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【摘要】本文主要從加強素質培訓力度、建立學習組織及考核體系等方面，強化醫院行政人員的職業素養，以此提高醫院的整體服務質量和水平，推動醫院持續穩定運行?；诖?，本文從醫院行政人員的基本素質及具體的提升策略進行了闡述。

【關鍵詞】醫院；行政人員；基本素質

現如今，醫院要想在激烈的競爭中占據優勢，得到更好地發展，就應該進行內部體制管理改革，尤其是針對行政人員。行政人員主要承擔醫療、護理等各項工作，在醫院發展過程中占據重要位置。為了推動醫院的持續發展，這要提升醫院行政人員的基本素質和職業技能，以實現醫院的服務管理目標。

1醫院行政工作人員的素質要求

1.1行政人員要嚴格遵循新醫改要求

醫院行政人員要明確自身責任和義務，嚴格遵循新醫改要求，不斷地提高自身涵養、知識水平等。一直以來，醫院并未給予行政人員足夠的重視，并未對其進行嚴格要求，從而才出現了“重臨床，輕管理”的觀念，要更好地滿足新醫改要求，醫院行政人員必須要加強對新醫改要求的適應力，并對臨床人員做綜合性指導，這是提升管理水平與臨床資料效果的有效途徑[1]。

1.2及時掌握醫學發展方式與前沿領域

現如今，各種疾病類型越來越多，臨床診斷更為復雜，為了適應新變化，醫院管理服務應該向高質量方向轉變，這一轉變對與醫院管理是非常有利的，行政管理人員應該對醫院整體發展情況有一個大致的了解，并在此基礎上，不斷地學習進步，發展自身創新思維，以此提高醫院管理水平。

1.3具備醫院組織性管理服務水平

為了更好地完成醫院管理、服務工作，醫院可以組織高素質水平、能力的人員進行交流、研討，研究人員要具備一定創新思維，用科學的方式掌握醫務人員的需求，以此提升醫院的管理和服務水平。此外，醫院行政管理人員還要依據內部需求更新服務理念，要做到及時和患者進行溝通、交流，處理各種突發問題等。

2提升醫院行政工作人員素質的措施分析

2.1加強素質培訓力度

為了更好地提升醫院行政人員素質，就應該加強素質培訓力度，這是醫院得以健康發展的有效手段。醫院需要更新自身管理手段，既要提高行政人員知識、技能，還要提升他們的素質水平。在具體培訓時，應該綜合考慮培訓內容、方式、經費等問題。針對培訓內容，應該依據各崗位要求的差異性，有針對性地進行培訓，如有管理方式、技能等；針對培訓方法，可以根據需要選擇短期或者是長期培訓，以集中或者是脫產培訓等多種方法，可以派送行政人員到大學或者是其他醫院去學習、交流等；針對組織管理，可以制定綜合型聯動機制；針對經費問題，可以設立專項人才培養基金[2]。

2.2建立學習組織

要提升醫院行政人員的素質能力和水平，就應該開展各種形式的學習，建立學習組織。通常情況下，常規培訓能夠構建互動學習模式，如經驗分享、知識競賽、互動交流等等，同時，可以依據各種活動形式構建學習型組織，調動行政人員的工作熱情和積極性，以此提高他們的綜合素質水平?？梢哉f，學習組織屬于一種比較前沿的管理理念，在學習、交流、共同促進的情況下不斷地進步、創新，這種學習組織具備競爭優勢，醫院行政人員也要具備一定的學習能力、探究能力，為促進醫院的持續發展創造條件。

2.3構建考核體系

要提高醫院行政人員的素養和能力，當然離不開各種考核體系。所構建的考核體系應該綜合考慮醫院規章制度。考核體系可以構建目標考核與獎懲制度等，其中，目標體系的構建，醫院領導管理人員應該依據醫院的實際情況來制定，根據各部門的需求，將目標科學分解到各部門中，各部門要結合年度、季度等要求設置目標，再將目標分解到每個人身上，這樣每個人都能明確自身責任和義務，也可以提升他們的工作質量和效率。同時，是考核制度的實施，各部門管理人員要結合《工作質量標準實施細則》有關要求，綜合考評工作人員的實際工作情況，若是行政人員工作積極性高、態度端正、工作效率高，則可以給予他們適當的精神或者是物資層面的獎勵，反之，若是工作人員工作態度不端正、工作效率低下，還違法有關法規制度，就應該給予相應的懲罰。此外，就是榜樣措施的實行，要提升工作人員的工作熱情和積極性，醫院管理、領導人員應該根據他們的能力等各方面條件給予獎勵與提拔，針對優秀員工，管理者既可以給予他們一定的獎勵，還可以讓他們帶新員工，發揮榜樣作用。通過各項制度的制定，在提高行政人員素質水平的同時，促進醫院持續發展。

3結語

總而言之，為了更好地適應新醫該要求，就需要構建專業、創新型管理隊伍，醫院及管理者要更新自身管理理念，尤其是行政人員的素質水平，更應該加強素質培訓，可以通過構建考核體系、建立獎懲制度等，提高行政人員管理能力和水平，這有利于醫院向科學、職業化方向發展，實現醫院服務管理目標。

參考文獻

[1]馬洪瑤,申俊龍,王洪忠.新醫改背景下醫院行政管理人員素質要求與提升策略[J].中國衛生產業,2017,14(11):119-120.

[2]熊敏.新醫改制度下醫院會計管理現狀分析與思考[J].行政事業資產與財務,2016(5):59-66.

作者：朱瑩瑩 單位：巴音郭楞蒙古自治州人民醫院