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職業(yè)道德是所從事的職業(yè)行為準則，不同行業(yè)都有各自不同而又被本行業(yè)遵循的職業(yè)道德。對于**銀行來說，加強職業(yè)道德教育意義重大，勢在必行。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，銀行工作的復(fù)雜性和特殊性決定了必須加強銀行職業(yè)道德教育。為了構(gòu)建金融行業(yè)的“良好環(huán)境”，為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效的提升銀行服務(wù)質(zhì)量，銀行人員應(yīng)該遵循誠實守信的原則，遵守“為人民服務(wù)”的服務(wù)承諾，最大限度的滿足人民群眾的金融服務(wù)需求。為了我行發(fā)展能夠在局勢變化的今天，抓住瞬間即逝的發(fā)展機遇，結(jié)合我行特色對工作人員職業(yè)道德提出如下意見：

一、進一步提高對員工職業(yè)道德教育工作重要性的認識

在新的歷史條件下，加強金融系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工道德素質(zhì)，是當前認真貫徹黨的十八屆四中全會精神的重要內(nèi)容，對于提高金融服務(wù)質(zhì)量，保證金融事業(yè)的健康發(fā)展，促進整個金融系統(tǒng)職工素質(zhì)的不斷提高，具有十分重要的意義。

銀行是“窗口”行業(yè),一線網(wǎng)點直接面對群眾，面向社會，其行業(yè)形象不僅關(guān)系到自身經(jīng)營效益，也關(guān)系到社會主義精神文明的建設(shè)。銀行作為經(jīng)營、管理資金的特殊行業(yè)，不僅要守住柜臺辦好業(yè)務(wù),而且要通過職工們的一言一行與客戶溝通，樹立自己的品牌形象。

在實際工作中職工的素質(zhì)不同程度地存在著不適應(yīng)或不完全適應(yīng)新形勢和任務(wù)發(fā)展要求，有的員工對改革措施和內(nèi)容不能正確理解，思想消極，有的在工作上拈輕怕重，責(zé)任心不強，服務(wù)質(zhì)量不高。因此加強職工以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育是非常重要的。銀行抓職工思想政治工作的主要內(nèi)容之一就是進行職業(yè)道德教育。對此，我們要對任務(wù)認識統(tǒng)一，任務(wù)明確，在思想上高度重視，工作上嚴格要求，措施上狠抓落實，以高度的政治責(zé)任心和認真負責(zé)的態(tài)度，切實加強職工的職業(yè)道德教育。在職業(yè)道德教育中著眼于提高，堅持以全心全意為人民服務(wù)為核心，積極開展職業(yè)道德教育，采取集中學(xué)習(xí)與分散討論相結(jié)合的方式，在全行職工中廣泛開展職業(yè)道德教育活動。從而培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、遵紀守法、無私奉獻的精神，使職工真正感受到加強職業(yè)道德教育關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展，也關(guān)系到職工的切身利益，從而進一步提高職工對遵守職業(yè)道德教育重要性的認識。

二、員工職業(yè)道德教育工作的指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容

職業(yè)道德建設(shè)是做好思想政治工作的重要內(nèi)容，做好思想政治工作是進行職業(yè)道德建設(shè)的有力措施，只有把二者結(jié)合起來，才能產(chǎn)生良好的效果。

加強員工思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)是當今銀行生存和發(fā)展的需要，是完成國家“十二五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標的需要。只有加強職工職業(yè)道德建設(shè)，才能使企業(yè)具有旺盛的生命力和創(chuàng)造力，才能促進企業(yè)可持續(xù)的向前發(fā)展。企業(yè)只有加強思想政治工作，才能使職工職業(yè)道德建設(shè)得以深化，利用思想政治工作強大的優(yōu)勢，可以達到引導(dǎo)員工、教育員工、凝聚員工，團結(jié)員工的目的，保證企業(yè)活動的順利進行，使員工職業(yè)道德建設(shè)真正落到實處，起到思想政治工作的保證作用。

加強銀行思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)有利于培養(yǎng)造就銀行新型人才，是開展銀行業(yè)進行競爭的重要手段，是調(diào)動職工勞動積極性和創(chuàng)造性的有效措施，是履行為人民服務(wù)這一宗旨的內(nèi)在動力的思想保證。

