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第一篇：電力市場特點及營銷策略探討

摘要：

我國社會經濟的發展使得人們的生活水平大幅提升，對電力的需求日益增加。目前，隨著電力體系改革的逐漸深入，為了更好的滿足電力市場需求，必須采用新的電力營銷策略。此背景下，本文首先分析了電力產品與電力市場的特征，其次對現代電力市場的營銷策略進行了詳細的闡述，以供參考。

關鍵詞：

電力營銷；市場特點；營銷策略

1引言

在目前我國市場經濟發展過程中，傳統的電力營銷模式已經無法滿足現代化社會發展需求，各電力企業營銷問題不斷出現。在電網企業發展過程中，電力市場營銷具有十分重要的作用，其能夠為電網企業的發展提供堅實的保障，與現代節約型社會的建設存在十分緊密的關聯，為了更好的促進電力企業的發展，必須積極開發新的營銷模式與策略。

2電力產品與電力市場的特征分析

2.1電力產品特征概述

電力作為產品，不僅具備一般商品的屬性，即為能夠滿足人們某種需要并且能夠用于交換的勞動產品，還具備其自身獨特的性質，主要體現在以下方面：①非儲存性：一旦形成電力輸出，就無法儲存，電能生產量主要取決于同一瞬間用戶的實際需求量。②廣泛性：電能較容易輸送、控制與變換，具備其他商品不可比擬的廣泛性。目前，電能已成為提高社會勞動生產效率與改善人們生活水平的技術基礎與物質基礎，由此可見，電能應用的廣度與深度正在隨著科技的發展不斷開拓。③同時發生性：主要是指電能的產生、供應、銷售、使用必須在同一瞬間完成。④無形性：電力商品是一種看不見、摸不著的產品，只能夠通過其他指標體現，例如電壓、頻率等。⑤服務性：電力的服務主要是指其能夠滿足人們某種需求或是表現。電力產品是電力企業為了滿足客戶生產與生活需求的產物，不僅需要向客戶提供滿足相關要求的電能，還需要以各種形式向客戶提供優質的、合理的服務，以保證電力客戶能夠方便的使用電力產品，使其感到供應可靠、服務及時與周到，由此可見，電力產品也是一種服務產品。

2.2電力市場的特征

（1）開放性、競爭性

通常情況下，電力市場的發電、供電環節均存在不同的技術經濟性，供電環節存在自然壟斷特征，但是發電環節卻沒有此類特性。就當前情況來看，我國電力工業一般采用廠網分開的方式，在網、質與價相同的情況下，發電競爭上網是一種必然發展方向，真正體現出了發電環節的開放性、競爭性特征。

（2）計劃性、協調性

電力系統各個環節往往相互聯系，電能的生產、輸送、使用需要滿足瞬時性要求，其中的一個環節出現錯誤都會對電力系統的正常運行造成影響，這就要求必須做好電力的生產、使用與交換的計劃工作，即為計劃性。除此之外，電力系統還需時刻處于供需平衡，這就要求必須確保電力市場中電力的供應者與供應者、供應者與使用者之間的協調與平衡。

（3）轉供是電力市場開放的主要標志

高壓與超高壓輸電網絡的高速發展，使得電力系統成為我國大多數區域電網關聯的大電網，甚至還形成了國家電網與跨國電網。但因為各個地區之間資源構成的不同，其勞動力價格、負荷水平之間的差距也十分大，進而使得各個地區的電網發電成本存在一定的差異，形成了地區間經濟功率交換現象，主要是指由發電成本低的電網向成本高的電網售電。如果售電、購電兩方的電網不靠近，則轉供的責任就需要售電電網、購電電網間的電網共同承擔。此外，由于電力市場的公平競爭原則，這使得發電方與電力客戶均能夠對貿易對象進行自由的選擇。由此可知，轉供是電力市場開放的主要標志。

