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展開分析需求及信息工程措施確定

1展開工程措施。滿足或超過客戶要求是qfd的終極目標。由集體討論將那些片面的客戶需求轉為嚴謹的，全面的，清晰的產品要求。

2量化質量屋。運用頭腦風暴法確定顧客需求與工程措施的相關程度，然后進行量化評分，填完關系矩陣，得到各項工程措施的重要度。

3確定工程措施要求。對工程措施指標的評價如下。分析相互負相關的工程措施后量化數值。如不存在局限的話，可設定為業界乃至世界先進水平的數值。對于重要的、技術領先的工程措施應取高分值。如技術有制約那么指標的數值設定應該本著公司形狀，注重改進總體方案。工程措施不重要的話，數值應該由投資成本決定。

4質量屋的評測。質量展開表完成后，與質量屬性表相結合建立初階段質量屋。評測質量屋可參照以下幾條：市場需求重要性排列是否和能滿足該工程措施的重要性排列一致。屋內的數值可靠么。補償系數是否合理設置。競爭對手優勢特性有無融合在工程措施中。對質量要求進行預訂計劃設置。處理那些負相關及強負相關的工程措施。工程措施的設定是否合適。確定需要轉入下一階段繼續分析的工程措施。接著就要客戶從技術方向提出產品的要求。小組組員集體能決定一切指數，比如顧客需求重要度Kx，技術措施和顧客需求間的關系度rxy，再集眾人之力解決關鍵的技術難關。

建立一級質量屋

接下來繼續匯總以了解客戶需求，決定客戶需求的重要度Kx、工程措施重要度hy,相關度rxy，計算和分析評測市場競爭能力Mx及技術競爭能力Tj后，建立產品質量屋（HOQ）。

開展并行工程

按并行工程理論，以產品規劃階段的質量屋為基礎并行的展開二三四級質量屋，其內容分別為零部件，工藝計劃及生產計劃。各級質量屋的建立只有在投產之前確定才有意義。

確定關鍵技術的穩健性設計和控制計劃

可用很多質量工程技術方法（正交試驗設計、三次設計、FMEA、FTA可靠性分配與預計、可靠性篩選及SPC等）來解決QFD瓶頸技術。

質量屋的不斷完善

在運用QFD過程中，會發現QFD項目團隊的分析與論斷可能和客戶的本意有偏差，質量屋中沒有全面體現客戶的需求。及由于公司內部能力因素的影響導致有些工程措施無法實現。為更好滿足客戶的需求，就要及時更改完善質量屋。具體QFD邏輯流程圖如圖1。

創建QFD工作流程的目的是分析錯誤總結經驗，為今后流程化產品開發打下堅實的基礎，降低開發成本，縮短開發周期。

作者：吳文理單位：泛達通訊零部件（無錫）有限公司