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摘要：

隨著我國經濟水平的不斷提高，我國各行業的發展也進入了一個新的時期。作為電力企業核心的業務，電力市場的營銷對其市場的拓展有著非常重要的意義。隨著我國電力體制的改革越來越深入，電力供需的矛盾也在逐漸轉變，而這無疑給現有的電力企業帶來了很大的沖擊和挑戰，不管是工作方式，還是思維理念上。眾所周知，電力企業生產經營的活動需要服務于服從電力的營銷需要，所以，只有創新電力市場營銷的方式，才能更大地拓展市場，搶占市場份額，促進電力企業的長遠發展。本文深入分析了電力市場營銷的理念，對新時期電力市場營銷的機制建立與轉變也進行了剖析，從而為如何創新電力市場營銷，拓展電力市場提出了合理化的建議。

關鍵詞：

電力市場；營銷；創新；拓展

引言

經濟基礎決定上層建筑，隨著新時期我國經濟的快速發展，我國電力體制的改革也在不斷地深入。為了適應新形勢的變化，增強自身競爭力，獲得更多的利益，電力企業就必須實現理念與形式上的轉型，從以往市場上被動的角色轉變成主動角色。只有全面地研究市場，掌握市場的需求，并以其為中心，創新市場營銷的方式，才能更好地為顧客提供服務，提高其滿意度從而達到增長價值的目標。所以，只有根據目前電力市場供需的變化，并結合未來發展的方向，創新利用現代化市場營銷的手段，才能夠為顧客提供更高的服務，從而實現企業的經濟效益與社會效益的統一。

1電力市場營銷的理念

所謂“電力市場營銷”，指的就是對電力產品生產、輸送與銷售的方式進行指導，從而使其能夠滿足當前電力用戶對電力產品安全、合理、可靠、經濟地使用，最終實現提高電力企業的經濟效益的目標的一系列活動總稱。在過去的年代，國家剛剛發展，電力行業也是剛剛起步，供電量嚴重不足，因此能夠滿足電力用戶的日常用電，就是電力企業的唯一目標。但是隨著時代的發展，電力行業發展越來越快，再加上國家對電力體制進行了改革，電力的供需矛盾也不再是主要矛盾，這時電力企業開始意識到市場營銷的重要性。在市場經濟的背景之下，只有以市場為導向，循著客戶的需求進行營銷，才能拓展市場，從而獲得更大的收益。電力市場營銷已然成為電力企業的一個重要經濟活動。

2電力市場營銷目前存在的問題

雖然電力企業已經意識到市場營銷的重要性，并且市場營銷已經成了電力企業經濟活動的一個重要組成部分，但是其中依然存在著許多問題。①觀念轉變不徹底，受傳統思想影響，電力企業解決問題時依然還是會習慣于以國家政策為導向，而不是以市場。②市場營銷的體制并不完善，既缺乏專業市場營銷知識作指導，也沒有足夠的技術支持，而且市場營銷人員的素質較低，服務意識不夠。③對于市場營銷的工作沒有一個長期的規劃，缺乏計劃。

3電力市場營銷的創新方法

3.1創新電力市場營銷的理念

雖說物質決定意識，但是意識對于物質也有很大的反作用。因此在創新電力市場的營銷手段時，轉變思想，創新理念就成了非常關鍵的一步。①要樹立整體的營銷理念，將“市場”作為一切營銷工作的根本，拋棄以往依靠國家、依靠政策的做法，將“為顧客服務”作為企業的宗旨，并且貫穿在整個企業經營的過程中。②要樹立全員的營銷理念，公司每一個員工，尤其是營業部門的員工，必須要在具體的業務里拓展市場，擴大銷售。③要樹立依法經營的理念，電力企業的任何經營活動都要符合法律規范，并且善于利用法律手段維權。

