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為及時(shí)、全面、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)各種不斷變化的信息，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力”的要求，在居民戶況初始信息建立的基礎(chǔ)上，通過(guò)將社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格，實(shí)行社區(qū)信息網(wǎng)格化管理，建立社區(qū)信息收集、反饋、處理的新機(jī)制?，F(xiàn)就社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立以黨工委書(shū)記為第一組長(zhǎng)，辦事處主任為組長(zhǎng)，副書(shū)記、副主任為副組長(zhǎng)，黨政辦牽頭，計(jì)生辦、社保所、綜治辦、司法所、市容辦、民政辦等主要職能科室負(fù)責(zé)人和社居委“兩委”正職為成員的信息網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨政辦主任兼任辦公室主任，信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施監(jiān)督和考核獎(jiǎng)懲。

二、網(wǎng)格劃分和工作要求

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界限清晰”的要求，根據(jù)社區(qū)工作人員人數(shù)和實(shí)際居住戶數(shù)、區(qū)域面積大小、管理難度等情況劃分網(wǎng)格區(qū)域、并制作出圖標(biāo)、按序號(hào)明確每個(gè)網(wǎng)格的管理負(fù)責(zé)人，確保社區(qū)管理和服務(wù)信息收集、反饋的無(wú)縫對(duì)接，不留空白點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、高效化和社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全過(guò)程。

2、以代碼和編號(hào)進(jìn)行信息登記報(bào)告和管理。每個(gè)社區(qū)一個(gè)代碼和若干網(wǎng)格。社區(qū)代碼以英文大寫(xiě)字母A、B、C、D代表，網(wǎng)格以阿拉伯?dāng)?shù)字代表。肥東路為A、當(dāng)涂路為B、茂林路為C、裕溪路為D。（如A1，即為肥東路社區(qū)一號(hào)網(wǎng)格。責(zé)任人：XXX）。（附網(wǎng)格責(zé)任人分布圖及明細(xì)表）

3、網(wǎng)格化管理涵蓋社區(qū)黨建、人口計(jì)生、市容環(huán)衛(wèi)、綜治維穩(wěn)、司法、民政、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)等各方面工作信息的發(fā)現(xiàn)、掌握和處理，分解到每個(gè)網(wǎng)格。社區(qū)工作人員打破工作分工的限制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，成為網(wǎng)格管理責(zé)任人和崗位責(zé)任人。

4、網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、司法、信訪、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。一般性工作，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作，有網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)集中處理，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)部門(mén)和分管領(lǐng)導(dǎo)；突發(fā)性工作，由網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，街居相關(guān)部門(mén)會(huì)同處理。

5、網(wǎng)格責(zé)任人要主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解社情民意，做到每個(gè)住戶家庭成員基本情況、就業(yè)狀況、重點(diǎn)特殊人員相關(guān)情況“三清”；轄區(qū)社情動(dòng)態(tài)、各類(lèi)積極分子發(fā)揮作用情況、各類(lèi)資源狀況“三掌握”。

6、以社區(qū)為單位，根據(jù)實(shí)際劃分的網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)聘請(qǐng)一名信息協(xié)管員，協(xié)助網(wǎng)格管理工作。協(xié)管員一般應(yīng)是樓組長(zhǎng)、老黨員、老干部或熱心社區(qū)事業(yè)的居民。對(duì)聘請(qǐng)的信息協(xié)管員，街道集中培訓(xùn)，明確工作內(nèi)容和職責(zé)，社區(qū)頒發(fā)聘書(shū)，街道每年給予協(xié)管員發(fā)放一定的補(bǔ)助。

7、街道、社區(qū)建立的周六“進(jìn)居入戶”制度，各網(wǎng)格責(zé)任人要充分利用這一時(shí)段進(jìn)行入戶信息采集并及時(shí)進(jìn)行全員戶況信息的更新、上報(bào)、移交。

三、工作內(nèi)容

1、常住人口基本信息

包括常住居民的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、黨員信息、子女出生日期、住址、身份、家庭情況、特長(zhǎng)愛(ài)好、電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼等相關(guān)情況。

2、人口與計(jì)劃生育相關(guān)信息

包括育齡婦女姓名、住址、孕檢、幼兒出生、孕產(chǎn)、避孕、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等情況。

3、流動(dòng)人口和房屋出租管理相關(guān)信息

包括流入流出人口的姓名、住所、聯(lián)系方式、職業(yè)、流入與流出時(shí)間等，出租屋主的姓名、住所、聯(lián)系方式等信息。

4、社區(qū)綜治維穩(wěn)、信訪司法相關(guān)信息

包括社區(qū)環(huán)境的基本安全狀況，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象姓名、住址、聯(lián)系方式、家庭基本情況、重點(diǎn)信訪人員行為動(dòng)向、維穩(wěn)信息及處理情況等。

