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作者：許海洋單位：宿州供電公司

競爭意識淡薄

受前期計劃經濟體制的影響，加之電力行業是壟斷行業，長此以往，電力企業的競爭意識變得十分淡薄。企業忽視了市場營銷，沒有完善的營銷體系和完整的營銷知識結構，停滯不前。

缺乏服務意識，忽視了人的主體地位

供電企業是技術密集型企業，管理體制也是強調以生產為主導。事實上，很多電力企業都缺乏市場營銷管理意識和服務意識，他們忘記了電也是一種商品，需要營銷策略，消費者在購買產品時應該享受到周到的服務。現階段電力的銷售主要依賴于社會經濟的發展，沒有發揮主觀能動性。于是就出現了電力供不應求和電力企業銷售困難的矛盾局面。

對目標市場的選擇不準確

目前電力市場供應對象不是很明確，目標市場的選擇也不準確。電力企業沒有對電力市場進行細分從而準確的把握市場先機，分類進行服務。

電力營銷的策略

電力營銷中存在著各種各樣的問題，逐一解決這些問題有助于電力企業的發展和實現電力供求的相對平衡，從而實現經濟效益和社會效益的最大化。解決電力營銷中存在的問題主要從以下幾個方面著手：

（一）改變觀念，提高競爭意識和營銷意識

電力營銷是電力企業的核心，制約著電力企業的發展。營銷部作為供電企業的核心部門，應該擺脫計劃經濟思想的束縛，樹立生產重在營銷，營銷重在分析市場需求的理念，為客戶提供最優質的服務，為企業創造更高的效益。同時，分析市場情況制定出合理有效的營銷計劃。隨著科學技術的發展，更多能替代電能的能源已經出現，使的電力企業面臨著巨大挑戰。供電企業應該成立精干的營銷隊伍，用產品質量和服務贏得客戶。同時，要提高服務意識，盡最大努力滿足客戶需求，做到讓客戶放心和滿意。

（二）加速電網建設，搞好售后服務

為了能夠跟上經濟發展的步伐，更好的滿足廣大城市客戶對用電的需求，電力企業應該認真改善原有電網，盡量避免出現用戶端電壓不穩的情況發生。同時，電力企業應該根據發展的需要做好電網建設的規劃。另外，公司的電力營銷部門也應該做好售后服務工作，提高工作效率，加快工程進度。及時對設備進行檢修和維護，保證客戶用電的安全。

（三）加強電力市場營銷管理，簡化交費方式

繳納電費已經成為人們生活中的一部分，現代生活的快節奏決定了繳納電費需要有更便捷的方式。現在很多市民常見的繳費習慣是去供電營業廳或銀行繳納電費，需要排隊等待。電力企業應該積極運用現代互聯網的優勢，讓用戶可以通過支付寶或者網銀繳納電費。這樣，用戶足不出戶就可以解決電費繳納問題。

總而言之，隨著市場經濟體制的推廣和深入，各行業之間的競爭也迅速加劇。電力行業已經不再是計劃經濟時代的壟斷行業。替代能源的出現讓電力企業同樣面臨著競爭和挑戰。未來的電力營銷市場將會是一個買方的市場，企業應該建立全新的適合市場現狀的營銷理念，改變賣方主導市場的觀念。同時，準確把握用電群體的用電需求，對營銷人員進行專業的培訓和教育，提升服務質量。只有如此，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，同時為社會創造更多的效益。