3.2創新電力市場營銷的機制

不管是電力行業還是其他行業的企業，一個企業的經營必然需要良好的體系機制來維護正常運作。電力市場的營銷也不例外，只有建立了科學合理的市場營銷機制，并以此為依據進行營銷工作，才能促進市場的拓展。目前電力企業的營銷工作都分布在計劃、用電、財務和調度等部門，應該成立專門的營銷部門來統籌整體公司的市場營銷工作，其次就是需要設立一個統一營銷的機構，以及一個以用電營銷為主要任務的隊伍，以此保證有足夠的人力物力投入到市場分析、調查和研究之中，從而建立一個龐大的、完整的營銷機制。

3.3創新電力市場營銷的市場

眾所周知，市場營銷必然是以市場為導向，市場的需求是企業進行生產經營活動的根本出發點。因此，進行準確的市場分析，并對電力市場進行預測，對于市場營銷有著非常重要的作用。所以，市場創新也就成為市場營銷創新中不可缺少的一部分。電力企業在進行市場創新的時候應該要將重點放在國有的大中型企業以及私營的高能耗企業之中，還有國家作為重點發展對象的高新技術產業企業，這些都是用電的增長點，而第三產業、居民生活與農業生產等都具有較大的前景市場，同時不忘記挖掘用電低谷市場的潛力，提高其用電量。只有這樣，電力企業才能加快拓展市場的步伐。

3.4創新電力市場營銷的組織

電力企業若想獲得更大的市場份額，電力市場的營銷是必不可少的手段，但市場營銷并不是一個單獨的環節，也不是一個單獨的經濟活動。電力企業只有將市場營銷貫穿在整個生產經營的活動之中，才能最大發揮其營銷的作用。除此之外，也要創新電力市場營銷的組織，畢竟其作為企業發展的一個基礎，對于企業的各項創新都有著保證作用。電力企業應該在生產經營的各個環節之上都建立出有效的用人機制、激勵機制和分配機制，將消費者作為中心，以市場為導向構建專門的營銷組織機構，成立專門的營銷隊伍。

3.5創新電力市場營銷的價格

電價是企業獲得利益的根本，也是其利潤的表現，當然，也是拓展電力市場的一個重要手段。只有形成一個能夠良性循環又合理的電價機制，才能更好地幫助電力企業進行市場營銷。電力企業應該根據用電客戶的需求建立合理的價格服務體系與產品服務體系，從而推行合理的電價營銷政策。比較有用的是居民峰谷分時的電價政策，這不僅能夠提高負荷率，提高電網運行的安全而且對于電力資源合理的配置也有優化作用，在節約能源的同時，也能引導居民正確用電，最終挖掘出更大的用電市場。

3.6創新電力市場營銷的服務

在電力企業的生產經營活動之中，獲得利益是最終目標，但若想實現此目標，前提就是要提供令客戶滿意的服務。因此，在電力市場營銷的創新方式之中，對服務進行創新也是必不可少的，這其中就包括三個方面的服務。①形象服務，電力企業只有牢牢樹立“為客戶服務”的宗旨，將市場作為導向，重視服務的內容，不斷地提高服務的質量，增加客戶的滿意度，才能給企業樹立一個良好的形象，從而吸引更多的客戶。②信息服務，現代化科技不斷發展的今天，電力的市場營銷更多地開始利用計算機技術，只有建立出優質的網上服務系統，方便客戶查詢、付費、咨詢和投訴等活動，才能增加客戶的滿意度。③要質量服務，用電客戶付費是為了獲得更好的用電，只有提高供電的質量，保證其安全性，并且建立緊急事故服務的部門，才能在故障發生之后及時進行搶修，增強客戶對售后服務滿意的程度。電力企業只有創新了服務的方式，提高服務質量，才能增加客戶滿意度，從而吸引更多客戶，擴大市場。

4結束語

綜上所述，電力企業想要拓展市場，就必須進行市場營銷的創新，以“為客戶服務”為宗旨，以市場為導向，創新自身營銷的理念、機制、市場、價格組織和服務等，提供更高品質的供電，從而滿足客戶的需求，增加其滿意度，進一步的拓展市場的份額，促進電力企業的長遠發展，保證其效益，最終實現促進整個電力行業發展的目標。

參考文獻：

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作者:肖宇 單位:國網湖北省電力公司孝感供電公司