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摘要：在新醫改背景下，提升醫療服務整體水平，推動現代醫院的健康發展，必須重視建設高素質職業化醫院管理人才隊伍，加強管理人員培訓和人才考核機制，融合知識管理因素，培養高端技術人才。本文將分層淺談如何建設高素質職業化醫院管理人才隊伍，并提出個人見解。

關鍵詞：建設；高素質職業化；醫院；管理人才隊伍

新世紀，醫院管理工作已經超越了雇傭、勞資關系、薪酬和福利這些傳統活動的事務性管理，可以說當代醫院管理人才隊伍建設與知識管理和醫院的發展戰略緊密聯系在一起。建設高素質職業化醫院管理人才隊伍，必須做好管理人員培訓工作，加強管理人員的思想文化教育，完善管理人才考核機制。

1做好管理人員培訓工作

對于現代醫院來講，管理是確保醫院有效運行所必不可少的條件，醫院的發展依賴于管理，管理是醫院開展各項服務工作的協調活動，而管理是由管理人員實施，他們決定著管理工作的質量。因此，建設高素質職業化醫院管理人才隊伍，首先要做好管理人員培訓工作，不斷提高他們的管理能力。在醫院管理人員培訓活動中，先要針對管理人員的層級實施培訓工作，一般來講，不同管理層次（基層、中層、高層）的管理者所承擔的管理職責不同，管理者職責之間的差異客觀上要求管理者應具有其職責所需要的勝任素質，因為管理者順利完成職責的過程就是管理者在工作中運用和發揮自己具有勝任素質的過程，所以在管理人員培訓活動中，必須全面了解不同級別管理者的勝任素質。其次，要做好管理人員的需求分析工作，綜合考慮每一層次管理人員的工作職責、工作范圍以及管理幅度。從微觀視角來講，基層管理人員需求分析重點是個人能力分析，因此，在基層管理人員培訓工作中，應該從他們必備能力的角度來評估其現有能力的水平，分析其需求的培訓重點，從而使培訓達到綜合化和個性化。中層管理人員需求分析主要包括中層管理人員組織分析、中層管理人員工作分析、中層管理人員個人分析三部分。其中，中層管理人員組織分析主要從宏觀層次出發，考慮醫院的發展戰略目標，保證中層管理人員的培訓符合醫院的整體發展目標和運營戰略；中層管理人員工作分析主要是讓他們了解有關職務的詳細內容以及崗位任職資格條件，其結果也是設計和編制培訓課程的重要資料來源；中層管理人員個人分析主要是對其個人特征、個人能力、職業生涯規劃三個方面進行分析。通常，個人特征具體是從中層管理人員性別特征結構、年齡結構、知識結構、專業結構、性格特征、管理風格等方面進行分析，個人能力分析包括中層管理人員應具備的計劃組織能力、協調控制能力、決策能力等，職業生涯規劃分析就是通過分析中層管理人員對自身崗位的認知和對未來的個人發展需要來確定培訓需求。高層管理人員培訓主要針對醫院現任高級管理人員（如院長、副院長）以及有可能進入醫院高層的有潛質的優秀管理人員。在對高層管理人員進行需求分析時可以從醫院管理結構、職務和個人三個層面進行分析，此外，需求調查和分析的方法主要包括訪談法、討論法、考察法、問卷調查法等。

2加強管理人員的思想文化教育培養

高素質職業化管理人才，必須積極融合知識管理因素，全面加強管理人員的思想文化教育，不斷提高他們的職業素養。所謂的“知識管理”主要是指運用先進的技術在組織內部構建集人文知識和高端技術為一體的知識系統，以此整合多種有價值的知識與信息，并根據醫療改革的發展趨勢不斷更新知識內容，優化知識資源配置，輔助醫院制定科學的發展決策。因此，醫院在建設高素質職業化醫院管理人才隊伍的過程中應充分引入知識管理因素，引導管理人員學習各種文化知識、思想政治理念和高端技術操作方法，以此增強管理人才隊伍的文化素養與職業技能。

3完善管理人才考核機制

完善醫院管理人才考核機制，必須結合新醫改的標準要求，構建公平、合理的人才績效考核機制。在現代醫院服務管理中，隨著知識含量的增加，工作的知識化現象越來越明顯，不同職務的績效結果表達方式也不盡相同。因此，醫院不能再運用平均統一的思想來處理人才績效考核工作，應樹立知識化、個性化與差異化認知，為不同職務的管理人才提供不同的考核指標，這樣才能使人才績效考核機制適用于醫院所有人才，滿足醫院人力資本增值的要求，推動醫院健康快速發展。此外，醫院應重視引導全體職工參與管理人才考核工作，強調職工對績效計劃、績效輔導以及績效評價和反饋的全程參與，及時做好績效溝通工作，促進績效機制合理化、科學化。另一方面，要重視組建一套完善的績效考核方法體系，針對不同職務使用最佳考核方法，確保考核結果的公平性。

4結束語

綜上所述，建設高素質職業化醫院管理人才隊伍，推動當代醫院服務管理工作的健康發展，醫院必須重視做好管理人員培訓工作，不斷提高他們的管理能力，了解不同級別管理者的勝任素質，綜合考慮每一層次管理人員的工作職責、工作范圍以及管理幅度；積極融合知識管理因素，全面加強管理人員的思想文化教育，不斷提高他們的文化素養與職業技能；構建公平、合理的人才績效考核機制，改善考核方法，全面做好管理人才的考核工作。

參考文獻

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作者：王培潔 單位：山西汾西礦業