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內容摘要：本文闡述了協同式供應鏈的基本概念及優勢，分析了引起協同式供應鏈不確定性的主要來源，提出了具體的對策以降低協同式供應鏈的不確定性，以期為協同式供應鏈管理提供決策支持。協同式供應鏈管理過程中會面對各種不確定性。

關鍵詞：協同式供應鏈不確定性來源對策

經濟全球化背景下，需求個性化和分工專業化加劇，使得傳統供需關系由過去松散式的競爭關系轉變成協同合作式的雙贏或多贏關系。市場競爭已由企業間競爭轉變為供應鏈之間的競爭，單個企業必須依托其供應鏈整體才能更好立足，企業間協同已成為趨勢。企業間供應鏈協同包括供應商的選擇、合作伙伴關系的構建與維護等。

目前，供應鏈管理是國內外開展的一個前沿課題，是學術界、商業界、制造領域、咨詢業的研究熱點之一。供應鏈中不確定性因素的研究很多，但對協同式供應鏈管理中不確定性因素進行研究的卻很少。本文在前人研究的基礎上，對協同式供應鏈管理中不確定因素的來源及應對策略進行了研究，希望能對企業及學界研究協同式供應鏈管理中不確定因素有所啟發。

協同式供應鏈概述

本文從交易成本理論的角度分析三類供應鏈：分散式供應鏈、集中式供應鏈和協同式供應鏈。在分散式供應鏈中，各節點企業間是完全的市場行為，相互之間完全獨立，沒有深層的協同和協作。他們在進行交易時存在交易成本，主要包括尋找成本和磋商成本等，這時不存在組織成本，但交易成本在這三類供應鏈中最高。在集中式供應鏈中，節點企業間高度集成，他們之間的行為更接近組織內部行為，這時會存在組織成本，集成度越高，組織成本越高。此外如要考慮核心企業可能的機會主義行為，還可能造成更高的成本（利用自身地位傾軋弱勢企業，這尤其對于弱勢的中小企業而言，容易造成供應鏈裂解而產生的額外成本）；雖不存在交易成本，但組織成本在這三類中最高，機會主義所造成的機會成本也最高。在協同式供應鏈中，節點企業間部分集成，其間的行為是一種既相互競爭又相互協作的中間組織行為，組織成本和交易成本都存在，但兩者都較低，機會主義成本雖可能存在，但也比較低。相較而言，其交易成本、組織成本和機會主義成本之和在三類中最小。

當前，協同式供應鏈管理作為結合了分散式自主決策和集中式整體控制兩者優點的管理模式，其應用正具備越來越強的可行性和可能性。同時，協同式供應鏈管理過程中，會面對各種不確定性。不確定性程度高低，對供應鏈管理有著重要的影響。研究協同式供應鏈的運作，必然要考慮到這些不確定性，找出解決的辦法，降低不確定性或減小不確定性對協同式供應鏈運作的影響。

協同式供應鏈管理中不確定性的主要來源

（一）供應的不確定性

供應不確定性的原因是多方面的，如供應商的生產系統發生故障延遲生產，意外的交通事故導致運輸延遲等等。供應的不確定性表現在生產提前期的變動，客戶訂貨數量的多變，供應商本身因生產技術條件可能造成產出期的不確定性等。協同式供應鏈上的各個企業處于相互之間供應和需求的聯系中，既是購買者又是供應者。作為購買方，與供應商交易過程中的不確定性對其生產會有很大的影響；同樣，作為供應方，在生產中的不確定性也會給其客戶帶來很大的影響。而協同式供應鏈的特征在于，供應鏈中每一級供應方的供應相互連在一起，供應鏈中每一級供應商的供應不確定性的不斷傳播，最終會導致整條供應鏈中的不確定性問題累加，從而給鏈上的每個企業都帶來極大的風險。所以，協同式供應鏈上各級供應商的不同表現，將直接影響到整條供應鏈的性能。

（二）生產的不確定性

生產的不確定性主要是指企業的投入與產出之間非完全相關性。生產的不確定性主要來自制造商本身生產系統的可靠性、機器的故障、計劃執行的偏差等。現代企業生產的一個基本模式就是企業根據市場預測和現有的生產能力加以平衡后制定生產計劃。然而，由于現實生產系統的復雜性，生產計劃并不能精確地反映企業的實際生產條件和預測生產環境的改變，不可避免地造成計劃與實際執行的偏差。同時，企業的產品設計無法做到絕對的穩定，生產設備也存在故障的可能，這樣，符合交貨質量標準的產品難以按時完成。

