè)文化的工作氛圍，解決好教師“如何教”和學(xué)生“如何學(xué)”的問題。課程教學(xué)模式開發(fā)是課程設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，主要涉及到課程教學(xué)模式的構(gòu)建、人力的分配、教學(xué)方法的選擇、教學(xué)場(chǎng)所的組合等主要問題。首先，在宏觀層面上，立足體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)，在課程教學(xué)中落實(shí)本專業(yè)“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)四方合作育人；其次，在微觀層面上，在課程的每一個(gè)學(xué)習(xí)情境實(shí)施過程中，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行工作項(xiàng)目運(yùn)作，按照接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動(dòng)、反思評(píng)估的“工作四步曲”，接受全真的工作能力訓(xùn)練，提升學(xué)生的公關(guān)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

1構(gòu)建“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)的課程教學(xué)模式

1.1依托學(xué)校

對(duì)接體育場(chǎng)館企業(yè)文化，以學(xué)生為中心，將廣州市體育局和體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位的人力、物力資源融入課堂，在校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室，組織學(xué)生有計(jì)劃有步驟地實(shí)施具有可展示成果的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)過程項(xiàng)目化、工作過程崗位化、學(xué)習(xí)成果效益化”。

1.2聯(lián)動(dòng)場(chǎng)館企事單位

在廣州市體育局的協(xié)調(diào)下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與廣州動(dòng)感西關(guān)俱樂部、廣州市藍(lán)鵬高爾夫俱樂部、廣州體育館、天河體育場(chǎng)、匯景高爾夫俱樂部等企事業(yè)單位的資源共享，部分工作項(xiàng)目成果還幫助以上體育場(chǎng)館對(duì)內(nèi)提升凝聚力和向心力，對(duì)外提升知名度和美譽(yù)度，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

1.3聯(lián)動(dòng)場(chǎng)館協(xié)會(huì)

2008年，體育服務(wù)與管理專業(yè)代表學(xué)院申請(qǐng)中國體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)會(huì)員，經(jīng)審核通過，成為全國體育高職院校第一家入會(huì)成員。2011年6月，為推動(dòng)全民健身事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家體育總局訓(xùn)練局牽頭并聯(lián)合全國幾十家訓(xùn)練基地和行業(yè)體協(xié)，成立了中國體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)訓(xùn)練基地工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中訓(xùn)委），目前學(xué)院是其副主任單位?！爸杏?xùn)委”將以其資源優(yōu)、覆蓋廣、影響大的特點(diǎn)顯示巨大的市場(chǎng)價(jià)值和潛力，為專業(yè)課程對(duì)接體育場(chǎng)館的企業(yè)文化提供更廣闊的平臺(tái)。

1.4聯(lián)動(dòng)政府

以課程為平臺(tái)，通過校企合作的直接主管機(jī)構(gòu)——廣州市體育局的體育產(chǎn)業(yè)處下屬的體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)，充分發(fā)揮政府的信息協(xié)調(diào)、資源配置的職能，改變過去學(xué)校和體育場(chǎng)館行業(yè)企業(yè)之間隨機(jī)合作狀態(tài)，構(gòu)建制度化、常態(tài)化的合作關(guān)系。此外，由廣州市體育局主辦的各級(jí)各類體育賽事和體育文化活動(dòng)，為學(xué)生提供了真實(shí)的組織關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)、公關(guān)宣傳策劃等社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

2教學(xué)實(shí)施主體的界定

在課程教學(xué)模式中，一方面，遵循職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，學(xué)生是體驗(yàn)、認(rèn)知企業(yè)文化，提升公關(guān)職業(yè)能力與素養(yǎng)的主體；另一方面，充分體現(xiàn)校企合作育人，由學(xué)校和企業(yè)的專兼職教師組成的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者。其中，學(xué)校專任教師是課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主體，在企業(yè)文化教育中起到建設(shè)與傳承作用。三大公共關(guān)系工作項(xiàng)目均由校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師（體育場(chǎng)館企業(yè)管理人員、廣東省公共關(guān)系學(xué)會(huì)專家）共同指導(dǎo)，以優(yōu)秀體育場(chǎng)館企業(yè)文化引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生提供系統(tǒng)化、開放式的全程學(xué)習(xí)指導(dǎo)與反饋。伴隨著學(xué)習(xí)情境的復(fù)雜化，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)參與越來越少，學(xué)生越來越成為學(xué)習(xí)的主體。學(xué)生公關(guān)團(tuán)隊(duì)按照接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動(dòng)、反思評(píng)估的工作步驟開展每一個(gè)公關(guān)工作項(xiàng)目，在工作過程中面對(duì)不同的公關(guān)工作對(duì)象、公關(guān)工作內(nèi)容、公關(guān)工作手段、公關(guān)工作環(huán)境。其中，重復(fù)的是相對(duì)穩(wěn)定的工作步驟，變化的相對(duì)動(dòng)態(tài)的工作對(duì)象、內(nèi)容、手段和環(huán)境，在重復(fù)與變化中不斷提升的是學(xué)生經(jīng)驗(yàn)層面和策略層面的公關(guān)職業(yè)能力和公關(guān)職業(yè)素養(yǎng)。