(一)提高認識，認真開展思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)工作

我們要充分調(diào)動員工的積極性，確立以人為本的思想，不斷提高思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)工作認識；我們要以思想政治工作為核心，大力開展世界觀、人生觀、價值觀的教育，以增強做好銀行工作的緊迫感和使命感，努力推進經(jīng)濟金融建設(shè)。我們要把思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)工作融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營和加快有效發(fā)展之中。

(二)創(chuàng)新思想政治工作方法，提高員工的職業(yè)道德精神

我們要認真研究分析思想政治工作面臨的新情況、新變化、新問題，要根據(jù)不斷變化的形勢，努力創(chuàng)新思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)工作機制、內(nèi)容和方法，提高工作的實際效果；要特別加強對各個層面的干部員工思想情緒、思想狀態(tài)的調(diào)研和分析，并針對存在的問題，研究制定切合實際的解決辦法和措施；要不斷改進思想政治工作的方法和手段，多用疏導(dǎo)的方法、群眾參與的方法、民主討論的方法，既以理服人，又以情感人。

(三)加強文化建設(shè)，提高員工的職業(yè)道德精神

開展思想政治工作，我們要結(jié)合內(nèi)部文化建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，提高員工思想意識和責(zé)任意識。我們要在內(nèi)容上與當前黨的主題教育緊密結(jié)合，著力培育具有**銀行特色的管理文化、績效文化，進一步凝心聚力，讓員工成為內(nèi)部文化建設(shè)的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺，強化他們的工作成就感，以此培養(yǎng)其職業(yè)忠誠度，充分調(diào)動其工作積極性，形成推進改革的合力和動力提高員工的職業(yè)道德精神。

（四）四項措施，加強員工職業(yè)操守教育

一是進行全體動員，通過自學(xué)、討論會、考試等形式組織學(xué)習(xí)《員工手冊》，并通過各種形式進行宣傳，如在營業(yè)點掛橫幅或在LED顯示屏上宣傳標語；二是開展專題活動，組織《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》培訓(xùn)活動，通過集中授課學(xué)習(xí)方式，共同學(xué)習(xí)了銀行從業(yè)人員職業(yè)操守指引的規(guī)定內(nèi)容；三是建立職業(yè)操守評估長效機制，將《指引》的基本內(nèi)容引申到員工的考核辦法、管理辦法中，從制度方面激勵員工遵守操守規(guī)定，規(guī)范自身行為；四是提高制度的執(zhí)行力，加強領(lǐng)導(dǎo)值班制度，增強了按制度辦事，按程序辦事的自覺性，提高了工作效率和質(zhì)量，有效防范了各類風(fēng)險。

三、堅持員工職業(yè)道德教育工作的基本原則

銀行的職業(yè)道德，一方面，必須遵循為人民服務(wù)的宗旨和集體主義原則，必須遵守社會主義職業(yè)道德的共同規(guī)范，另一方面，應(yīng)依自身的職業(yè)內(nèi)容和職業(yè)特點，有自已特殊的職業(yè)道德內(nèi)容。也就是說應(yīng)通過對銀行的職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)特點的研究，來確定為人民服務(wù)的側(cè)重點和對社會的基本職責(zé)，并從這種研究中，來擬定銀行職業(yè)道德的基本內(nèi)容。基于以上的認識，對銀行的職業(yè)道德，可以概括為四句話：忠于職守，熱愛本職；熱忱服務(wù)，方便融通；公正廉潔，遵紀守法；誠實守信，作風(fēng)嚴謹。

忠于職守，熱愛本職，是職業(yè)道德的起碼要求，也是銀行職業(yè)道德的首要內(nèi)容，是銀行這一行業(yè)對社會必須履行的社會職責(zé)。銀行職工忠于職守的最基本的社會職責(zé)，是穩(wěn)定貨幣金融市場，促進國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

