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1以理服人

在企業(yè)的管理中，規(guī)章制度不能只是針對(duì)普通員工，管理層也應(yīng)該有相應(yīng)的規(guī)章制度。另外，在制定規(guī)章制度的時(shí)候，注意一定要在國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)，既要注重制度的嚴(yán)肅性又不能失去人性化。在很多時(shí)候，決定一個(gè)企業(yè)管理者的好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)企業(yè)制定的各項(xiàng)制度把握的一個(gè)尺度，管理者的水平就看把握“度”的能力。在制度的執(zhí)行上，每個(gè)員工都應(yīng)該自覺(jué)地規(guī)范和約束自己，把遵守各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)成自己的自覺(jué)行動(dòng)。

2以情感人

以情感人，就是以人為本，用心地對(duì)待每一位員工，主要是對(duì)企業(yè)管理者的要求，作為一名企業(yè)的管理者應(yīng)該具備多方面的素質(zhì)，不但要有高尚的品質(zhì)與情操、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)健的體魄等這些個(gè)人的基本素質(zhì)，也要具備良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作精神、決策力和規(guī)劃力、良好的應(yīng)變能力、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新等等這些專業(yè)的素質(zhì)。這無(wú)形中又給企業(yè)的管理者提出了更高的要求，具體企業(yè)管理者應(yīng)該做到以下方面：

2.1清晰表達(dá)你的工作指令作為一名企業(yè)的管理者，清晰地表達(dá)自己的指令是最基本的一項(xiàng)要求，但是很多的管理者沒(méi)有很好地履行這一點(diǎn)，在與下屬的溝通中，對(duì)所要執(zhí)行的項(xiàng)目溝通含糊，目的、用途、方法、注意事項(xiàng)等重要要素交代不清，下屬甚至不知道思路就盲目開(kāi)工，結(jié)果肯定是錯(cuò)誤的，原因就是企業(yè)的管理者不能很好地傳達(dá)自己的工作指令，企業(yè)管理者和員工沒(méi)有做到良好的溝通。例如，一位企劃部門經(jīng)理跟設(shè)計(jì)人員交代設(shè)計(jì)包裝物，用途、規(guī)格、材料、設(shè)計(jì)風(fēng)格、構(gòu)思方向、色調(diào)等沒(méi)有非常精準(zhǔn)地傳達(dá)到位，結(jié)果設(shè)計(jì)出來(lái)的稿件反復(fù)修改，既浪費(fèi)人力資源成本，又影響進(jìn)度。再如，對(duì)外購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，交代下屬執(zhí)行，更一定得溝通細(xì)致，才能保證對(duì)方生產(chǎn)出來(lái)的是符合本公司所要求的產(chǎn)品。所以清晰表達(dá)你的工作指令是極其重要的。

2.2不要漠視員工的意見(jiàn)在現(xiàn)代企業(yè)的管理中，最忌諱的就是獨(dú)斷專行，所謂三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，企業(yè)管理者工作中應(yīng)該多多聽(tīng)取來(lái)自員工的意見(jiàn)，當(dāng)員工向管理者提意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該放下手頭的工作，認(rèn)真傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，但是有的管理者漠視下屬意見(jiàn)，或是還在做著自己手頭的事，敷衍地應(yīng)付員工的意見(jiàn)。他們認(rèn)為自己的能力和見(jiàn)識(shí)都比自己的下屬?gòu)?qiáng)，下屬的意見(jiàn)聽(tīng)不聽(tīng)都無(wú)所謂，這樣的管理者缺少基本尊重他人的素質(zhì)，久而久之，就沒(méi)有員工向管理者提建議了，員工就會(huì)失去主人翁意識(shí)，不把企業(yè)當(dāng)成自己的責(zé)任，又怎么會(huì)盡力而為呢。