（4）電力市場的客戶具備能動性

傳統電力市場中的電力使用者往往被稱之為用戶，一般處于被動的狀態。近年來，隨著社會與科技的進一步發展，先進的電力市場迅速發展，電力使用者的主動性得到了一定的提升，可以對貿易對象進行自由的選擇，目前被稱為客戶。

3現代電力市場的營銷策略分析

3.1電力價格營銷

供電企業在制定電力價格時，需要充分考慮自身與市場之間的關聯，并且還需要規避政府部門等各類部門強加的“搭車收費”問題，以及關系電、人情電等問題對于電力營銷的影響。同時，在電力價格制定過程中，還需要杜絕電力價格人為擴大的問題，以避免給電力客戶帶來額外的負擔。網絡競價活動的開展使得電力價格更加公平，并且還能夠有效降低電力企業電力產品的成本。此外，現行電價形成機制的執行需要充分考慮到同質電價與同網電價的改革情況，以實現電力營銷市場發展目標的拓展。通過適當調整現行電價結構，可提升電價營銷體系的針對性，推動企業與客戶雙贏局面的形成，有利于電力營銷市場的拓展。為了有效控制企業成本的投入，還需要不斷增強供電企業用電管理力度。

3.2電力品牌營銷

電力品牌營銷是對社會與符號的一種體現，電力品牌的形成有利于客戶識別電力產品，突出了品牌營銷策略在電力市場運行中的重要意義。通過大力宣傳電力產品的品牌優勢，能夠更好的體現出其安全性與優質性特征，采用潔凈電能代替傳統的化石能源，引領消費理念，增強環保意識。此外，為了樹立良好的供電企業品牌形象，還應當不斷提升供電服務態度，大力推廣優質的電能產品，以提高電力營銷市場競爭力，獲得更好的客戶認可。

3.3優質服務策略

優質的服務是電力企業營銷的重要組成部分，在電力市場營銷過程中，應積極樹立“以客戶為中心，客戶是上帝”的理念，對具體服務內容、方式、質量與相關機制進行合理的優化與調整，構建以市場實際需求為基礎的、以客戶滿意度為主要目的的新型用電服務體系，積極執行電力需求側管理及服務工作，逐步提升優質服務水平與質量。圖1為電力服務質量示意圖。同時，還需要對業務的具體流程進行適當的簡化，對新客戶，應主動提出超前的一些服務，合理改變營銷模式，創造良好的電力環境，以優質的服務贏得更多的市場。

3.4銷售網絡策略

銷售網絡是營銷工作順利開展的關鍵，其貫穿于整體電力市場營銷工作，直接決定了營銷策略的落實情況。但因為電力商品具備一定的特殊性，電力企業只能夠電力的此種產品進行銷售，使得銷售網絡較單一。但目前，隨著客戶類別的進一步細分，對于電能的需求不斷呈現多元化。所以，在日后營銷過程中，電力企業應對銷售網絡進行仔細的分析，以更好的滿足網絡服務中的個性化需求，并且還需要逐漸增強網絡自身的穩定性及延伸性，從而增加電力實際需求。

3.5促銷策略

促銷策略即為電力企業以多種信息方式刺激消費人員購買欲望，從而推動電力銷售，實現電力營銷目標。促銷的形式往往靈活多變，具體途徑也十分廣泛，例如廣告促銷、服務促銷等。促銷策略的實施，可使得客戶對電能自身的安全性、高效等特征進行充分的、詳細的了解，使得電力能源成為客戶的首要選擇對象，贏得更多的市場份額。

4結語

綜上所述，在現代電力企業發展過程中，為了更好的解決用電量與用電要求不斷提高的問題，應當營造出充滿活力的、發展壯大的電力市場，以促進電力總體消費的提高。電力市場營銷策略實施過程中，需要充分結合電力市場的實際需求，在確保用電需求得以滿足的同時，提高用電服務質量，以更好的推動我國電力行業的持續、健康發展。

參考文獻：

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[3]程斌.電力市場開發及營銷思路構架分析[J].中國高新技術企業，2014（30）：7~9.

