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消費(fèi)市場(chǎng)

消費(fèi)市場(chǎng)是一種以個(gè)人行為實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)方式，與組織市場(chǎng)相比，消費(fèi)市場(chǎng)廣闊，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)大多分散，購(gòu)買(mǎi)頻率高，市場(chǎng)流動(dòng)性大。雖然這些服裝的購(gòu)買(mǎi)是以消費(fèi)者個(gè)體體現(xiàn)的，有一定的個(gè)性因素，但由于它在著裝語(yǔ)言上具有這個(gè)消費(fèi)群體的普遍代表性，中國(guó)大陸職業(yè)裝領(lǐng)域也因此有了這個(gè)特殊消費(fèi)市場(chǎng)。根據(jù)該市場(chǎng)的要求特點(diǎn)，將其分為男性白領(lǐng)階層職業(yè)裝（如西裝、襯衣）和女性白領(lǐng)階層職業(yè)裝（如女性的職業(yè)套裝）。由于該市場(chǎng)非常廣闊，發(fā)展起來(lái)非常迅猛，因此到目前為止，已經(jīng)成為職業(yè)裝市場(chǎng)的一個(gè)大家族。

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)行業(yè)制服市場(chǎng)已經(jīng)規(guī)范成熟。近幾年來(lái)，隨著人們消費(fèi)觀念的改變，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和管理手段不斷引進(jìn)現(xiàn)代化理念和先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)技巧，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視自身形象的塑造，把企業(yè)形象視為寶貴的營(yíng)銷(xiāo)資源，包括理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺(jué)識(shí)別（UI）在內(nèi)的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CLS）已經(jīng)成為強(qiáng)化企業(yè)形象的有效方式。而簡(jiǎn)潔、明快、醒目、生動(dòng)的制服色彩，具有強(qiáng)烈的沖擊力和視覺(jué)效果，其傳播力和感染力最為具體、生動(dòng)和直接，最能充分地突顯企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)特點(diǎn)，使消費(fèi)者一目了然地掌握其中所傳達(dá)的訊息，輕易地達(dá)到識(shí)別、認(rèn)識(shí)的目的。正因如此，作為強(qiáng)化視覺(jué)識(shí)別統(tǒng)一的制服，已越來(lái)越受到各方面的重視。

職業(yè)裝市場(chǎng)的現(xiàn)狀

1多項(xiàng)企業(yè)市場(chǎng)并存

從市場(chǎng)分析來(lái)看，職業(yè)裝市場(chǎng)格局的形式使職業(yè)裝市場(chǎng)中企業(yè)的市場(chǎng)樣式變得多樣化和復(fù)雜化，形成了純粹的壟斷市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)并存的局面。純壟斷市場(chǎng)是指在市場(chǎng)上不存在競(jìng)爭(zhēng)或基本上不存在競(jìng)爭(zhēng)。其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要任務(wù)是管理定價(jià)并保質(zhì)保量地滿足消費(fèi)者需要，如：軍隊(duì)制服和大部分國(guó)家公職人員制服這類(lèi)受限市場(chǎng)就是以這類(lèi)市場(chǎng)模式存在。

寡頭壟斷市場(chǎng)是由少數(shù)民族大企業(yè)控制絕大部分市場(chǎng)量，這類(lèi)大企業(yè)在技術(shù)上或在資本模式等方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。控制市場(chǎng)的幾家大企業(yè)相互依存，相互制約，并且這些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)形象和品牌競(jìng)爭(zhēng)是該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，新的企業(yè)要想進(jìn)入很困難，如：西裝、襯衫這一類(lèi)男性白領(lǐng)職業(yè)裝市場(chǎng)。壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，這類(lèi)市場(chǎng)需求量較大，生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)相當(dāng)多，產(chǎn)品的可代替性比較強(qiáng)，因而競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是產(chǎn)品的獨(dú)特之處，如：非受限類(lèi)市場(chǎng)、工裝市場(chǎng)和女性白領(lǐng)階層上班族職業(yè)裝市場(chǎng)就屬于這類(lèi)市場(chǎng)。

2服務(wù)行業(yè)制服市場(chǎng)現(xiàn)狀

2.1潛力巨大的服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒公布，截止到1998年底第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)共有19萬(wàn)人，根據(jù)目前了解的情況，服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員幾乎全部穿著制服。假定每位從業(yè)人員需要三套不同的制服（春秋裝、夏裝、冬裝），使用周期為兩年，每套制服平均價(jià)格為200元，則每年服務(wù)行業(yè)制服市場(chǎng)的總消費(fèi)就是五千七百萬(wàn)，而近兩年來(lái)，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)調(diào)整，使第三產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員還在迅猛增加。由此可見(jiàn)，這是一個(gè)市場(chǎng)潛力十分巨大的市場(chǎng)，因此了解服務(wù)行業(yè)的制服市場(chǎng)和消費(fèi)特征，具有至關(guān)重要的意義。