2.3別在下班時(shí)臨時(shí)叫員工加班其實(shí)在現(xiàn)代企業(yè)中，加班是常見(jiàn)的現(xiàn)象，許多的員工對(duì)此雖然不滿但也能勉強(qiáng)接受。可是員工比較不能接受的是，自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在快下班的時(shí)候臨時(shí)找自己做事，或者突然宣布今晚要加班。這種臨時(shí)加班的情況企業(yè)的管理者應(yīng)該盡量避免，畢竟每個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，都會(huì)有自己的個(gè)人活動(dòng)。下屬原先安排好的晚上個(gè)人的計(jì)劃全部因?yàn)槠髽I(yè)管理者一句話而改變或取消，久而久之下屬對(duì)管理者的能力就會(huì)有不同的看法和意見(jiàn)。企業(yè)的管理者應(yīng)該增強(qiáng)計(jì)劃性，不然員工甚至?xí)岩晒芾碚叩囊?guī)劃力和策劃力。

2.4管理決策要迅速對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，經(jīng)營(yíng)權(quán)的取得很大程度上取決于決策的快慢，如果跟不上市場(chǎng)的節(jié)奏，就會(huì)被湮沒(méi)在市場(chǎng)的漩渦里，永遠(yuǎn)落在別人的后面，所以要求企業(yè)管理者的決策一定要快，爭(zhēng)分奪秒，果斷出擊。隨著現(xiàn)代社會(huì)交通、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息幾乎到了與世界同步的程度，瞬間出現(xiàn)的商機(jī)也許很快會(huì)消失，所以企業(yè)的管理者在決策中，必須控制決策的時(shí)間。

2.5經(jīng)常與員工溝通企業(yè)的管理者一定要有其威嚴(yán)性，但不能給員工高高在上的感覺(jué)，其實(shí)管理者的每一次安排工作都是一種溝通，溝通的順暢與否與工作的完成度有直接的關(guān)系。除此之外，間隔一段時(shí)間可做一次面對(duì)面的溝通，讓管理者和員工建立一種像朋友一樣的信賴感，可以從員工個(gè)人興趣之類的事開(kāi)始聊起，尤其是下屬專長(zhǎng)的一些東西，讓員工在談話中感覺(jué)到上司對(duì)他的關(guān)心以及對(duì)他身上優(yōu)點(diǎn)的肯定。還要在公司每一次難得的績(jī)效面談中對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，既要指出員工的不足，也要鼓勵(lì)員工。

2.6能夠洞悉市場(chǎng)、抓住時(shí)機(jī)、開(kāi)拓創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)機(jī)很重要，而能否抓住時(shí)機(jī)的關(guān)鍵就是企業(yè)管理者的決策，對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新的思維方式是不行的。因?yàn)槿绻髽I(yè)是一艘在大海上航行的船，那企業(yè)的管理者就是方向盤，是否能找到希望的燈塔就看方向盤要把船引向何方。企業(yè)一定要根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化，管理者就要及時(shí)調(diào)整好自己的經(jīng)營(yíng)策略，抓住時(shí)機(jī)，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，才能讓企業(yè)不斷地發(fā)展。

2.7把機(jī)會(huì)讓給下屬現(xiàn)代企業(yè)的管理非常復(fù)雜，任何一個(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)者都不可能事必躬親，管理者應(yīng)該意識(shí)到在現(xiàn)代企業(yè)中最重要的就是團(tuán)隊(duì)合作，所以管理者應(yīng)該考慮適當(dāng)?shù)膶?quán)利下放，只有這樣，才能讓企業(yè)的每個(gè)員工都發(fā)揮最大的潛能。授權(quán)也有很多講究，需要管理者的智慧，比如：授權(quán)的范圍過(guò)大，容易造成各環(huán)節(jié)不統(tǒng)一，可能會(huì)有不必要的損失，而授權(quán)的范圍過(guò)小的話，下級(jí)不好開(kāi)展工作，給下級(jí)機(jī)會(huì)的初衷也不能達(dá)到。另外，在選擇授權(quán)的對(duì)象時(shí)一定要注重德才兼?zhèn)涞脑瓌t，光有德的人難當(dāng)大任，光有才的人會(huì)耽誤工作。

3結(jié)語(yǔ)

總之，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，雖然難度越來(lái)越大，管理的范圍越來(lái)越廣，對(duì)企業(yè)管理者的要求也越來(lái)越高，但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，只要企業(yè)管理者能從法、理、情三個(gè)方面管理企業(yè)，做到依法辦事，以理服人，以情感人，就一定能使企業(yè)的運(yùn)作效率大大增強(qiáng)，也能使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能。

作者：黃濤單位：中煤科工集團(tuán)重慶研究院