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1經(jīng)營企業(yè)正確價(jià)值觀

中華文化經(jīng)典中有兩句話說出了經(jīng)營企業(yè)正確價(jià)值觀。第一句話是《論語》里面的“德者本也，財(cái)者末也”，第二句話是《大學(xué)》里面的“有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用”。“德者本也，財(cái)者末也”用一棵樹作比喻，本就是根，德是根，財(cái)是枝葉花果。德與財(cái)?shù)年P(guān)系是根和枝葉花果的關(guān)系。企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的過程，是積功累德，是經(jīng)營企業(yè)的根本。當(dāng)前人們遇到種種困境或危機(jī)，社會(huì)層面的食品安全危機(jī)、環(huán)境污染，企業(yè)層面的管理者與工人沖突、員工跳樓事件，還有企業(yè)倒閉等等，總因在于疏忽了德所致。清朝創(chuàng)建的同仁堂壽命已經(jīng)三百多年了。能長青不衰，就是經(jīng)營重德，同仁堂從仁愛的心出發(fā)，面對所有的客戶，一視同仁，同修仁德濟(jì)世救人。同仁堂店訓(xùn)“：炮制雖繁，必不敢省人工，品味雖貴，必不敢減物力”這就是同仁堂價(jià)值觀，只要這個(gè)能持續(xù)保持下去，這個(gè)企業(yè)不會(huì)衰。同仁堂在中國發(fā)生SARS的時(shí)候，政府規(guī)定這個(gè)藥只能賣九塊錢，但是藥的成本是十一塊，只要每賣出一服藥，就虧兩塊。當(dāng)時(shí)同仁堂決定不僅要虧錢賣，而且還要加班加點(diǎn)生產(chǎn)，同時(shí)最賺錢的生產(chǎn)藥酒的生產(chǎn)線停掉，集中全企業(yè)資源生產(chǎn)SARS的藥。據(jù)統(tǒng)計(jì)同仁堂總共賣了三百萬服藥，虧了六百萬。結(jié)果那一年他們的營業(yè)額成長了百分之三十多。企業(yè)時(shí)時(shí)為人民著想，人民就支持企業(yè)。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，這是真理。“有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用”說出了在正確價(jià)值觀指導(dǎo)下企業(yè)經(jīng)營永續(xù)增長的良性循環(huán)。意思是：領(lǐng)導(dǎo)者有德行可以吸引感召員工為道義而來，每個(gè)人都在這個(gè)企業(yè)里面貢獻(xiàn)自己的人生價(jià)值，老板感恩員工，員工感恩老板。企業(yè)最重要的是人才。人才帶來產(chǎn)品、商機(jī)和市場。有市場之后，就賺錢，錢用在潤澤德本。用錢來服務(wù)，讓員工家里有好的生活，改善他的生活。用在消費(fèi)者的身上，回饋客戶，讓他用同樣的錢，買到更好的產(chǎn)品。還有，回饋社會(huì)國家。被稱為日本經(jīng)營之圣的稻盛和夫，從27歲開始白手起家，創(chuàng)了兩個(gè)公司———京瓷和KDDI，都進(jìn)入了世界五百強(qiáng)。雖然歷經(jīng)數(shù)次經(jīng)濟(jì)危機(jī)和金融風(fēng)暴，但公司都沒有受影響。他經(jīng)營的理念、方法是從中國老祖宗那里學(xué)來。稻盛和夫先生將這些正確價(jià)值觀貫徹于企業(yè)經(jīng)營的全過程，經(jīng)營企業(yè)需要追求利潤，但必須通過正道來追求利潤。他把公司的經(jīng)營目的定義為“在追求全體員工的物質(zhì)與精神兩方面的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)”。公司的利潤第一個(gè)給員工，他的員工再艱難都不會(huì)離開，拼命工作。第二個(gè)利益給顧客。第三個(gè)利益是公司的，公司利益擺在最后。

2落實(shí)正確價(jià)值觀建設(shè)企業(yè)文化

落實(shí)正確價(jià)值觀，企業(yè)扎穩(wěn)德本，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要做到以下三方面。

2.1最重要的是要以身作則

強(qiáng)調(diào)正己化人，教育者、領(lǐng)導(dǎo)者先受教育。良好有效的道德教育，是上面應(yīng)該怎么做，下面就怎么效仿。道德教育不得力，原因是領(lǐng)導(dǎo)講得慷慨激昂，但自己都沒有落實(shí)，這個(gè)道德教育就變成了說教。所以，領(lǐng)導(dǎo)做到以身作則就非常重要。