2.2購(gòu)買(mǎi)過(guò)程特殊復(fù)雜當(dāng)前服務(wù)行業(yè)購(gòu)買(mǎi)制服的一個(gè)完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程一般是先由買(mǎi)方提出要求或設(shè)想，廠家根據(jù)買(mǎi)方的要求畫(huà)出樣稿，買(mǎi)方從樣稿中選出合適的款式，如有修改意見(jiàn)可以一并提出，廠家修改后，買(mǎi)方審議定稿；廠家生產(chǎn)樣衣，買(mǎi)方通過(guò)試穿提出有待修改的地方，廠家依據(jù)要求修改后，給買(mǎi)方的員工量體裁衣；最后進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然在實(shí)際操作中，往往會(huì)有一些步驟被省略，但很大程度上遵循這一購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。也有些制服穿著企業(yè)完全是自己的創(chuàng)意，只是量體裁衣和制作的整個(gè)過(guò)程都委托廣告公司全權(quán)，由他們提供一條龍服務(wù)。

2.3品牌優(yōu)勢(shì)不明顯在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一方面目前在國(guó)內(nèi)，一些制服專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)企業(yè)，已經(jīng)初步建立了自己的品牌知名度；但另一方面，我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，替制服穿著企業(yè)生產(chǎn)制服的廠家絕大多數(shù)并不是專(zhuān)業(yè)的制服生產(chǎn)廠家，只是一般的服裝生產(chǎn)企業(yè)，制服的穿著企業(yè)對(duì)目前國(guó)內(nèi)做得較好的幾個(gè)制服品牌幾乎沒(méi)有什么認(rèn)識(shí)程度。由此可見(jiàn)，專(zhuān)門(mén)的制服生產(chǎn)企業(yè)還沒(méi)有在制服穿著的企業(yè)中樹(shù)立起自己的品牌形象，還沒(méi)有具有壟斷霸主地位的制服生產(chǎn)企業(yè)。

2.4制服生產(chǎn)企業(yè)還不令人滿意目前的制服生產(chǎn)還存在著一些不太令人滿意的地方，如：做工粗糙、顏色不夠雅致、款式呆板陳舊、大同小異、缺乏創(chuàng)新以及生產(chǎn)出的制服沒(méi)有考慮穿著者工作時(shí)的方便性和舒適性、交貨期不能保證等等，但其中最明顯的問(wèn)題是雖然制服穿著企業(yè)能夠挑選決定制服的款式，但提供選擇范圍依然有限，在制服與企業(yè)文化相結(jié)合方面，制服生產(chǎn)企業(yè)CI的一部分沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

消費(fèi)心理與特征

1消費(fèi)心理

國(guó)民生產(chǎn)總值不斷上漲，人們的生活也不斷朝著小康水平越來(lái)越近了。收入高了的人們?cè)絹?lái)越不能控制內(nèi)心對(duì)美的需求，于是有更充分的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)買(mǎi)欲望。心理學(xué)家認(rèn)為，人的行為由動(dòng)機(jī)引起，購(gòu)買(mǎi)行為也不例外，關(guān)于動(dòng)機(jī)對(duì)人們消費(fèi)需求的影響，用的最多的是馬斯洛的需求層次理論。理論認(rèn)為：人的需求從低到高分為生存需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等幾個(gè)層次，只有未滿足的需要才會(huì)形成動(dòng)機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，只要低一級(jí)的需要得到相對(duì)滿足，高一級(jí)的需要?jiǎng)訖C(jī)與商品和服務(wù)才能更好地滿足處于不同需要層次的顧客的口味。

2購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)

當(dāng)前的服務(wù)性企業(yè)中，只有部分高檔的服務(wù)行業(yè)企業(yè)中設(shè)有專(zhuān)門(mén)的工服部，有專(zhuān)人專(zhuān)管制服的設(shè)計(jì)、定購(gòu)、發(fā)放、清洗、更替等工作，但絕大多數(shù)企業(yè)依然沒(méi)有為制服開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)。

3購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

企業(yè)購(gòu)買(mǎi)制服最根本的原因有兩個(gè)：一是企業(yè)管理者普遍認(rèn)為穿著制服的員工要比不穿制服的員工更能約束自己、集中精力于工作、容易管理；二是企業(yè)想通過(guò)制服體現(xiàn)企業(yè)文化，顯示企業(yè)實(shí)力。另外，通過(guò)不同的制服區(qū)分不同的職位，既有利于工作的開(kāi)展，也有利于方便消費(fèi)者識(shí)別，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，這也是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)制服的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)。