5、市容環(huán)衛(wèi)、文明創(chuàng)建相關(guān)信息

包括社區(qū)衛(wèi)生狀況督查和處理、流動(dòng)攤點(diǎn)管理情況、涉及文明創(chuàng)建的相關(guān)工作。

6、社會(huì)保障工作相關(guān)信息

包括居民就業(yè)情況，居民失業(yè)和再就業(yè)的時(shí)間、技能特長(zhǎng)等。

7、民政、低保等相關(guān)信息

包括低保戶的姓名、住址、家庭收入基本情況，殘疾人基本信息及家庭狀況，社會(huì)救助對(duì)象的基本情況。

8、安全生產(chǎn)工作信息

包括各類(lèi)安全生產(chǎn)信息的發(fā)現(xiàn)和處理情況，安全生產(chǎn)臺(tái)賬建立情況。

9、其他相關(guān)工作信息

四、網(wǎng)格信息管理工作基本流程

1、網(wǎng)格責(zé)任人每周不少于2次深入居民戶了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確掌握并登記、反饋各類(lèi)相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)信息變動(dòng)要及時(shí)通報(bào)和變更，信息變動(dòng)不得超過(guò)5個(gè)工作日；每月要與網(wǎng)格內(nèi)租房戶至少見(jiàn)面1次，并記錄見(jiàn)面時(shí)間和相關(guān)情況，對(duì)新流入的人員信息采集不得超過(guò)1個(gè)月。

2、網(wǎng)格責(zé)任人要建立工作日志，及時(shí)記錄網(wǎng)格內(nèi)相關(guān)信息發(fā)生、變更情況，認(rèn)真填寫(xiě)信息反饋交接單和網(wǎng)格信息變動(dòng)登記表，并及時(shí)將信息反饋給社區(qū)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的崗位責(zé)任人。崗位責(zé)任人要及時(shí)處理并將處理結(jié)果反饋給網(wǎng)格責(zé)任人。對(duì)一時(shí)難以處理的重要信息，兩小時(shí)內(nèi)崗位責(zé)任人要報(bào)社區(qū)主要負(fù)責(zé)人，半個(gè)工作日上報(bào)街道相關(guān)部門(mén)，直至分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

3、按照每戶一份戶況登記表，以樓棟裝訂成冊(cè)的方式，建立一套完整的綜合信息本底資料。戶況信息變動(dòng)要及時(shí)變更戶況底冊(cè)及電子戶況信息，信息變動(dòng)表要另裝成冊(cè)。

4、網(wǎng)格責(zé)任人要熟練掌握本人網(wǎng)格內(nèi)的戶況電子信息管理，及時(shí)更改變動(dòng)信息，（對(duì)電子、紙質(zhì)錄入和記載應(yīng)當(dāng)日完成），避免漏統(tǒng)、漏管，電子信息應(yīng)有備份，防止信息丟失。

五、考核獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

1、街道對(duì)社區(qū)戶況信息管理情況每月（每周一次）進(jìn)行考核，采取自查、互查、抽查、檢查及日常工作相結(jié)合，日?？己思皩ｍ?xiàng)考核均作為考核依據(jù)。根據(jù)考核情況每季度兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。重點(diǎn)檢查人口計(jì)生、市容文明創(chuàng)建、信訪維穩(wěn)工作信息，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，并作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

2、獎(jiǎng)懲辦法。從社區(qū)工作人員每月工資中拿出200元，街道配套分別拿出300、200元（其中社居委書(shū)記、主任為300元，其他人為200元），合計(jì)分別為500元、400元設(shè)立為網(wǎng)格考核激勵(lì)獎(jiǎng)。

（1）對(duì)書(shū)記、主任的考核采用120分制?？己朔?jǐn)?shù)滿100分以上，得全額獎(jiǎng)勵(lì)即500元；100分以下90分以上得90%，即450元；90分以下85分以上得80%，即400元；85分以下得70%，即350元。其中連續(xù)三次考核均在85分以下，給予停職處理。

（2）對(duì)一般人員的考核，采用百分制。考核分?jǐn)?shù)滿90分以上得全額獎(jiǎng)勵(lì)，即400元；90分以下85分以上得90%，即360元；85分以下80分以上得80%，即320元；80分以下得70%，即280元。其中連續(xù)三次考核均在80分以下，給予留崗查看處理，留崗查看時(shí)間為一個(gè)月，各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，如期間考核仍低于80分以下，視情況給予待崗（待崗期間停發(fā)工資）、辭退處理。

3、對(duì)于在上級(jí)部門(mén)開(kāi)展人口計(jì)生、市容文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作檢查、考核評(píng)比中，所抽查的網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，可直接作為考核依據(jù)。

4、對(duì)長(zhǎng)期病假（一個(gè)月以上）人員，社居委負(fù)責(zé)人要做好頂崗工作。病假人員病假期間網(wǎng)格考核獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)獎(jiǎng)予以扣除，經(jīng)考核后，直接發(fā)放給頂崗人員。

5、若本社區(qū)出現(xiàn)網(wǎng)格真空，無(wú)網(wǎng)格責(zé)任人管理，應(yīng)由社居委書(shū)記直接填補(bǔ)，并作為責(zé)任人接受考核。

6、本實(shí)施意見(jiàn)由街道黨政辦負(fù)責(zé)解釋，自之日起執(zhí)行。