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摘要：戶表改造工程實際上是一個由國家倡導的具有惠民性質的工程，在電力營銷中的戶表改造工程自施行至今，取得的效果非常顯著，但在不同地區，仍然有一些問題存在。本文以此為出發點，就電力營銷中的戶表改造工程進行深入探究，主要剖析戶表改造工程帶來的影響以及在電力營銷中戶表改造工程的具體作用并對當下戶表改造工程的問題簡單分析。

關鍵詞：電力營銷；戶表改造；工程

0引言

傳統電費的收取一般由專人上門抄表收費，通常都會由于電表或抄表的問題引發一些必要的矛盾和爭論，尤其是對于一些小區業主用電而言，極為不方便，加之我國城市化建設進程腳步的不斷推進，傳統的抄表形式不能夠滿足我國城市化建設需求，戶表改造工程在這樣的需求下誕生并推行，通過戶表改造工程，對當下社會、企業、居民的生活都產生了很大影響。

1電力營銷對戶表改造工程的作用

電力營銷對于戶表改造工程的開展有著重要作用，首先電力營銷能夠通過加大宣傳力度的方式，幫助更多人了解戶表改造工程，從而提高基礎收費的總占比，除此之外，加大宣傳力度還能夠幫助更多的人了解到供電企業的移動服務端口，在日后繳費等需求服務時，更為便捷。電力營銷總體負責對于各個小區尤其是對于新建小區的供電配電工程，具體通過簽訂相關的配電建設合同，取得合法的供電手續及用電申請，算取相應的配套服務手續費用、工程費用等各類費用，為后期戶表改造工程的開展提供便利。除此之外，電力營銷對于戶表改造最重要的作用，就是在堅持以用戶為主的前提下，進行合理科學的布點設計，建設營業廳等相關配套服務設施，布點需要綜合考慮用戶及潛在用戶的挖掘，盡可能的布點在于人流密集或交通便利的地段，宣傳的本身也是在為戶表改造工程做廣告，加快推進戶表改造工程的建設進度[1]。

2戶表改造工程深入開展帶來的具體影響

戶表改造工程作為一項惠民工程，不論是對于社會、對于城市建設而言，還是對于小區及住戶而言，都有著深遠的影響。（1）對于居民日常生活產生的具體影響。傳統抄表收費的形式總是難免存在爭議，用電是家家戶戶每天都避不開的話題，因此對于用戶而言，能夠合理且科學的計算用電，真正做到用一度的電就繳一度電的費極為重要，對于用戶而言，此舉既解決了生活中的一個重要問題，又為用戶帶來了切實可見的便捷。而對于以小區為單位的集體用戶而言，則采用的是遠程集體抄表，終端預先購電的方式，這種方式一個方面相對于傳統抄表收費而言，降低了相關工作人員的工作量，另一方面可以通過遠程信息清晰記錄用戶實際用電情況，收費清單合理科學，可靠性更高，對于用戶繳費而言，信任度也更強。除此之外，在基于互聯網飛速發展，信息技術推動各行各業發展的今天，供電企業電力營銷方式一般會為用戶開通短信提示服務，其一能夠及時通知用戶及時繳費，避免晚繳導致用電失敗帶來了麻煩[2]；其二能夠讓幫助用戶隨時查詢用電情況，對于超額用電或小區停電通知等信息有及時了解的渠道，及時做好對應措施，合理安排停電空檔，為用戶的生活帶來極大的便利。

現下供電企業在發展中，都推出了以“互聯網+”為基礎的線上服務渠道，并進一步擴寬了線下服務的內容和服務網點，做到線上線下雙管齊下，更好的為用戶提供多樣化、便捷化、需求化的服務。具體的體現有營業廳布點增多，并在現有營業廳內配置自動繳費設備，開通網上繳費，實現手機、銀行繳費，隨著時展，現在還可以利用軟件繳費，如支付寶、微信等進行付費。（2）對于企業及社會的具體影響。對于企業和社會的影響相對于用戶而言，影響更為深遠且長久化。首先表現通過戶表改造工程對于小區而言，電網的配置成本降低，且運行率提高，能夠大大降低房地產開放商在電網建設與運行方面的成本，與此同時，戶表改造相對于傳統供電，性能更為穩定、安全，抵消了傳統供電手段造成的各種安全隱患，同時也避免了傳統抄表收費形成的虛假收費[3]。除了開發商享受到便捷外，對于小區物業而言，戶表改造工程能夠減輕物業對于電力管理的工作量，在出現用電高峰期、電力設備故障等造成不良用電秩序的情況時，都能夠依據供電服務及時解決。而上述情況的集中表現，同時也為供電公司帶來了一定的口碑，贏得了社會的信任和認可，在行業中產生了良好的示范作用，推動了行業形成良性的循環競爭，為行業整體的進步與發展打下堅實的基礎。

3當下戶表改造工程在需要改進的地方

我國的推進城鄉一體化建設進程中，對于用電的需求直線上升，但是對于用戶本身，接觸和進行戶表改造工程需要一定的時間，尤其是在鄉鎮建設的過程中，這種情況尤為明顯，一方面是宣傳工作不到位造成的，另一方面則是用戶對于戶表改造工程的認識不到位所致，因此在鄉鎮建設發展進程中推進戶表改造工程仍然存在一定的難度[4]。另一突出問題則是行業的飛速發展帶來了技術上的快速革新，部分企業內部員工在這種快節奏的進步中產生了滯后的現象，供電企業在推進戶表改造工程的同時要注重對于員工專業素養的進一步提高，以此來反推進電力發展。

4結束語

對于戶表改造工程而言，其走入千家萬戶完全取代傳統抄表是必然趨勢，但是隨著時代的快速發展，戶表改造將來可能被更為先進、且成本更低、安全性能更強的科技手段所取代，但就現階段而言，戶表改造工程作為一項惠民性質的工程，應當做好目前的工作，解決當下工作中的問題與難點，為用戶帶來更好的服務和用電體驗。對于供電企業而言，一方面要繼續做好大力宣傳工作，保證該工作深入、到位，另一方面，繼續開發線上與線下的雙線服務舉措，爭取在服務與提供服務方面能夠涵蓋所有的用戶群體，最終實現“供電正常、安全滿分、服務到位、口碑良好”的四面俱佳的供電企業。

參考文獻：

[1]陳燕國.電力營銷中智能電能表改造項目存在的問題及對策研究[J].通訊世界,2016(22):94-95.

[2]馬軍.電力營銷計量改造中存在的問題及解決方法對策[J].工程技術：引文版,2015(03):77-78.

[3]陳逸云.淺談電力營銷中智能電能表改造項目發展狀況分析[J].軍民兩用技術與產品,2013(08):122.

[4]李麗,王曉剛,王曉霞.淺談電力營業中戶表改造工程[J].科研，2014(02):44+65-66.

作者：王孜旭,吳昊,趙睿,王瑞 單位：國網濟南市供電公司