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一、企業(yè)管理文化建設(shè)問(wèn)題

當(dāng)今社會(huì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更是文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)也越來(lái)越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對(duì)企業(yè)管理文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)管理文化建設(shè)中存在許多問(wèn)題，主要反映在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)管理文化建設(shè)重視形式，忽視本質(zhì)。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認(rèn)知，認(rèn)為企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動(dòng)、廣告推廣活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)和職工的文化娛樂(lè)活動(dòng)，而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，將工作的重點(diǎn)放在視覺(jué)文化上，認(rèn)為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)識(shí)，做了形象設(shè)計(jì)和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

2.企業(yè)管理文化建設(shè)重設(shè)計(jì)，輕教化。企業(yè)熱衷于企業(yè)文化展示，熱衷于通過(guò)企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會(huì)形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化；而缺乏對(duì)員工進(jìn)行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒(méi)有得到廣大員工的廣泛認(rèn)同和接受，沒(méi)有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識(shí)和整體行動(dòng)，沒(méi)有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。

3.企業(yè)管理文化建設(shè)重眼前效益，缺長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際工作中去。很多企業(yè)各項(xiàng)工作都有年度計(jì)劃，唯獨(dú)企業(yè)文化建設(shè)工作沒(méi)有計(jì)劃，工作開(kāi)展的隨意性很強(qiáng)，缺乏全面完備的策劃方案和詳細(xì)可行的長(zhǎng) 遠(yuǎn)規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對(duì)企業(yè)文化的重視不夠，沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)看待，沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動(dòng)之中，企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。

4.企業(yè)管理文化建設(shè)重接受和服從，忽視員工的能動(dòng)性。一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設(shè)是對(duì)企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量，員工只需被動(dòng)地接受和服從。因而企業(yè)文化建設(shè)中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒(méi)有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，從而加大了企業(yè)文化推廣過(guò)程中的阻力和障礙，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，又要給員工一個(gè)很好的職業(yè)生涯，有的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中，忽視了企業(yè)中最重要的因素———企業(yè)員工，沒(méi)有將文化建設(shè)的核心———企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)，表現(xiàn)在實(shí)際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃，造成員工對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)前途和可能達(dá)到的職位程度缺乏認(rèn)識(shí)，失去了奮斗的動(dòng)力。

二、構(gòu)建企業(yè)管理文化的措施

針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，如何加強(qiáng)企業(yè)管理文化建設(shè)，構(gòu)建完整的企業(yè)管理文化體系，具體的操作步驟與方法包括：

1.創(chuàng)立特色企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立自身的文化特色，就要對(duì)企業(yè)的背景深入分析，在進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)時(shí)，離不開(kāi)對(duì)文化背景、經(jīng)營(yíng)背景進(jìn)行深層次的分析、研究；要了解企業(yè)的發(fā)展歷程，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)；要分析企業(yè)在文化建設(shè)方面曾經(jīng)做了哪些自覺(jué)、不自覺(jué)的工作，對(duì)企業(yè)過(guò)去的文化建設(shè)工作進(jìn)行分析；具體工作要細(xì)化，要仔細(xì)梳理企業(yè)在文化建設(shè)方面取得的成績(jī)，每一項(xiàng)工作中目前還存在什么問(wèn)題，存在的差距表現(xiàn)在哪里。只有做好了這些背景分析工作，才能使企業(yè)的文化建設(shè)充分顯示出自身深厚的文化沉淀，體現(xiàn)自身的個(gè)性特色。

2.梳理提煉核心文化。企業(yè)的核心理念、企業(yè)核心理念的梳理、提煉是企業(yè)管理文化建設(shè)工作的重心。企業(yè)的核心理念要得到員工的理解、認(rèn)同，對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)力。一是提煉企業(yè)的愿景，很多企業(yè)在做愿景設(shè)計(jì)時(shí)，目標(biāo)過(guò)空、過(guò)大，不切實(shí)際，主要問(wèn)題就是缺乏對(duì)企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，自身的發(fā)展定位的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的愿景。二是提煉企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神。企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特色是決定企業(yè)需要什么樣的價(jià)值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎(chǔ)，要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象，就要把這方面的工作做深、做細(xì)。這種文化體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中，對(duì)客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力，此時(shí)企業(yè)文化是一種大家庭文化，對(duì)員工是一種小家庭文化，對(duì)員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感。

