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1館員與館員之間的和諧

每個館員都應成為醫院圖書館事業發展的原動力，從而實現醫院圖書館的功能。館員以女性居多，由于各種原因往往矛盾集中，動輒把不良心理帶到工作中來，易產生沖突，造成惡劣的工作環境，勢必影響工作質量，導致讀者滿意度下降。和諧的人際關系在工作中尤為重要。我們要不斷加強自身修養，具有良好的素質和豐富的文化知識，強化和諧理念，積極創造和諧友愛的工作環境，這樣既有利于身心健康又能提高工作效率。

2對外人際關系的和諧

2.1館員與讀者之間的和諧作為讀者與信息資源之間橋梁與紐帶的圖書館員所具有的專業知識和人文素養決定了圖書館服務水平的高低。醫院圖書館的讀者是醫務人員，他們的知識結構層次化、多樣化，對文獻需求也很多元化。醫院圖書館應根據讀者的特點進行人性化、個性化的服務，構建好同讀者的人際關系，館員既要熱情周到服務，又要加強自身修為，集醫學、電腦、外語、情報學等業務技能于一身，有針對性地為廣大醫務工作者提供國內外最新的理論、學術成果、動態等醫學信息，使服務交往過程愉快和諧，結果令人滿意。館員與廣大醫務工作者之間是相互依存、不可分割的關系。他們之間的和諧與否關系到圖書館的長遠發展，只有雙方共同努力，才能促進和諧醫院、和諧社會的發展。

2.2讀者與讀者之間的和諧醫院圖書館的讀者群是廣大的醫務工作者。大連市中心醫院是一所大型三級甲等綜合性醫院，近3000名職工，他們的知識結構層次高且多樣化，對文獻的需求也是多元化，這就需要圖書館員為他們提供高水平的服務。他們來館咨詢、瀏覽、借閱時往往井然有序，和諧相處，營造了和諧的圖書館工作環境和氛圍，能充分利用圖書館的資源，達到獲取知識信息的目的。

2.3圖書館和其他社會組織之間的和諧醫院圖書館運行離不開財務、器械、科教等職能科室，無論是業務的開展，還是設備器材的引進和內外環境的創造都離不開相關科室的大力協作，因此同這些科室的和諧相處是非常關鍵的。另外，同院外其他圖書館的業務往來、資源共建共享等工作的開展也需要創造一個和諧融洽的人際關系，以便工作順利開展，服務質量迅速提高。

3結語

綜上所述，構建醫院圖書館和諧人際關系最終目的還是要搞好各項工作，提升服務水平。和諧是圖書館文化服務追求的理想境界，構建和諧的人際關系是構建和諧醫院圖書館的根本，和諧的醫院圖書館又是和諧社會的重要組成部分，它既能形成良好的人文環境、工作環境，提高讀者服務的質量和效率，又能促進醫院圖書館事業的發展，促進和諧社會的發展。

作者：劉清單位：大連市中心醫院圖書館