熱忱服務(wù)，方便融通，是銀行職業(yè)道德的另一重要內(nèi)容，銀行職業(yè)的基本活動是借貸活動。銀行職業(yè)為人民服務(wù)的側(cè)重點，為人民服務(wù)的具體形式，是當好信用中介人，搞好信用工作。銀行是一種特殊的企業(yè)，所謂特殊，就是一不搞生產(chǎn)，二不搞商品交換，而是以“絕妙”的手段，即信用杠桿，促進社會生產(chǎn)的發(fā)展和商品流通的擴大，為解決“人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾”服務(wù)，所以銀行更要強調(diào)服務(wù)，要有強烈的服務(wù)觀點和服務(wù)精神。同時，銀行是社會的“窗口”行業(yè)之一，在講文明、講禮貌方面就必須對職工有較高的要求。

公正廉潔，遵紀守法，也是銀行職業(yè)道德的起碼要求。銀行是國民經(jīng)濟的一個綜合部門。它既要促進微觀搞活，又對搞好宏觀控制負有重責(zé)，既要重視銀行自身的經(jīng)濟效益，更要講求社會的經(jīng)濟效益。因此，必須從全局出發(fā)，站在正確的立場上來處理各種問題。

誠實守信，作風(fēng)嚴謹，同樣，也是銀行職業(yè)道德的一重要內(nèi)容。在金融活動中，銀行同國家、企業(yè)單位以及個人之間存在著極其廣泛而復(fù)雜的經(jīng)濟關(guān)系。合理協(xié)調(diào)和正確處理這些關(guān)系，必須公道正派，實事求是，恪守信用，做到遵守合同，履行協(xié)議，認真負責(zé)，細致謹慎，從而才能贏得社會的信任。銀行具有“鐵帳、鐵款、鐵算盤”優(yōu)良傳統(tǒng)，我們應(yīng)當做好工作，提高工作質(zhì)量，維護這一良好的聲譽。同時，還要做到如實反映情況，有喜報喜，有憂報憂，不歪曲事實，不弄虛作假。

四、員工職業(yè)教育工作的主要形式

加強銀行職工道德教育和建設(shè)有一個過程，需要逐步深化和不斷提高。同時，又要有緊迫感。銀行職業(yè)道德建設(shè)，要堅持理論聯(lián)系實際的方針，著眼于建設(shè)，立足于教育。

（一）職業(yè)道德教育要同為人民服務(wù)的教育相結(jié)合

職業(yè)道德具有理想性。職業(yè)道德的遵循，不是以取得某種個人好處為前提，而往往要以作出某種犧牲為代價；不是來自行政方面的規(guī)定，而是來自自覺自愿的“應(yīng)該”。最根本的是靠人們的內(nèi)心信念。因為道德信念是推動一個人身體力行職業(yè)道德的強大動力，教育職工樹立道德信念，必須進行為人民服務(wù)人生觀的教育，樹立正確的人生價值觀、勞動觀和社會主義的集體主義精神，從而激發(fā)職工對善惡、美丑的榮辱意識，才能使職工的職業(yè)道德鞏固、持久，并不斷發(fā)揚光大。

在教育中要從實際出發(fā)，鼓勵先進，照顧多數(shù)，把先進性的要求同廣泛性的要求結(jié)合起來，引導(dǎo)不同覺悟程度的人們一起向上。全心全意為人民服務(wù)是高層次的要求，在教育工作中，“欲高則不達”，應(yīng)該從實際出發(fā)，著眼于多數(shù)，提出普遍的要求，以高層次為目標，逐步達到高標準。

（二）職業(yè)道德教育要同文化科學(xué)教育相結(jié)合

職業(yè)道德不僅要求我們銀行的職工熱愛本職工作，具有積極飽滿的情緒和高度負責(zé)的精神狀態(tài)，而且要求在實際工作中創(chuàng)造出優(yōu)異的成績，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開創(chuàng)新的工作局面。要做到這一點，從事銀行工作的職工就必須掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識、專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，不斷提高自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把知識傾注于本職業(yè)的實踐之中。在職業(yè)行為中，把思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來，職業(yè)道德才能顯現(xiàn)出強大的活力。