作者:劉軍 單位:國網湖南省電力公司張家界供電分公司

第二篇：電力市場營銷理念及策略分析

摘要：

隨著我國改革開放的不斷深入，電力企業向著市場化方向發展已成為必然，電力企業為了保證完成銷售任務，電力企業市場營銷概念被引進到電力企業管理范圍內。對當前電力企業營銷存在的問題進行分析，提出科學的應對策略。

關鍵詞：

電力市場；營銷理念；存在的問題；對策分析

1電力市場的概念和我國電力市場的發展電力市場概念

包括兩方面的含義，第一是生產、輸送、使用和銷售關系的總和；第二是銷售企業與用戶之間采用競標的方式確定市場價格和用電數量，簽訂購銷合同，達成交易。我國的電力企業的改革是在20世紀80年代，由于電力短缺嚴重的制約了當時的經濟發展，為了解決這一影響經濟發展的“瓶頸”，國務院制定了一系列的開放措施，如開通能源交通基金等加快電力方面的建設，但直到1995年我國電力短缺的問題仍然沒有得到徹底的解決，壟斷經營體制出現難以維持的弊端。國家為了緩解當時用電短缺的問題，開始采用多家辦電，形成了多元化的電力市場投資主體，這對以后的電力市場的發展起到了重要的推動作用。我國第二次電力體制改革是在1997年，目標是通過完成公司改制，a.實現政企分開；b.打破電力企業壟斷經營；c.引入競爭機制，使電力市場化。最終實現優化資源配置，建立規范有序的電力市場。2002年，我國為了加快電力體制改革的前進步伐，國務院正式批準了《電力體制改革方案》，在方案中為了引入競爭機制，實行“廠網分開”，將國家電力公司持有的電力資產按照具體的業務性質不同分成發電和電網兩類，發電部分按照現代企業制度要求組成獨立的發電公司；電網部分設立國家電網公司和南方電網有限公司。同時國家電力監督委員會正式成立。

2我國電力市場的運行模式分析

2.1電力體制改革前，采用的垂直式壟斷運營模式。垂直式壟斷運營模式是我國電力行業傳統的運營模式，具體的說，發電、輸電、配電、售電采用統一規劃，統一管理的壟斷經營，由上到下一體化管理，最高部門為國家電力公司。

2.2電力體制改革后，采用競爭上網的運行模式。這種運營模式也被稱為單一購賣者模式，目前我國電力市場引入競爭的初級模式，具體的說，發電企業將電賣給電網公司，再有電網公司采用零售的方式賣給用戶。

2.3今后電力市場的發展方向。隨著我國電力體制改革的不斷深入，發電、輸電和配電必將完全分開，成立單獨的核算公司，針對電力市場開展全面的競爭。進入成熟期后，將進入零售競爭方向發展，與以上不同的是零售競爭零售用戶可以直接任意選擇電力公司，供電公司不再壟斷經營。

3當前電力市場存在的問題

3.1我國電力行業的發展正處于市場化的初級階段，因為受以前傳統輸電網的影響，輸電容量不足，與網架的牢固性等因素束縛了我國電力市場的發展。目前一些中小城市使用的輸電網仍然是改革前建設的，建設時并不是為了電力市場競爭的需要，主要是為了區域內電廠與用電負荷的互聯，因此作為競爭市場基礎的輸電網存在很大的問題。

3.2電力企業思想觀念落后，導致競爭意識不強，服務思想淡漠。多年來電力企業都是供不應求的買方市場，電老大的思想根深蒂固，使電力企業的員工不重視用戶的思想作風嚴重，仍然保持著以生產為導向的傳統的經營觀念。3.3市場開發手段有限，效果不明顯。首先在社會上對于電這種“綠色能源”的宣傳力度不夠，使一些人對使用電的好處認識不深；其次是由于沒有相應的優惠政策，用電大戶對電的使用不敏感，無法建立電力市場競爭機制，由于市場開發手段有限，效果不明顯。

