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1對工作的影響

1.1護士對工作缺乏熱情，情緒煩躁、易怒，病人滿意度下降，糾紛增加。

1.2護理差錯增加，工作懶散，態度消極。

1.3同事間關系緊張，經常因為瑣碎的事情發生矛盾。有抵觸情緒不服從管理。

1.4嚴重的出現辭職、改行。我院近5年來每年辭職的占護士總人數的26%，而且成增加的趨勢。

2護理管理干預

由于職業倦怠產生的抵觸情緒，護士長在平時的護理管理中應該“針對病因，對癥下藥”。

2.1人性化管理：在日常生活中經常關心護士及其家屬的身體，增進理解。在工作中發現小的差錯態度和藹地指出，多用鼓勵、贊美性話語。組織集體活動，如燒烤、踏青等以增進感情舒緩壓力。

2.2合理排班：進行彈性排班，在病人多時增加班次。

2.3強化制度管理，明確職責，減少角色沖突。

2.4減少護理文書書寫工作，把時間還給護士和病人。

2.5為護士爭取合法權益：長期超負荷工作給護士帶來靜脈曲張、腰肌勞損等慢性病，因此呼吁護士身心健康要有法律保障。目前在一些發達國家已出臺政策和法規保護護理人員的合法權益。

2.6設立醫院心理咨詢室長期為護士提供心理咨詢和治療，開展心理講壇指導他們進行自我調節。

2.7進行績效工資改革，按工作量、工作崗位、工作效率、出勤及病人滿意度等德能勤績全方面考評，本著多勞多得、獎勤罰懶、獎優罰劣的原則制定績效工資系數進行發放。

3討論

職業倦怠具有普遍性，對工作影響危害大。我們醫院力爭通過護理管理干預減少職業倦怠對護士工作和生活的影響，目前正在進行中，效果有待驗證。

作者：魯艷單位：荊州市中醫醫院外一科