（三）職業(yè)道德教育要同職業(yè)紀律教育相結(jié)合

職業(yè)紀律既是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，又是堅持職業(yè)道德行為規(guī)范的一種保證。職業(yè)紀律同職業(yè)道德是相互貫通的，職業(yè)紀律不僅起內(nèi)部協(xié)調(diào)的準則作用，而且對協(xié)調(diào)外部關(guān)系也是必要的準則。通過職業(yè)道德教育可以提高執(zhí)行職業(yè)紀律的自覺性。通過職業(yè)紀律教育，鼓勵先進，鞭策后進，懲罰違紀，可以促進職工更好地遵守職業(yè)道德規(guī)范。

五、加強對員工職業(yè)道德教育工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)

開展職業(yè)道德育要同當前各項工作緊密結(jié)合，做到統(tǒng)籌兼顧、合理安排。我們要把加強行風(fēng)建設(shè)在思想政治工作上深入，在領(lǐng)導(dǎo)做表率指導(dǎo)基層、服務(wù)一線上深入，在優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)上深入，在“抓點帶面”上深入，我們要豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方法、注重實效、狠下功夫，以提素質(zhì)、創(chuàng)一流、樹形象、增效益為目標，以群眾滿意為標準，不斷增強工作熱情和責(zé)任心。

（一）召開金融聯(lián)席會

安排布置金融系統(tǒng)干部職工職業(yè)道德教育工作。進一步加強職工職業(yè)道德教育，改進服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。

（二）堅持“三個結(jié)合”

職工職業(yè)道德教育工作應(yīng)把職業(yè)道德教育與文明行業(yè)創(chuàng)建、公民道德實施綱要教育、職業(yè)形象素質(zhì)培訓(xùn)結(jié)合起來，以高度的責(zé)任心和認真負責(zé)的態(tài)度，抓好職業(yè)道德教育，認真負責(zé)，采取有利措施，確保抓出成效。建立了職業(yè)道德教育責(zé)任制，對本單位的職業(yè)道德教育負全責(zé)。黨委各有關(guān)部門密切配合，通力合作。要集中精力，統(tǒng)籌安排好各項工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，把職業(yè)道德教育與加強和改進思想政治工作結(jié)合起來，與人事用工制度的改革結(jié)合起來，與當前的各項工作結(jié)合起來，真正做到“兩不誤、兩促進”。

（三）實行“一把手”負責(zé)制

明確崗位責(zé)任，確立將職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展“同計劃、同安排、同落實、同考核、同獎懲”的“五同”工作原則。開展廉政監(jiān)督，堅持德才兼?zhèn)涞母刹科赣弥疲⒔∪山M織、紀檢、審計等部門參加的干部工作聯(lián)席會，加強干部的管理和監(jiān)督。

（四）實施有效管理，提供職業(yè)道德建設(shè)保障

做好職業(yè)道德建工作必須在抓管理上下大功夫。一是加強制度建立。制定并完善各單位、各部門工作規(guī)程和崗位職責(zé)，出臺員工行為管理規(guī)定、柜面員工服務(wù)行為操作規(guī)范，從而明確員工崗位行為準則。二是完善民主程序。堅持發(fā)揮職代會作用，建立健全各項民主管理制度議。三是堅持風(fēng)險教育。我們要著眼于教育，立足于防范。一方面開展“三講”和“三個代表”學(xué)習(xí)活動，組織“三觀”、“三鐵”教育及“十字”行風(fēng)創(chuàng)建活動，引導(dǎo)職工樹立正確的職業(yè)道德觀念，使職業(yè)道德規(guī)范由他律轉(zhuǎn)變?yōu)樽月桑鹨坏里L(fēng)險控制的思想道德防線。另一方面，建立會計、信貸、安全和內(nèi)控監(jiān)督四個檢查體系，形成一套適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險防范機制。

總之，職業(yè)道德建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，這就要求我們要精心設(shè)計策劃，分步組織實施，形成機制，常抓不懈，使廣大職工在健康有益的環(huán)境氣氛中逐漸養(yǎng)成敬業(yè)精神、樂業(yè)意識、勤業(yè)作風(fēng)和精業(yè)態(tài)度。為我行在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，贏得客戶、創(chuàng)造價值。