4制定科學的電力營銷的策略

4.1電力市場營銷的基礎是輸電、配電等基礎設施，只有建立一個完善的、運行良好的輸電網，才能建立起一個健全的零售、批發市場，在基礎設施建設過程中相應的要投入相當大的一部分資金對原有的電力設施進行改造升級，這就需要很長的一段時間，因此目前我國正處在電力市場建立的初級階段，因此電力企業的市場開發仍然要采用漸進式營銷策略，逐步實現電力的零售和批發業務。同時加快電力企業和配電公司分離進度，允許用電大戶參與電力的市場競標，因為沒有配電公司和大客戶參與的電力市場不能稱之為真正意義上的市場競爭。

4.2加強業務人員的服務意識，改變傳統的經營思想，建立以客戶為中心的營銷理念，積極的拓寬電力市場服務范圍。電力企業要樹立用戶至上、誠實守信的營銷理念，及用戶所及，想用戶所想，一切圍繞著用戶的需求去熱情工作，努力為用戶提供優良的電力產品和優質的服務，建立以用戶為中心的工作流程，使用戶開心的來，滿意的去，還可以通過社會化服務體系盡量的減少服務成本，同時可以更多的滿足用戶的諸多需求。

4.3采用靈活機動的價格戰略，積極的拓寬電力市場。要建立以市場為導向的經營理念，靈活的制定價格機制，對目前的電力市場進行細化，借助靈活的價格機制提升市場占有率，如對一些用電大戶可以采用一定的優惠政策，激發和鼓勵他們用電的熱情；對于一些偏遠的農村用電群體，可以采用“同網同價”的經營策略，激發他們的用電熱情，針對農村的用電特點，還可以采用分段收費的戰術及時應對。總之要借助經濟杠桿這個有力的手段對用電市場進行調控，這樣不僅可以節約用電戶的費用，還可以避免出現用電高峰電力不足的問題，減輕供電企業供電的負荷壓力。

4.4走綠色發展的道路。目前全社會最關注的是環境保護問題，而電力能源在使用過程中既清潔又環保，很大程度的避免了以環境為代價而發展經濟的不利局面，同時要堅持高效電能的開發，積極相應國家相關的節能增效的發展目標，同時還要對節約用電進行更加廣泛的宣傳，最大程度的拓寬用電范圍，盡量減少對環境污染嚴重的能源使用。

5結束語

隨著電力企業體制改革的不斷深入，全社會對電力企業的要求不斷提高，電力營銷業務將成為電力企業的主要業務之一，電力企業所有的經營活動都要服務和服從于電力營銷業務，這樣才能使電力企業更好的生存和發展，因此電力企業要改變以往的傳統觀念，加強企業管理，提高工作效率，降低成本，積極的開拓市場，提升企業自身競爭力，為電力企業的發展奠定堅實的基礎。

參考文獻：

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作者:邰憲華 姜沅鵬 單位:國網黑龍江省電力有限公司綏化供電公司

第三篇：電力市場的特點與組合策略

摘要：

電力系統是我國經濟發展的重要一部分，和傳統的電力市場經濟體制相比，現在的電力企業經濟體制已經由原來的賣方轉變為買方；從原來的限制客戶用電的經營模式轉變為現在的引導客戶合理用電，滿足客戶的各項用電需求，這種電力營銷模式的轉換體現出電力企業營銷體制的改革。在企業發展的進程中，也展現了其一定的特點和策略，本文分析了電力營銷的基本特點和組合策略，以供借鑒。

關鍵詞：

電力；營銷特點；組合策略；市場

電力市場主要是指電力的營銷市場，用電客戶和電力企業是市場的主體。在這個營銷市場中有一定的交易特殊性、范圍確定性以及競爭性，這也充分體現出電力營銷和其他產業的營銷存在一定的差異。電力營銷的傳統理念和策略已經不再適用于現在的市場用電需求，電力企業要依據市場體制為基礎，創新電力營銷的特點和組合策略，實現企業的高速發展。

