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摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的模式不斷升級，電子商務(wù)已經(jīng)越來越成熟。現(xiàn)代人的工作和生活已經(jīng)離不開電子商務(wù)，它改變了人們的生活習(xí)慣，已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。對企業(yè)來講，電子商務(wù)可以為企業(yè)節(jié)約成本，提高工作效率，產(chǎn)生更高的利潤，但同時電子商務(wù)也改變了企業(yè)的經(jīng)營模式、管理方式、發(fā)展方向等等。本文主要分析了電子商務(wù)給企業(yè)工商管理帶來的影響，并提出了有效的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工商管理；企業(yè)發(fā)展

近年來，電子商務(wù)的發(fā)展極大地帶動了國家的經(jīng)濟發(fā)展，因此，電子商務(wù)越來越受到行業(yè)的重視。隨著市場不斷的變化，各行各業(yè)都在向電子商務(wù)的方向發(fā)展，但是對于電子商務(wù)的管理企業(yè)還沒有對應(yīng)的制度和方法。企業(yè)傳統(tǒng)的工商管理模式又很難對電子商務(wù)做出有效的管理，所以創(chuàng)新管理方式是企業(yè)面臨的一個挑戰(zhàn)。

一、概述

1.電子商務(wù)電子商務(wù)簡單來講就是以網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)進(jìn)行的商務(wù)活動，根據(jù)交易對象的不同，電子商務(wù)的模式也分很多類型，比如，B2B、B2C、B2G、C2C、ABC等等。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)對比有它自身的特點。首先，電子商務(wù)具有普遍性，不論是什么企業(yè)都可以參與進(jìn)來，消費者也是如此。其次，電子商務(wù)具有方便性，電子商務(wù)使得商業(yè)不再受時間、地點、環(huán)境等多方面的因素限制，而且交流流程快捷方便。另外，電子商務(wù)具有整體性，電子商務(wù)利用電子信息技術(shù)和人工操作有機的整合在一起提高整體的工作效率。最后，電子商務(wù)具有協(xié)調(diào)性，傳統(tǒng)的商業(yè)活動每個環(huán)節(jié)都是獨立的，之間的信息不流通，電子商務(wù)將生產(chǎn)企業(yè)、運輸企業(yè)和客戶之間進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2.工商管理工商管理可以直接理解為工業(yè)和商業(yè)的管理，企業(yè)通過科學(xué)的工商管理體系才能更好的發(fā)展。工商管理的本質(zhì)就是管理人員通過基本的管理理論知識結(jié)合企業(yè)的自身情況，為企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理等等。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展都離不開科學(xué)的工商管理，一方面，市場不斷的變化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的戰(zhàn)略直接會影響到企業(yè)的生死存亡，而制定科學(xué)的戰(zhàn)略需要工商管理提供依據(jù)，從容提高企業(yè)在市場中的競爭力；另一反面，企業(yè)在不斷的發(fā)展壯大中，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，工商管理可以有效的幫助企業(yè)了解自身的經(jīng)營狀況，能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，從而提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

