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諾貝爾醫學獎獲得者S.E.Luria說過：“醫學在本質上具有兩重性，它既是一門科學，又是一門人學，需要人文精神的滋養。”

醫院文化就是醫院作為一個特殊的社會組織，在一定的民族文化傳統中逐步形成的具有本醫院特色的價值觀念、道德規范、規章制度，人文環境談等。在內部具有共性化；在外部又具有個性化。

醫院的服務是以“定制服務”為特點的，不同醫生對于病人的服務是難以用同樣的標準去衡量的，每個病人有自己的不同點，每個醫生由于經歷、學歷、水平等因素的影響，他對于疾病的理解往往不同，與病人交流的方式也不盡相同。在這樣的情況下，我們的醫院就需要一種統一的東西來規范大家的行為模式，精神高于技術，或者說醫院的文化在某種程度上是第一位的

醫院要建立指導員工行為規范的文化氛圍。一個比較典型的事例來說明文化的重要性：美國聯邦快遞公司的座右銘是“絕對隔夜送到”，由于這個理念的指導，一位員工在大街上取郵箱時打不開，他沒有將郵箱置于大街上不管，而是將郵箱拆下來。運回公司打開，以保證郵件的準時送到。這就是文化指導工作的事例。

醫院文化同樣具有實際的指導意義。醫生護士的工作是定制服務，在工作中具有很大的自主權。這樣，許多規章制度就無法限定具體的工作，那么，文化的導向就更為重要。我們應該開始重視文化建設，以便形成自己的理念系統和行為準則。

我們在工作中經常會遇到這樣的事：一些患者從市級省級大醫院回來后向我們訴說，還是我們醫院好，從主任到下面的醫生護士，對病人都真誠備至，態度熱情，相反在上級大醫院，從進院到出院，自己都仿佛是被冷落在一邊的。不是說在大醫院人文建設跟不上，而是攤子越大，雜亂瑣事就越多，是他們的居高自傲也好、忙得不可開交無暇應對也罷，確實給人冰冷心寒的感覺。

我們區醫院在近幾年間的發展也大大加快了，病人數量也逐年增加，規模逐漸擴大，各種各樣以前沒出現過的事件也漸漸浮現，讓我們防不勝防。人的精力是有限的，思想松懈下來就容易顧此失彼。

我們主任常常說：我們不同于上級醫院，在上面的醫院，即使治不好病那也是你應該的；而在我們這級醫院，屁大點事病人就會投訴，整得你雞犬不寧。

所以醫院文化建設在我們這級醫院就更加應該重視起來。

我們的院訓是：愛院、團結、優質、奉獻、進取。

愛院就是維護醫院聲譽，以院為家，珍惜愛護醫院財物，醫院是我們工作的一個平臺，有好的醫院形象、好的設備、好的環境，我們的工作才會更舒心、效率才會更高。

只有我們職工團結一致，才能更好戰勝困難、化解各種壓力。

將優質服務的觀念放在心里，不忘奉獻精神，積極進取。才可以更好的為人民服務，才可以換來更好的回報。

在今天談科學發展觀，我看也不需要發掘什么新的東西，只需要我們不忘記曾經的承諾，社會越來越物質化，我們越來越缺乏的就是精神，搞好醫院文化建設，在思想上時時保鮮，我覺得已經很不錯了。