3.強(qiáng)化企業(yè)文化理念。企業(yè)的核心理念總結(jié)、提煉出來(lái)以后，不能簡(jiǎn)單地停留在企業(yè)的文件中，必須通過(guò)一系列的工作對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化，做到深入人心。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要全體員工的共同關(guān)心和參與，要讓全體員工認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)工作，營(yíng)造一種人人參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，使企業(yè)文化建設(shè)工作能夠形成人人得以貫徹的理念。要為員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)造一個(gè)雙向交流的平臺(tái)，一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來(lái)，另一方面，也進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和理解；企業(yè)文化建設(shè)工作還需要以一定的形式，通過(guò)各種不同的途徑來(lái)體現(xiàn)和強(qiáng)化，對(duì)外可以進(jìn)一步傳播企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的吸引力，完善企業(yè)的品牌形象；對(duì)內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，增強(qiáng)企業(yè)文化對(duì)員工的凝聚力，以文化力推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

4.認(rèn)同企業(yè)文化，使企業(yè)文化成為員工的精神家園。企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)，是通過(guò)培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。如何讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，讓企業(yè)文化生根，把文化力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力，這需要把企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，避免企業(yè)文化建設(shè)成為空談。一是典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣。通過(guò)典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，使員工在學(xué)習(xí)、認(rèn)知企業(yè)文化時(shí)有積極的、具體的榜樣；通過(guò)對(duì)典型人物先進(jìn)事跡的宣傳，使員工更深入地理解企業(yè)的核心理念。二是開(kāi)展各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)在員工中開(kāi)展各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)教育，在員工中樹立規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念，形成一種積極向上的風(fēng)氣，以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，培育健康的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產(chǎn)力，同時(shí)也是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力，它對(duì)于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有極為重要的影響及推進(jìn)作用，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力賴以成長(zhǎng)和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，并且認(rèn)同企業(yè)文化，才能自覺(jué)地將企業(yè)的目標(biāo)與自身的行為結(jié)合起來(lái)，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.塑造人格企業(yè)文化。一個(gè)人在學(xué)校接受教育和培養(yǎng)的時(shí)間是有限的，而工作實(shí)踐卻是終身的，所以終身學(xué)習(xí)實(shí)際上是指在工作崗位上的學(xué)習(xí)。企業(yè)作為一種特殊而重要的社會(huì)組織形式，企業(yè)文化建設(shè)不僅承擔(dān)著為社會(huì)生產(chǎn)物質(zhì)和精神財(cái)富的責(zé)任，而且也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起培育人、塑造人的重任。一是培養(yǎng)企業(yè)員工的現(xiàn)代人觀念。即培養(yǎng)企業(yè)員工樹立與時(shí)展要求相適應(yīng)的現(xiàn)代化觀念：競(jìng)爭(zhēng)與合作的觀念。競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代社會(huì)活力的源泉，也是促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力。所以，從思想、制度、環(huán)境等方面，鼓勵(lì)每一位職工大膽探索，獨(dú)立思考，不斷創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的當(dāng)然使命。二是塑造企業(yè)員工的道德人格。企業(yè)既要關(guān)注人、關(guān)注企業(yè)員工的利益，同時(shí)也要注重企業(yè)員工的道德人格塑造，如果說(shuō)，利益人更多地反映了人的自然屬性的話，那么，即道德人則更多地體現(xiàn)了人的社會(huì)屬性。企業(yè)在滿足人的物質(zhì)利益需要的同時(shí)，也有責(zé)任通過(guò)思想道德教育和具體分配制度的完善與調(diào)整來(lái)協(xié)調(diào)不同利益主體之間的沖突，促進(jìn)職工道德人格形成與升華，這樣，企業(yè)的管理活動(dòng)才能更好地促進(jìn)整個(gè)社會(huì)不斷向著和諧社會(huì)邁進(jìn)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任。三是增強(qiáng)企業(yè)員工自我管理的能力。人是管理的主體也是管理的客體，人的自我管理能力的增強(qiáng)是變被管理者與管理者之間的從屬關(guān)系為合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理主客體統(tǒng)一的最好方式，因此，在企業(yè)當(dāng)中，培育員工不斷學(xué)習(xí)的能力，加強(qiáng)自我管理意識(shí)與能力，讓員工不再僅僅是人力資源的排列組合，而成為自我管理、自主管理的活生生的個(gè)體，是企業(yè)的重要責(zé)任。

作者：董惠囡單位：寧波公路市政設(shè)計(jì)有限公司