二、電子商務(wù)對工商管理的影響分析

1.對營銷管理的影響傳統(tǒng)的企業(yè)在營銷上面注重的是產(chǎn)品，即“以產(chǎn)品為中心”開展管理，也是對產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷手段的管理。這套營銷管理手段對電子商務(wù)很難適用，首先，產(chǎn)品的管理，電子商務(wù)基本可以提供人們生活所需要的絕大部分產(chǎn)品，即能一對一的個性化定向產(chǎn)品的營銷，所以營銷手段需要更加的精細(xì)化，性價比更高。其次，產(chǎn)品價格的管理，電子商務(wù)使得所有產(chǎn)品的價格都公開化，競爭對手之間的價格都明朗化，企業(yè)在價格上的競爭更加激烈，因此傳統(tǒng)的價格管理很難滿足要求。另外，營銷渠道的管理，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的從廠家到總經(jīng)銷商，到二級批發(fā)商，到三級批發(fā)商再到零售商最后到消費者手中的模式，電子商務(wù)可以實現(xiàn)直接從廠家到消費者，為廠家實現(xiàn)零庫存，營銷渠道越來越扁平化，管理模式也需要改變。最后，促銷的管理，傳統(tǒng)的促銷需要花費很長的時間準(zhǔn)備，還需要大量的人力、物力、財力的投入。電子商務(wù)使得促銷更加的便捷和簡單，常見的網(wǎng)絡(luò)上廣告促銷，但網(wǎng)絡(luò)廣告競爭同樣激烈，這也給促銷管理帶來新的挑戰(zhàn)。總之，電子商務(wù)給企業(yè)的營銷管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。2.對財務(wù)管理的影響企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的財務(wù)管理包括籌資、投資、運營、成本、收入與分配管理，涉及到企業(yè)的預(yù)算與計劃、決策與控制、財務(wù)分析等等。傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理最基本的特點是對財務(wù)信息的事后處理，即使隨著互聯(lián)網(wǎng)的使用，并沒有改變信息處理方式。電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理有多方面的影響。第一，對財務(wù)管理對象的影響，電子商務(wù)下財務(wù)管理對象由傳統(tǒng)的資金運動轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟信息。第二，對企業(yè)籌資管理的影響，電子商務(wù)下很容易出現(xiàn)逃稅、漏稅現(xiàn)象，導(dǎo)致現(xiàn)在的籌資理論受到很大的影響。第三，對企業(yè)投資管理的影響，電子商務(wù)下，企業(yè)更容易獲得各種信息，幫助企業(yè)做出正確的決策。但是電子商務(wù)中的信息魚龍混雜，一旦獲取的信息或判斷有誤對企業(yè)也將造成重大的影響。第四，對企業(yè)資金分配管理的影響，電子商務(wù)使得稅務(wù)機關(guān)對征稅對象、稅收征管權(quán)、稅法主體和納稅主體產(chǎn)生模糊，無從去征管流轉(zhuǎn)稅和所得稅，導(dǎo)致后續(xù)的各項分配難以把握。第五，對財務(wù)分析的影響。第六，對財務(wù)目標(biāo)的影響。3.對人力資源管理的影響企業(yè)的發(fā)展離不開人才，不論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)商務(wù)都需要在人才的支持下才能發(fā)展的更好。由于電子商務(wù)的發(fā)展時間不長，我國電子商務(wù)方面大的人才還嚴(yán)重不足，所以對于企業(yè)來講人力資源管理方式也受到了較大的影響。第一，電子商務(wù)專業(yè)的人才競爭更加激烈，企業(yè)要想向電子商務(wù)方向發(fā)展，必定離不開電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，而電商人才在全球范圍都是不足的。第二，企業(yè)人力資源組織也會變革，傳統(tǒng)的人力資源結(jié)構(gòu)一般是階層較為明確，從上級到下級逐級管理，現(xiàn)在電子商務(wù)不需要再有階層管理，而是縱向的信息流通式扁平化結(jié)構(gòu)。第三，單一的人力資源管理方法很難適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)下對人才需求是多元化的，尤其是技術(shù)性人才，傳統(tǒng)的管理方式培養(yǎng)企業(yè)人才花費的時間成本太大，電子商務(wù)需要更多的技術(shù)性人才，所以希望可以盡量減少時間成本。4.對物流管理的影響傳統(tǒng)的企業(yè)工商管理下，物流管理并沒有受到很高的重視，電子商務(wù)的發(fā)展使物流管理越來越重要，物流管理將對企業(yè)的發(fā)展有著重大的影響。傳統(tǒng)的企業(yè)在物流管理方面有三大缺點，首先是庫存量大，這給企業(yè)帶來很大的資金壓力；其次是反應(yīng)慢，物流作為供應(yīng)鏈上的一個環(huán)節(jié)，但是往往和供應(yīng)鏈脫節(jié)，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求；最后，業(yè)務(wù)服務(wù)滯后。電子商務(wù)下，物流是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)之一，傳統(tǒng)的物流管理方式完全不能滿足需求，所以企業(yè)想要發(fā)展電子商務(wù)，物流管理將要進(jìn)行重大改革。

