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對技術創新的認識

我國目前正處于計劃經濟向社會主義市場經濟體制轉變，粗放型向集約型經濟發展模式轉型的過程中，實現這些轉變的必由之路就是技術創新。技術創新已成為企業實現管理目標的必要的手段和工具。在電力市場營銷領域技術創新的關鍵是要貼近客戶的實際需求，結合電力營銷業務的特點。此外，電力企業應當真正成為技術創新的主體。對于電力企業來說，客戶的需要，社會、政府的要求，自身業務的特點，是決定技術創新成敗的關鍵因素。

管理創新

1管理創新的含義

管理創新指的是企業在管理思想、管理理論、管理方法、管理技術、管理體制、組織結構、企業文化等方面的創新，管理創新的目的是使企業人力、物力、財力運用得更加合理，管理系統運行得更加高效與流暢、生產系統得到更加有效的運轉，使整個企業更加人性化、合理化，并具有合適的、和諧的創新機制與創新氛圍。

2對管理創新的認識

21世紀是管理的年代，是以管理取勝的年代。管理創新的提法雖然產生在技術創新之后，但管理創新的呼聲日益高漲，它對經濟社會發展的巨大推動力也日益為人們所認知。管理創新之所以能夠推動經濟社會進步就在于一個效率較高的管理體系的建立，能夠減少交易成本，減少個人收益與社會收益之間的差異，激勵個人和組織從事生產活動，從而極大地提高生產效率和實現經濟增長。從一定意義上可以說管理創新是實現經濟可持續發展的基本保證。

管理創新關注的是企業的管理流程。市場營銷部作為最貼近市場、最貼近客戶的部門，是推動企業流程優化和組織改進的原動力。從這個意義上講，營銷就如“龍頭”，它始終追隨著客戶的需求，整個企業機體隨龍頭擺動，機體內部的相互關系保持不變，使管理更加簡捷、高效、優質、低耗，實現“全員營銷”。通過管理創新改變電網企業傳統的以生產為導向的經營理念，將其轉向“以客戶為中心”的服務理念。

技術創新與管理創新的關系

技術創新和制度創新是兩個不可分割的范疇，一個國家乃至一個企業要想獲得持續發展，必須同時進行技術創新和管理創新，并使二者步入良性循環軌道。否則單有技術創新沒有管理創新，就會使技術創新出現“閉鎖”效應；單有管理創新沒有技術創新，則會使管理創新最終成為“無米之炊”。

1技術創新與管理創新相互推動、相互促進

技術創新與管理創新向來基本上是同行的，技術的變革和創新為管理的變革和創新一方面創造了良好的外部環境，新的技術的出現勢必對人、企業的思想觀念、生產模式、生產方式、行為方式、企業組織結構、體制等產生影響，這些影響反映到企業則為企業進行管理創新營造了良好的氛圍；另一方面也為其提供了內在驅動力，技術變革與創新必然要求新的管理思想、管理體制、管理方法、管理理念、組織結構、組織模式等，這些新的要求使得企業不得不在管理思維、管理技術等方面進行變革和創新。

管理的變革和創新亦是技術創新的保障和推動力。技術創新也是一項管理活動，一種新產品、新材料、新工藝的開發、應用直到形成產業化每一部的實施都離不開管理，管理的創新、制度的創新是企業實行技術創新的保障。企業技術創新的開展需要有先進的管理思想、管理理念、科學的組織管理機構、合理激勵機制等作為基礎，先進、科學的管理可以使在技術創新過程中優化資源配置，使生產要素、生產條件有效組合，合理、有效的利用企業各種資源，達到技術創新目標的及時實現。管理的創新如和技術創新相融合、匹配則能使企業處于一種和諧、迅速發展的狀態，提高了企業的競爭優勢。

2技術創新與管理創新相互依賴、相互制約

落后的管理體系中很難進行技術的創新，產生現今的技術。先進、合理的管理體系為技術創新提供從管理理念、組織結構、組織體制、激勵因素到資源利用、領導質層、運作方式等方方面面的支持與鼓勵，為技術創新提供了和諧、順暢的發展環境，因此使技術創新的目標得以實現；反之，落后、冗繁的管理體系或者領導缺乏創新理念，或激勵因素打消了員工技術創新的熱情，或組織機構不合理使部門配合不順暢甚至阻力增大，或者企業各種資源利用困難等等，這些都可能使技術創新夭折或者被扼殺在搖籃里。同時，技術的落后亦將阻礙管理的創新。落后的技術僅需要簡單的、墨守成規似的管理，其管理方式、組織機構等已很成型，照搬照用即可，不需要大的改變與創新，其現有的管理方式、管理方法、組織機構足以應對現有的技術，因此容易造成企業上層領導對進行管理創新的忽視，以此延伸到組織結構、管理方式、企業戰略上對創新的冷漠態度。即使企業高層認識到管理創新的重要性而進行管理創新，但其因不具有技術的先進性也會阻礙管理創新的進行，創新管理的實施和應用。“木桶理論”應用到企業管理中說明，技術和管理任何一方面的落后都將阻礙企業的發展，唯有二者齊頭并進，共同創新、共同進步，企業的雙翼方能展開，企業的快速發展才能實現。因此，技術創新和管理創新是重要的兩方面，一方的發展以另一方為前提和推動力，二者相互依賴，相互制約，它們共同產生出互動效應，協同發展并相互匹配，它們共同促進了企業科技進步和經濟的持續發展。技術創新與管理創新是企業進步的一對風火輪，科技是生產力，管理是生產關系，兩者相輔相成，辯證統一在企業發展中。

電力營銷領域如何做好創新工作

創新不是企業發展的目的，只是手段，真正的創新不是為了創新而創新，而是來自對客戶問題的解決。2011年都勻供電局為解決偏遠農村客戶交費難題開展的農村智能終端移動收費項目就是其中一個例子。該項目以客戶需求為驅動，采用無線GPRS雙專網通訊技術，Mobile6.5操作系統，SQLite嵌入數據庫，帶熱敏打印、帶磁條識別器、帶鍵盤、并與銀聯聯網功能集成在一起的移動終端設備，建立了可實現遠程抄表數據下裝、現場抄錄電表示數、現場計算電費、現場收費、數據上裝、結算等功能的抄算收一體的現場服務平臺。在業務管理流程上將傳統的抄-核-收流程演變為抄-預收-核-實收流程，將偏遠農村每月上半月抄表、下半月催收電費的傳統電費抄收管理模式改進為上半月抄、催、收同時進行。對客戶而言實實在在解決了交費難題，供電企業上門服務，客戶心里著實高興。對供電企業而言，提高了電費抄收管理工作效率，提高了電費回收率，同時降低了企業運營成本，樹立了良好的社會形象。該項目獲得貴州電網公司2012年科技進步三等獎。在21世紀知識經濟的大背景下，電網企業想要在日益激烈的市場營銷中取勝，必須不斷創新。對內借助新技術的開發、應用，建立和完善適應市場經濟環境并具有較強應變能力的電力營銷體系；對外通過現代化信息網絡，實現營銷服務的自動化、信息化，建立起與政府、客戶信息交流的橋梁。這不僅是企業自身發展的需要，也是社會對企業發展的要求，更是企業創新動力的源泉。

結論

時代呼喚創新，發展需要創新，已經進入了一個創新的時代，必須適應時展的潮流，切實把創新擺在突出的戰略地位，超前思維，未雨綢繆，不斷增強創新能力，積極應對新變化和新問題，以創新的精神努力做好電力市場營銷工作。

作者：李明莉單位：都勻供電局