（三）需求的不確定性

需求的不確定性是指企業所面臨的對需求無法準確預測的程度。需求不確定性的原因主要有需求預測的偏差、購買力的波動、從眾心理和個性特征等。具體而言，需求的不確定性有兩層含義：需求的易變性，指顧客的需求偏好變化的速度性；需求的多樣性，即不同顧客對需求偏好的差異程度。

理論上，不同的消費者有不同的偏好體系，他們的需求也必然各不相同。因此，即便對每一個顧客的需求都可以準確地了解，這種預測也會因為成本的原因變得不可行。傳統的做法是采用市場細分的辦法，減少企業面對的需求多樣性。但是，隨著市場競爭的不斷加劇，市場被劃分得越來越細，顧客的個性化需求也不斷地被挖掘出來，協同式供應鏈中的需求不確定性反而越來越大，企業面臨的風險也越來越大。同時，在協同式供應鏈中，不同節點企業相互之間的需求預測的偏差進一步加劇了供應鏈的放大效應及信息的扭曲。

降低協同式供應鏈管理中不確定性的對策

由上可知，協同式供應鏈管理中的不確定性存在于協同式供應鏈的組建和運作各個過程，并且對協同式供應鏈管理產生了很大影響。因此，應該采取有效措施降低協同式供應鏈不確定性的產生，具體表現為以下方面：

（一）提高協同式供應鏈柔性

供應鏈管理的柔性是指供應鏈對于需求變化的敏捷性，或者叫做對于需求變化的適應能力。需求的變化是供應鏈上各個環節都客觀存在的一種現象，需求的不確定性程度提高將會導致供應鏈管理難度和成本加大。柔性設計是消除由外界環境不確定性引起的變動因素的一種重要手段，也是現代企業提高競爭力的重要手段。供應鏈上下游企業合作過程中，要通過在合同設計中互相提供柔性，削減外界環境不確定性的影響，傳遞準確的供給和需求信息。

（二）提高預測水平

雖然生產提前期不可能為零，但如果企業能夠準確地預測需求，可以降低需求的不確定性。然而，完全正確的預測也同樣是不存在的，那么次優選擇就是盡量提高預測水平。通過搜集更新的數據來增加需求預測的準確性，或者通過產品設計和工藝設計使不同的產品盡量使用相同的零部件，使得對這種零部件需求的預測變得更加準確，或者至少可以使產品的生產或裝配在更加接近顧客需求時進行，從而提高預測的準確性。歷史信息的使用對預測的準確性會有很大影響。在企業供應鏈上，越是接近客戶的企業，對需求信息的掌握就越充分。為了使全面的需求信息能在企業供應鏈上共享，需要所有企業充分合作。

（三）優化庫存結構

在前兩種方法仍然解決不了全部問題的情況下，增加庫存投資可以保證提高客戶的滿意度，提高企業供應鏈的運轉效率。但是為了維持較高的客戶滿意度，就需要保持非常大的庫存，而這是不經濟的。所以根據企業供應鏈不確定性的大小，確定一個合理的庫存量和庫存策略非常必要。供應商的延遲表現可以以多種方法跟蹤而得到數據。這些數據具有極大的價值，因為客戶可以由這些數據來決定自己的庫存量。對于庫存管理來說，未來的需求信息非常關鍵，因此，加強庫存管理從而降低需求不確定性，有助于降低由需求不確定性帶來的損失。

（四）精簡和優化供應鏈

針對供應鏈進行業務流程重組、組織重構，對節點企業的采購、制造、營銷和物流等過程采取跨職能部門的交叉管理，將多余的交接工作、垂直管理的弊病、不確定性和延誤降到最少，盡可能使流程合理化，加強供應鏈節點企業間的聯系與合作；對產品的生產、包裝和運輸進行全面質量管理；對生產設備和運輸工具進行管理和維護，降低故障率，增強可用性；采用第三方物流，將包裝和運輸服務外包給專業物流公司，安排充足的提前期和時間充裕度，加強運輸過程實時跟蹤控制和及時信息反饋，通過這些方式保證物流安全而高效地運行。

本文通過對影響協同式供應鏈運作不確定性的主要來源進行分析，對于每一種不確定的來源提出了相應的減少或消除不確定性、提高協同式供應鏈運作績效的措施，從而保證協同式供應鏈管理中的確定性和穩定性，以有助于建立可靠的協同式供應鏈管理系統，從而提高供應鏈的整體競爭力。降低或消除協同式供應鏈管理中的不確定性，在很大程度上是出于對協同式供應鏈系統加強控制的考慮。