3教學(xué)方法的選擇

由教學(xué)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與真實(shí)的工作項(xiàng)目，以“職業(yè)人”的身份體驗(yàn)企業(yè)文化，實(shí)施“教中學(xué)、學(xué)中做”一體化的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，對(duì)學(xué)生開展體育場(chǎng)館企業(yè)工作價(jià)值觀教育，讓學(xué)生在接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動(dòng)、反思評(píng)估的“工作四步曲”中，接受全真的工作能力訓(xùn)練，提升學(xué)生的公關(guān)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。具體包括：

3.1探索式教學(xué)法

探索式學(xué)習(xí)法是最能體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種方法。《體育場(chǎng)館公共關(guān)系》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，在教學(xué)中我們要抓住體育高職學(xué)生生性好動(dòng)，易于接受形象性事物的特點(diǎn)，鼓勵(lì)他們開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在接受每一項(xiàng)公關(guān)工作任務(wù)后，要求學(xué)生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)利用各種資源平臺(tái)去搜集并分析有關(guān)的信息和資料，通過討論提出各種解決假設(shè)并驗(yàn)證其實(shí)施的可行性。

3.2協(xié)作式教學(xué)法

公關(guān)從業(yè)人員本身就要求具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在《體育場(chǎng)館公共關(guān)系》教學(xué)中，協(xié)作式學(xué)習(xí)法要求學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中，采用“自我協(xié)商”與“相互協(xié)商”的手段，把自己視為“職業(yè)人”，通過自己和自己討論以及各個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)相互之間的討論與辯論，展開團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)與合作，可以取得事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

3.3案例教學(xué)法

公關(guān)案例教學(xué)是在教學(xué)過程中引用企業(yè)典型的案例，每一個(gè)公關(guān)教學(xué)案例都必須是陳述一個(gè)公關(guān)事實(shí)，展現(xiàn)若干公關(guān)問題，擁有一個(gè)明確的教學(xué)目的。通過組織公關(guān)案例研討會(huì)，師生雙方共同對(duì)案例的分析、探討、提煉，借鑒公關(guān)工作的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)公關(guān)工作的失敗教訓(xùn)，幫助學(xué)生樹立正確公關(guān)工作意識(shí)，進(jìn)而用高效的公關(guān)工作方法去實(shí)施公關(guān)工作項(xiàng)目的一種教學(xué)方法。體育高職學(xué)生形象思維能力強(qiáng)，而邏輯思維能力不夠，案例教學(xué)法可以幫助學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面，增加信息量，掌握一定的職業(yè)行為能力，培養(yǎng)解決問題的綜合能力。

4教學(xué)實(shí)施場(chǎng)所的組合

按照體育服務(wù)與管理專業(yè)“校中場(chǎng)，場(chǎng)中?！钡膶?shí)踐教學(xué)布局，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室與校外體育場(chǎng)館企事單位的密切聯(lián)動(dòng)，學(xué)校課堂與工作現(xiàn)場(chǎng)深度融合。體育場(chǎng)館公共關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)研、體育場(chǎng)館推廣活動(dòng)策劃、體育場(chǎng)館品牌形象策劃、工作成果反饋、體育場(chǎng)館公關(guān)工作綜合見習(xí)等教學(xué)活動(dòng)主要安排在校內(nèi)外體育場(chǎng)館進(jìn)行；公共關(guān)系案例播報(bào)、公共關(guān)系工作研討、公共關(guān)系工作成果宣講等教學(xué)活動(dòng)主要安排在校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。此外，還充分利用課余時(shí)間，由教師指導(dǎo)組織學(xué)生參加廣州市體育局主辦的各級(jí)各類體育賽事和體育文化活動(dòng)的推廣策劃和公關(guān)禮儀工作：如2009年亞洲田徑錦標(biāo)賽、2009年廣州亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)慶典、2010廣州亞運(yùn)會(huì)、2012年“豐田杯”亞洲乒乓球錦標(biāo)賽等，打破了課程的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的持續(xù)和延伸，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在相對(duì)復(fù)雜和龐大的工作平臺(tái)上實(shí)踐對(duì)體育場(chǎng)館企業(yè)文化的認(rèn)知，學(xué)生在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)不斷提升了公關(guān)職業(yè)能力與公關(guān)職業(yè)素養(yǎng)。