4購(gòu)買(mǎi)時(shí)重點(diǎn)考慮的因素

價(jià)格、款式和顏色是制服穿著企業(yè)重點(diǎn)考慮的三個(gè)因素，面料選用也是應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。而像交貨期、便于工作活動(dòng)等因素，企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)制服時(shí)考慮得很少。

5消費(fèi)需求和層次多樣性

前幾年，我國(guó)的制服市場(chǎng)都是以中低檔次服裝為主。近幾年來(lái)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到制服在提升形象中不可替代的重要作用以及各種高檔次的服務(wù)性行業(yè)的興起，設(shè)計(jì)含量高、質(zhì)量?jī)?yōu)、做工精的高檔制服在我國(guó)制服市場(chǎng)中也有了一席之地，并且占有率逐漸加大，與此同時(shí)，小型中低檔的服務(wù)行業(yè)人員的著裝，依然是很低廉的服裝，從而形成了制服市場(chǎng)高中低檔產(chǎn)品共存的多層次的特點(diǎn)。另一方面，即使是在同一家企業(yè)內(nèi)部，也不是所有人員的著裝都一樣，制服起著區(qū)分級(jí)別、區(qū)分工種、區(qū)分職務(wù)的作用。比如，走進(jìn)一家餐館，你能通過(guò)服務(wù)人員的服裝一眼區(qū)分出誰(shuí)是迎賓員、誰(shuí)是服務(wù)員、誰(shuí)是領(lǐng)班。在一家企業(yè)中，不同職務(wù)不同崗位人員穿著的制服可以通過(guò)款式、面料、顏色、飾物等多種方式來(lái)區(qū)分，這就使得制服市場(chǎng)形成了需求多樣化的特點(diǎn)。

職業(yè)裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

1職業(yè)裝市場(chǎng)將趨向于高檔化、專(zhuān)業(yè)化

隨著人們對(duì)職業(yè)裝功能認(rèn)識(shí)的深化及人們著裝意識(shí)的改變，職業(yè)裝的市場(chǎng)需求將向高檔化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)款式設(shè)計(jì)、加工質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)都會(huì)提出更高的要求。國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)過(guò)剩的加工能力，使服裝企業(yè)在成本上做文章，若生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品，就必須在提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平、提高產(chǎn)品的檔次、提高產(chǎn)品的品牌及信譽(yù)度上做文章。若降低加工成本，企業(yè)就必須實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化的加工能力，形成先進(jìn)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，從而達(dá)到技術(shù)成本上的領(lǐng)先，這樣企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)加快高檔化和主流化市場(chǎng)的形成。

2強(qiáng)調(diào)審美性和實(shí)用性的結(jié)合

在傳統(tǒng)觀念中，制服設(shè)計(jì)中服飾美的作用并沒(méi)有很好的發(fā)揮出來(lái)，制服往往色彩單調(diào)、款式呆板。近幾年來(lái)，隨著人們生活水平的提高及審美能力的增強(qiáng)，對(duì)制服審美性的特點(diǎn)越來(lái)越關(guān)注。一方面人們希望在得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，在視覺(jué)上也獲得美感；另一方面美觀的制服能增強(qiáng)工作人員工作的自豪感和調(diào)動(dòng)良好的工作情緒。因此，加強(qiáng)審美性和實(shí)用性的結(jié)合是未來(lái)制服發(fā)展的一大趨勢(shì)。

3制服產(chǎn)品系列化

任何產(chǎn)品發(fā)展到一定階段之后，都會(huì)向系列化發(fā)展。今后隨著制服越來(lái)越多地受到人們的重視，制服產(chǎn)品也將遵循這一規(guī)律，不論是制服生產(chǎn)廠家，還是制服使用企業(yè)，都會(huì)開(kāi)始關(guān)注制服產(chǎn)品系列化問(wèn)題。制服產(chǎn)品將從目前的單件裝、套裝型向系列化發(fā)展，即從服裝、帽子、鞋褲到箱包、飾品、皮帶等系列化組合發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求有著直接的聯(lián)系，二者相輔相成，職業(yè)裝的更新?lián)Q代是根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)設(shè)定發(fā)展線路的。職業(yè)裝市場(chǎng)的劃分越來(lái)越細(xì)，對(duì)企業(yè)提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，而企業(yè)也會(huì)迎合市場(chǎng)的要求，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)形成了酒店賓館行業(yè)具有極強(qiáng)的行業(yè)特色的職業(yè)裝市場(chǎng)，而且，目前也有許多企業(yè)正在嘗試發(fā)展學(xué)生市場(chǎng)需求的職業(yè)裝市場(chǎng)，相信不遠(yuǎn)的將來(lái)，這類(lèi)市場(chǎng)必將會(huì)成熟起來(lái)，并會(huì)引起眾多的競(jìng)爭(zhēng)者加入，未來(lái)的發(fā)展不可限量。

作者：王真理單位：黑龍江省服裝研究設(shè)計(jì)中心