2.2愛護(hù)關(guān)心員工

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人只是發(fā)號(hào)施令，那是不合格的領(lǐng)導(dǎo)，還要真誠愛護(hù)員工，就像對待自己親人一樣照顧關(guān)懷。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為跟員工只有契約關(guān)系，把員工當(dāng)作賺錢的工具，員工對工作執(zhí)行力很低，會(huì)推卸責(zé)任，內(nèi)在潛能和智慧都很少發(fā)揮出來，離職率也會(huì)居高不下。

2.3做老師，指導(dǎo)員工

企業(yè)家如果只有以身作則和照顧員工，而沒有教他落實(shí)德行，就還沒有做到圓滿。員工沒有受到教育，可能還會(huì)助長不良習(xí)性。企業(yè)要教育員工，而且相信人之初，性本善，他一定可以做好，給員工無比的信心，用老師的心境去指導(dǎo)企業(yè)的員工，把自己的智慧無私地貢獻(xiàn)出來給企業(yè)的員工。

3總結(jié)

2010年日航負(fù)債256.5億美元，申請破產(chǎn)，稻盛和夫受邀接掌日航，使日航起死回生，2012年還成為全球盈利最高的航空公司。稻盛和夫就是因?yàn)樽龅搅艘陨先矫娌拍茏鳛楹娇諛I(yè)門外漢而能帶領(lǐng)日航重獲新生。記者會(huì)上稻盛和夫說“：第一，（是我）零工資的奉獻(xiàn)給了全體員工以很大的精神鼓勵(lì)。我接受政府的邀請出任公司董事長時(shí)，已是80歲的老人，在許多員工眼里，我是他（她）們的爺爺、父親或叔叔，我一生與日本航空公司沒有什么關(guān)系，卻愿意不領(lǐng)一分錢的工資為日本航空公司的重建奉獻(xiàn)最后的力量，給了全體員工一個(gè)很好的榜樣。第二，我之所以答應(yīng)政府的邀請到日本航空公司來擔(dān)任董事長，是認(rèn)識(shí)到日本航空公司不能讓它倒閉，不能讓它影響日本經(jīng)濟(jì)，盡可能地保住更多人的工作機(jī)會(huì)。所以，雖然社會(huì)上也有些議論和反對擔(dān)憂之聲，我還是以一種歷史責(zé)任感走進(jìn)了日本航空公司。第三，我擔(dān)任董事長后，做的第一件事，就是要明確日本航空公司的經(jīng)營目標(biāo)，并將這一目標(biāo)反復(fù)向全體員工傳達(dá)，讓每一位員工時(shí)刻牢記自己要做什么，公司要做到什么。這一做法，與我創(chuàng)建和經(jīng)營京瓷公司、KDDI公司一樣。我覺得，企業(yè)是為了全體員工的幸福而存在的，企業(yè)如果僅僅為了追求利益而不顧員工的幸福，那么員工的心就會(huì)離去。因此，只有把員工的幸福放在第一位，大家團(tuán)結(jié)一心，經(jīng)營者與員工的心靈產(chǎn)生共鳴，企業(yè)才能走出困境，才能獲得健康發(fā)展。”接手日航后，年近八旬、身為董事長的稻盛和夫平均每周都要搭乘飛機(jī)一次，都選擇坐日航公司航班的經(jīng)濟(jì)艙。乘務(wù)員在經(jīng)濟(jì)艙看到公司董事長，剛開始都不敢相信，以為看錯(cuò)了，最后大家都感動(dòng)得流淚。日航的員工更加發(fā)自內(nèi)心地為乘客提供服務(wù)，從上到下，日航全體形成了一股強(qiáng)大的自救力量。稻盛和夫說的話中點(diǎn)出了拯救日航的關(guān)鍵不是在于產(chǎn)品或其他，而是在精神，也就是企業(yè)文化的重組和全體員工心智的重塑。企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀能被全體員工接受并融入內(nèi)心，并在各自工作崗位上表現(xiàn)出來，其中關(guān)鍵是：領(lǐng)導(dǎo)者需要有完美的人格，時(shí)刻約束自己，磨練自己。需要將公司的成長和員工的利益相互掛鉤，使員工能夠有利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的意識(shí)和責(zé)任感。總之，公司從上到下全員共有“利他、給予”“自強(qiáng)不息、厚德載物”等優(yōu)秀的人格理念，公司經(jīng)營就會(huì)健康持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)文化博大深遠(yuǎn)，首重在落實(shí)，作者僅從其中一點(diǎn)匯報(bào)了一些學(xué)習(xí)體會(huì)，希望以此文向眾多專家企業(yè)家請教，得到大家指導(dǎo)以更好地為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。

作者：陳潔玲單位：廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院