對(duì)接企業(yè)文化的課程評(píng)價(jià)開發(fā)——發(fā)展式公關(guān)教學(xué)過程評(píng)價(jià)

對(duì)接企業(yè)文化的課程評(píng)價(jià)既要提升企業(yè)評(píng)價(jià)的地位又不能過分地倚重企業(yè)評(píng)價(jià)，要解決好教師“如何評(píng)”和學(xué)生“如何考”的問題。著名評(píng)價(jià)專家?guī)彀秃土挚显诜此紓鹘y(tǒng)的描述、測(cè)量、判斷等評(píng)價(jià)理論的基礎(chǔ)上，提出了“第四代評(píng)價(jià)理論”，指出評(píng)價(jià)的功能應(yīng)由側(cè)重甄別轉(zhuǎn)向側(cè)重發(fā)展。①發(fā)展式教學(xué)過程評(píng)價(jià)旨在通過促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展來提升課程教學(xué)效果。評(píng)價(jià)貫穿學(xué)生的平時(shí)出勤、工作表現(xiàn)及在體育場(chǎng)館企業(yè)公關(guān)崗位綜合見習(xí)的全過程。在每一個(gè)工作項(xiàng)目訓(xùn)練過程中，針對(duì)學(xué)生在每一個(gè)流程中、每一個(gè)環(huán)節(jié)中所展示的公關(guān)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行定量、定性評(píng)價(jià)。

1評(píng)價(jià)主體

立足“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)模式，以體育場(chǎng)館企業(yè)文化為紐帶，開發(fā)以學(xué)生、校內(nèi)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、政府工作人員為中心的多元化評(píng)價(jià)主體。政府通過參與評(píng)價(jià)能更好地發(fā)揮信息協(xié)調(diào)、資源配置的職能，企業(yè)參與評(píng)價(jià)可完成對(duì)儲(chǔ)備人才的企業(yè)文化培訓(xùn)，學(xué)生在評(píng)價(jià)中提升了公關(guān)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，教師在評(píng)價(jià)中提升了執(zhí)教能力和企業(yè)文化素養(yǎng)，發(fā)展式教學(xué)過程評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、政府等四方受益，充分體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的開放互動(dòng)性和平等協(xié)商性。

2評(píng)價(jià)內(nèi)容

課程評(píng)價(jià)內(nèi)容關(guān)注對(duì)學(xué)生公關(guān)職業(yè)能力與公關(guān)職業(yè)素質(zhì)的綜合考核。在學(xué)習(xí)過程的考核中，除了考核學(xué)生從事體育場(chǎng)館公關(guān)工作的職業(yè)崗位能力，還設(shè)置了與人合作、與人交流、信息處理、解決問題等職業(yè)社會(huì)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以及體育場(chǎng)館企業(yè)文化中的創(chuàng)新精神、責(zé)任感、誠信服務(wù)等工作素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，增強(qiáng)評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)體育場(chǎng)館企業(yè)文化的導(dǎo)向功能。3.3評(píng)價(jià)方式在課程評(píng)價(jià)方式上，借鑒體育場(chǎng)館企業(yè)對(duì)所屬員工的評(píng)價(jià)方式，以激勵(lì)評(píng)價(jià)為主，兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和彈性化的原則，綜合開發(fā)以學(xué)生個(gè)體為單位的自評(píng)和互評(píng)、以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為單位的自評(píng)和互評(píng)；堅(jiān)持定性和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)時(shí)的口頭評(píng)價(jià)、正式的書面評(píng)價(jià)和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)相結(jié)合等方式。

作者：張艷美單位：廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院