1電力市場營銷的重要性

在電力的生產經營體系中，電力營銷是其重要的關鍵部分，主要就是負責電力的銷售環節，并依據國家規定的售電價格去執行，還承擔著電費的收取工作和供電線路的養護管理等任務，這項工作也直接影響著電力企業在市場經濟中的占有率和經濟效益，營銷效率高、質量好就能使企業經濟效益有所提高。同時，電力營銷對企業的經營規劃也起到了關鍵的影響作用，它是和用電的客戶直接接觸，直接為客戶服務，為社會服務，也能在這其中反映出整個企業的服務水平，展現出企業的整體社會形象。只有為廣大的用電客戶提供優質的服務，充分發揮營銷的完善策略，才能使企業獲取更多的經濟效益，占據市場的主導地位。

2電力營銷的特點

在社會的各個生產和生活領域，都涉及到電力的營銷服務，而且它還擔負著整個國家經濟發展的主要任務。電力營銷的整體目標與國家的經濟相互牽連，并不是一個單體的營銷市場，它對國家的經濟體制有一定的依賴性。所以，進行電力營銷工作要以國家和社會的各方面因素為基本點，綜合各方的用電需求去制定營銷計劃，以此來滿足各個領域的用電需求，企業不能因為市場建設有所難度或者是盈利少而不去開拓市場區域，要建設全面的供電營銷圈，從這方面來講，電力營銷是具有穩定性的特點，同時又很難放棄。除此之外，差異性和整體性也是電力營銷的主要特點，這里指的整體性是指，在電力的營銷過程中，其是和整個電網系統有著密切的聯系，電網是覆蓋了所有的用電區域，并且有不同的用電群體，而電力營銷的最終服務目標就是這些用電的群體，與電力營銷形成一個完善的供電和用電整體。在不同的地區，客戶的分類和用電類型的性質雖然是相同的，但是在用電的具體需求量和消費的方式和時間上都有所不同，體現出一定的差異性。用電客戶的不同，在電力的供應需求上也就會不同，對直接供電和間接供電上都是各有所需的，有些用電量大的客戶往往都和電力企業有著長期的聯系，對于用電量少的客戶就會相對差一些，所以電力企業在針對不同的電力需求客戶上所制定的供電計劃也是不同的。例如大客戶用電可能達到上億千瓦，而這時的普通電能需求用戶很可能只達到了幾千瓦，這也體現出了電力營銷過程中的需求差異特點。有的時候還會體現出用電時間上的差異性特點，有些需要白天用電，有些需要晚上用電，有些需要全天用電。

3電力營銷的組合策略探討

在電力營銷的組合策略中，可以按照產品、價格和分銷三種方式進行組合營銷。其中產品營銷就是指注重對產品的營銷，包括提高電能質量，做好電力宣傳，開拓新的電力營銷市場等，從產品的角度出發進行電力營銷。價格營銷就是從價格入手，通過掌握客戶用電需求、控制電力成本，增大企業競爭力的方式來擴大營銷渠道。另外，還可以在用電加個規范的要求范圍內，靈活調整電價，促使閑置配電可以更好的調節使用，增大電力利用率。而在分銷營銷策略中，電力市場營銷應該盡量減少中間環節：①可有效避免資源的浪費；②便于電力營銷管理。目前電力市場營銷中多種銷售體制，如直管式、代管式、躉售式等。針對我國電網建設相對滯后、電網建設成本過高等情況電力企業可采取靈活的電力分銷策略。如對于在公司電網所涉及范圍內的電力用戶可采取直接供電策略，對于企業電網難以涉及的偏遠地區可采取躉售式供電策略。

4結束語

電力營銷具有一定的特點，在面對不同的電能需求客戶上，所體現出的特點也各不相同，同時，在電力營銷的過程中，也要采取科學的營銷策略，以滿足各個階層客戶的用電需求。此外，電力企業還應該建立完善的市場營銷體系，實現電力營銷管理的科學化和現代化發展。

參考文獻：

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作者:楊宇新 單位:國網哈爾濱供電公司