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營銷隊伍建設策略

1．重視人力資源開發，積極實施知識結構調整策略，全面提高人員素質。

2．要培養和造就一支現代化企業人才隊伍，必須立足于引進與崗位成才相結合。

3．堅持合同招聘、人才流動的市場用人機制。

市場開拓策略

1．利用價格杠桿開拓電力市場。利用價格杠桿開拓電力市場，既是最有效的手段，又是一項復雜的工作。目前，國家對電價管制過嚴，削弱了電價對電力消費市場的杠桿作用，放松管制、制定多樣化電價，勢在必行。

2．培育潛在用電市場。培育潛在用電市場關系到電力消費市場的穩定發展，關系到電力市場的開拓，需要電力企業認真研究和重視。

3．開展需求側管理，開拓電力需求市場。要做好需求側管理研究，制定適宜的措施，引導客戶使用電、多用電，培育出新的用電增長點。

形象營銷策略

形象營銷策略就是從加強企業形象建設和樹立電力商品形象入手，通過電力商品形象、供電服務宗旨、優質服務理念以及電力法規、政策等的宣傳，在全社會和消費者的心目中，確立電力產品優質、可靠、價格合理的形象和“人民電業為人民”的企業形象，提高全社會對電力企業的信任感和對用電舒適、安全、高效、清潔的認同，增強用電的需求感，為擴大和開拓電力消費市場奠定基礎。

成本控制策略

1．加強管理，降低購電和銷售成本，提高電力商品的競爭能力。在購電環節，實施“廠網分開，競價上網”前，加強經營計劃管理和內部經濟核算，降低上網電價：在實施“廠網分開，競價上網”改革后，充分利用市場機制對資源優化配置的作用，打破地區堡壘，最大限度地進行發電資源配置，降低購電成本。在銷售環節，因地制宜采取需求側管理措施，千方百計做好服務工作，提高負荷率，同時面向市場安排檢修，盡量增加供電時間，提高電能利用效率。

2．依法收取和催繳電費，保證公司收益。公司既要保證安全供電，增加電量的銷售，還要以政策法規為準則，堅持依法收費，防止竊電和欠費，確保電費的回收。實現公司效益增長與電量增長相同步的目標。3．加強供電設施的運行維護，降低維護費用。

優質服務策略

1．完善服務的軟硬件設施，保證供電可靠性。2．加強電網建設，提高供電可靠性。

3．樹立優質服務、客戶至上的觀念。

4．全面提高營銷人員素質，開創優質服務新水平。

5．加強窗口建設，完善柜臺服務。

6．體現“人民電業為人民”的服務宗旨。

7．運用科技手段，創建多種方便、快捷的服務方式。

8．建立完善的服務監督體系，反饋用戶意見，改進服務工作。九、結語電力營銷工作作為省一級公司發展戰略的重要部分是其“效益所在、潛力所在、希望所在、生命所在”，為適應市場經濟改革的要求進行營銷體系的改革勢在必行。

作者：陳炎單位：寧夏電力公司石嘴山供電局