三、電子商務(wù)背景下工商管理的優(yōu)化對策

1.創(chuàng)新工商管理理念隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及市場的變化，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是必然的趨勢。企業(yè)想要在這種背景下更好地發(fā)展，管理理念一定要創(chuàng)新，不論是上面提到的營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理以及物流管理還是沒有提到的生產(chǎn)管理、組織管理等等，傳統(tǒng)的工商管理理念已近很難應(yīng)對企業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展的需求。創(chuàng)新管理理念是指企業(yè)管理變革要能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需求，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的科學(xué)管理理念支持，包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理制度的創(chuàng)新等等。2.進(jìn)行必要的企業(yè)重建傳統(tǒng)的企業(yè)想要向電子商務(wù)發(fā)展不是一件簡單的事，可以說是革命性的轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，有必要進(jìn)行企業(yè)運營架構(gòu)重建。重建是指企業(yè)重新思考企業(yè)的經(jīng)營宗旨、業(yè)務(wù)流程以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)等等。比如，傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”營銷理念要轉(zhuǎn)化成“以客戶為中心”。電子商務(wù)以客戶為中心的管理優(yōu)勢有很多，第一，克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，減少中間環(huán)節(jié)，可以降低成本，價格也更加合理，消費者直接受益，企業(yè)可以減少庫存甚至零庫存，企業(yè)成本更低。第三，可以有效的和客戶溝通，直接了解到市場的需求，有利于企業(yè)及時創(chuàng)新技術(shù)。只有本著以客戶為中心的宗旨，才能使企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展。3.注重全球戰(zhàn)略電子商務(wù)是全球化的，所以企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)想要獲得更大的優(yōu)勢就要注重全球戰(zhàn)略，而不是只盯著眼前的一畝三分地。首先，企業(yè)要提高自身的研發(fā)水平，客戶遍布全球，對產(chǎn)品的需求也不同，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也不同，而想要占領(lǐng)市場必須要有研發(fā)技術(shù)，新的技術(shù)才能帶來不一樣的產(chǎn)品體驗。其次，合理配置資源，不管是勞動力還是資產(chǎn)配置都要合理，才能更好地服務(wù)不同區(qū)域的客戶。最后，加強國際營銷網(wǎng)絡(luò)的管理。4.提高企業(yè)工商管理者的素質(zhì)不管是傳統(tǒng)企業(yè)工商管理還是電子商務(wù)的管理都離不開高素質(zhì)的管理人才，企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)管理者的水平有著直接的聯(lián)系。面對競爭激烈的市場，企業(yè)管理者要有多方面的素質(zhì)。第一，企業(yè)管理者要有扎實的管理理念和實踐經(jīng)驗，作為企業(yè)的管理者一定是學(xué)習(xí)過專業(yè)的管理理念，并且在管理上有了實踐經(jīng)驗，才能把理念和實際相結(jié)合，更好的為企業(yè)服務(wù)。第二，企業(yè)管理者要有沉穩(wěn)的心態(tài)和敢于接受挑戰(zhàn)的勇氣，市場千變?nèi)f化，企業(yè)隨時都要面臨決策和挑戰(zhàn)。第三，能夠識人善用，正所謂千里馬常有而伯樂難求，企業(yè)也是一樣，作為管理者要能夠正確用人。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)給企業(yè)工商管理帶來的影響是不可避免的。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新管理模式，完善管理制度，提高管理水平，才能適應(yīng)市場的發(fā)展。

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作者：汪麗娟 單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院