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各局（辦、處、中心）：

為堅持正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的平臺作用，及時反映社情民意，疏導公眾情緒，唱響宣傳濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）轉型升級、科學發(fā)展的主旋律，現(xiàn)就加強全區(qū)（鎮(zhèn)）網(wǎng)絡輿情管理提出如下實施意見。

一、統(tǒng)一思想，充分認識網(wǎng)絡輿情管理的重要意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡作為一種全新的新聞傳媒，已成為各種社會思潮、各種利益訴求的集聚地，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的重要渠道，是新時期黨的宣傳思想工作的重要陣地和載體。加強網(wǎng)絡管理，全面、準確地掌握網(wǎng)絡輿情，牢牢把握網(wǎng)絡輿論的主導權，營造積極向上的主流輿論，為區(qū)（鎮(zhèn)）經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、加強組織，明確網(wǎng)絡宣傳管理的主要任務

成立互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組，建立一支由網(wǎng)絡發(fā)言人、網(wǎng)絡輿情管理員、網(wǎng)絡輿情評論員組成的高效有序的網(wǎng)絡輿情管理處置隊伍，強化網(wǎng)絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，做好對重大網(wǎng)絡輿情的跟蹤、督查和協(xié)調工作。

（一）網(wǎng)絡發(fā)言人的職責。網(wǎng)絡發(fā)言人由互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作分管領導擔任。主要職責是：以本機關名義，在互聯(lián)網(wǎng)上濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）政務信息；根據(jù)權限通報濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）管轄范圍內的突發(fā)事件及其處理結果；收集網(wǎng)民意見、建議，釋疑解惑，回應網(wǎng)民關注的熱點話題，主動引導日常和突發(fā)的網(wǎng)絡輿論，第一時間權威信息。

（二）網(wǎng)絡輿情管理員的職責。網(wǎng)絡輿情管理員主要由政治處相關人員擔任。主要職責是：日常監(jiān)測濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）網(wǎng)絡輿情信息；收集整理網(wǎng)絡輿情信息，及時報送網(wǎng)絡發(fā)言人和領導，如發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情要及時上報縣互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳管理中心；協(xié)助網(wǎng)絡發(fā)言人做好網(wǎng)上輿情引導工作；認真完成縣網(wǎng)宣中心布置的任務。

（三）網(wǎng)絡輿情評論員的職責。網(wǎng)絡輿情員由各局（辦、處、中心）信息員擔任。主要職責是：關心網(wǎng)絡輿情信息，日常監(jiān)測涉及本部門的網(wǎng)絡輿情信息，對網(wǎng)民關心的問題進行正面引導，及時在全縣網(wǎng)絡民情在線平臺信息；收集整理網(wǎng)絡輿情信息，如發(fā)現(xiàn)涉及到本部門的重大網(wǎng)絡輿情，發(fā)生網(wǎng)絡群體性事件時，要及時上報網(wǎng)絡發(fā)言人、輿情管理員和區(qū)（鎮(zhèn)）班子成員，并按照宣傳提示口徑，通過撰寫博文、評論、留言發(fā)帖等方式，正確引導網(wǎng)上輿論；協(xié)助網(wǎng)絡發(fā)言人、輿情管理員做好網(wǎng)上輿情引導工作，完成互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組交辦的有關工作任務。

三、健全機制，建立網(wǎng)絡輿情處置的工作機制

按照“積極利用、正確引導、確保安全”的原則，加強網(wǎng)上輿情收集、會商、研判、引導工作，切實發(fā)揮網(wǎng)絡信息資政作用。

（一）建立網(wǎng)絡輿情收集匯報制度。要求網(wǎng)絡輿情評論員每天至少瀏覽一次各門戶網(wǎng)站和本地互聯(lián)網(wǎng)，尤其是貼吧、BBS、博客、微博等，對涉及濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）的網(wǎng)絡信息進行收集、查詢，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，主動答復處理相關咨詢、投訴、建議，及時將網(wǎng)絡輿情情況報告互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組。

（二）建立網(wǎng)絡輿情會商研判制度。按照網(wǎng)絡輿情處置“誰主管，誰負責”的原則，網(wǎng)絡發(fā)言人要根據(jù)政府信息公開目錄，積極公開本單位政務信息，研究分析網(wǎng)絡輿情與網(wǎng)絡事件，主動答復處理相關咨詢、投訴、建議；網(wǎng)絡輿情管理員要加強輿情監(jiān)看收集，及時向互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組及單位領導報告輿情情況，對突發(fā)事件和熱點問題要及時與縣網(wǎng)宣中心和有關部門聯(lián)系，開展網(wǎng)絡輿情會商、研判工作，掌握網(wǎng)絡輿情的走勢，第一時間推進網(wǎng)絡輿論引導。必要時啟動網(wǎng)絡群體性事件應急處置機制。

（三）建立網(wǎng)上輿論督查協(xié)作制度。強化管理職責，形成齊抓共管的互聯(lián)網(wǎng)管理工作新格局，互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組將不定期對網(wǎng)絡輿情管理工作情況進行督查，對因不重視網(wǎng)絡輿情管理、工作疏忽大意、不按規(guī)定及時做好回復處理工作，造成重大影響或嚴重后果的，相關局（辦、處、中心）及人員，將予以通報批評，甚至追究相關人員責任。