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1電力企業營銷發展的劣勢

盡管近些年來，我國的電力呈現出了欣欣向榮的發展景象，但是在實際運行過程中還面臨較大的挑戰。我們知道電力市場的需求是拉動電力營銷發展的重要影響因素，但是由于每個地區的實際經濟發展水平不一，使得電力市場的需求結構存在較大的差異性，導致電力區間增長不平衡。現階段，在電力行業的日常經營發展中，第二產業依然是電力營銷的主要對象，而且還保持著較快的增強趨勢，與此相比，第三產業與百姓的日常用電比重也大幅上升，但是化工、冶金、建材及煤炭等傳統用電量較高的產業，近些年的用電量比重所有下降。在我國市場機制作用的影響下，電力價格與用電量之間的關系更加密切。由于用戶對供電穩定性與電能的質量提出了更高的要求，同時電能與居民生活中所使用的煤氣、天然氣等新能源之間的競爭也日益加大，加之電力價格的形成機制不夠完善，這些因素在一定程度上都增加了電力行業發中的阻力。

2我國電力企業市場營銷現狀

盡管近些年來，我國的電力行業發展較快，在國民經濟建設中發揮了重要作用。但是從整體上看，電力行業的實際發展中還存在不同程度的問題，概括起來，主要表現在如下幾方面：

2.1市場營銷觀念不強在供電企業的實際運營過程中，電力營銷扮演了重要角色。但是由于電力企業受到傳統發展體制的影響，很多電力工作人員還會受到傳統思想觀念的束縛，沒有對當期市場經濟大環境背景下各行各業的發展趨勢有正確的認識，未能掌握到市場發展變化的規律。由于沒有對電力市場的需求進行深入分析。在實際工作中，沒能給予市場營銷手段高度重視，依然認為電力行業會永遠處于壟斷性的地位，存在一定的優越感，因而沒有將電力營銷手段真正落實，電力營銷的思想意識不強，電力市場的開拓力度不夠。

2.2服務質量有待提高在市場經濟環境下，各行各業在發展中都將“客戶至上”作為了企業發展中的重要理念，對于電力企業而言，也同樣如此，需要將優質服務作為企業發展的宗旨。電力企業想要獲得可持續的發展，需要長期貫徹“優質服務”的發展思想，從而提高用戶的滿意度，提升市場競爭優勢。但是一些電力企業在實際的工作中，還存在服務不到位，電能質量不高等問題，甚至是沒能處理好供電雙方權利與義務之間的關系，并在用電供需矛盾的影響下，導致一些電力企業的服務質量不高。

2.3市場競爭日趨激烈在現行的經濟體制下，我國的電力行業在一定程度上還表現出了壟斷性。但是我們不可否認在其他能源市場上卻存在激烈的價格競爭，尤其是在科學技術的支持下，會促使天然氣、煤氣等新型能源或設備超越電器的性能。普通百姓通過對經濟性與多種性能的比較分析以后，很可能會選擇其他能源來替代電能的使用，由此可以看出電力企業面臨的競爭壓力。

3電力營銷創新與發展的建議

3.1創新觀念，完善電力組織當前在市場經濟環境下，為了提高電力企業的競爭實力，首先需要轉變思想，用觀念創新來實現電力營銷手段的創新。在這個過程中，要轉變傳統的思想觀念，突破“重生產而輕營銷”思想觀念的限制，將市電力的場營銷放在電力企業發展的戰略層面上，結合本電力企業的實際發展情況，真正將電力營銷落到實處。對電力需求市場進行認真分析，并對電力市場進行準備定位，對準目標市場，擴大服務領域，提高服務質量，從而提高用戶的滿意度。與此同時，要對電力組織進行優化與完善。對營銷手段與方式進行規范，在此基礎上不斷進行創新。建立健全電力約束機制，促使電力營銷不斷滿足電力市場的發展需求。電力企業需要對當前的市場環境進行分析，尋求相關的政策支持，并要對國內外電力領域先進的生產觀念和管理方式進行借鑒，并要對電力企業的內部架構組織進行調整，對員工的日常工作進行約束。特別是在抄表環節，要加強監管，提高工作人員的個人素質與技能。此外，還可以設立對停送電進行協調的辦公室，以便將用電客戶的變電站維修、電力企業的線路等結合部署并統籌兼顧，尤其應該考慮到客戶的購買淡季與節假日。總之，在確保電力企業安全營銷策略下積極探究企業的夜間與帶電作業的新舉措。

3.2創新營銷，樹立企業良好形象為了創新營銷戰略，電力企業需要加強對電能環保方面的宣傳，突出電能是一種清潔、方便與高效的電能優勢，使客戶認識到在節能減排的大環境背景下，國家積極倡導使用節能環保的能源。供電企業要抓住契機，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并使其成為形象設計的主要特點。要把優質服務作為宗旨，通過為客戶提供快捷、便捷及全方位的服務來使電力企業樹立良好企業形象，進而擴大消費群體，提高市場占有率。同時供電企業還要制定市場擴張戰略，完善電網架構，擴大電力營銷市場，做好以電代油、以電代煤、以電代氣的工作，促進電力企業經濟效益的提升。

3.3技術創新，加強日常管理在新時期，在對電力營銷方式的創新中，要加大新技術的投入比例。我們要結合電力企業的實際發展情況，對電力工作進行網絡化管理，發揮出電力商務化和電子技術的優勢。要對市級、縣級的供電企業進行信息化管理。在條件允許的情況下，盡量倡導電子付費的方式，可以為用戶創造便利的條件，在信息技術的支持下，構建電力營銷的自動化系統。圖1為電力營銷的自動化系統的主要構成。同時要對使用壽命長、精度高及更能齊全的智能化電表進行宣傳與推廣。此外，加大對地方性電廠電能生產的監管力度，促使電網的高效運作，提升電力企業的整體效益。

4結束語

近些年來，我國的電力行業發展較快，并取得了顯著成績。但是通過上述分析，我們也可以看出電力企業在發展中存在的問題，在市場經濟中所面臨的巨大壓力。為了更好的實現電力企業的長遠發展，需要在現有發展基礎上，對電力營銷手段進行創新，提高用戶的滿意度，為電力企業的發展注入新鮮活力，從而提升電力企業的核心競爭力，促進電力企業的可持續發展。

作者：羅開軍 單位：貴州電網公司銅仁市郊供電局