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一、崇左旅游市場的總體判斷

①旅游市場發(fā)展態(tài)勢迅猛，潛力大。自2007年至2012年，崇左國內(nèi)旅游市場及入境旅游市場呈現(xiàn)快速增長的趨勢，但是，目前崇左旅游市場發(fā)育依然不夠成熟，總體規(guī)模很小，且國內(nèi)市場主要以廣西本省為主，對于其它城市而言，崇左國內(nèi)旅游市場仍存在很大潛力。

②國內(nèi)市場主導(dǎo)明顯，入境市場薄弱。從2007年至2012年，國內(nèi)旅游市場規(guī)模平均相當(dāng)于入境旅游市場的28倍多，國內(nèi)旅游收入也接近入境旅游收入的7倍?？傮w來講，相對國內(nèi)旅游市場，入境旅游市場比較薄弱。

③輻射距離有限，本地客源及毗鄰近程市場占主體。在崇左市現(xiàn)有的客源市場中，自治區(qū)內(nèi)的客源占有較大的比重，本市與鄰近城市是最重要的客源市場，這說明崇左國內(nèi)旅游市場依然以毗鄰的近程市場為主體。這意味著崇左市開拓省外中遠(yuǎn)程旅游市場依然任務(wù)艱巨、路途遙遠(yuǎn)，且左江旅游目標(biāo)市場定位必須立足這一現(xiàn)實，將目標(biāo)置于近鄰的客源市場。

④以觀光游游客為主，停留時間短，消費水平不高。這與崇左市的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)，要延長游客的停留時間，提高游客的消費水平，在旅游產(chǎn)品開發(fā)時，應(yīng)重視發(fā)展度假型產(chǎn)品，提高旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)未來旅游發(fā)展的需要。

⑤旅游市場開發(fā)工作不到位，營銷力度不夠。各地各級政府、旅游經(jīng)營管理部門對旅游市場營銷的重視程度不同，總體旅游促銷投入偏少，區(qū)域旅游形象與產(chǎn)品宣傳的步調(diào)也不盡一致，旅游宣傳的疊加效應(yīng)未能很好的體現(xiàn)，所以導(dǎo)致崇左市旅游主題形象不夠鮮明，“崇左”作為旅游目的地的知名度過低。且營銷力度不夠，沒有形成整體營銷意識，旅游市場細(xì)分不明確，產(chǎn)品營銷方法過于單調(diào)，現(xiàn)代化營銷手段運用不夠，宣傳促銷的針對性和適應(yīng)性不強(qiáng)。促銷方式過于泛化，分市場營銷策略實施不力，感召力不強(qiáng)，影響宣傳的效果。

二、基于整合視角的旅游市場策略

崇左市雖然有著豐富的旅游資源及獨特的邊境旅游資源優(yōu)勢，旅游產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模，但作為旅游目的地，其知名度在國內(nèi)外仍然較低，所以在旅游市場拓展方面，應(yīng)積極聯(lián)動周邊地區(qū)的旅游市場，與南寧、桂林以及云南構(gòu)建“大旅游圈”，共同拓展國內(nèi)外旅游市場。與桂林旅游市場的聯(lián)動。桂林旅游在國內(nèi)外均有較高的知名度，2012年，桂林接待旅游總?cè)藬?shù)3200多萬人次。在年齡方面，45歲以上的中老年游客占1／5。從游客的地域來源看，臨近省份廣東、湖南和長江三角洲地區(qū)(上海、江蘇、浙江)及北京成為桂林客源市場的中堅力量，占36．8％。從文化程度結(jié)構(gòu)來看，來桂林旅游的游客學(xué)歷普遍較高，大專及以上的學(xué)歷占61％。依據(jù)桂林旅游市場的結(jié)構(gòu)，崇左市可與桂林實現(xiàn)老年旅游市場的聯(lián)動，實現(xiàn)珠三角、長三角及北京客源市場的聯(lián)動，增加文化內(nèi)涵，吸引桂林旅游客源市場中高學(xué)歷游客。與南寧旅游市場的聯(lián)動。南寧是北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)一個較大的旅游集散中心，2011年，南寧市全市國際旅游人數(shù)為23.61萬人次，國內(nèi)旅游人數(shù)為4374.74萬人次，2012年，南寧市旅游接待人數(shù)已超越5000萬。南寧市入境旅游市場中，除越南游客外，以馬來西亞、美國、新加坡、泰國、日本為主。南寧市旅游產(chǎn)品缺少特色、文化多元化融入不夠、休閑旅游薄弱。所以依據(jù)南寧目前的旅游市場結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，崇左市可聯(lián)動南寧入境旅游市場，開拓國際市場，比如開拓美國、新加坡、日本等消費水平高、出游率高的發(fā)達(dá)國家的國際旅游市場；重點開發(fā)邊境游、民族風(fēng)情游，與南寧錯位發(fā)展；注重多元文化融合，如東盟各國文化、中原文化、嶺南文化、現(xiàn)代都市文化等，打造一個多元文化融合、極具創(chuàng)意的旅游目的地。與越南旅游市場的聯(lián)動。利用《崇左市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2006-2020）》的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，邊境風(fēng)情對有著強(qiáng)烈的吸引力，因此，崇左市應(yīng)順應(yīng)這一市場需求，與越南合作拓展國際旅游市場。2012年前9個月，越南境外游客接待量累計約達(dá)485萬人次。除中國外，美國是越南的最大客源國，2009年已達(dá)403930人次，其次是日本，2009年已達(dá)359231人次。崇左市可與越南旅游市場的聯(lián)動開拓國際旅游市場：聯(lián)動開發(fā)旅游產(chǎn)品，聯(lián)合策劃精品旅游線路，并對兩地之間的旅游精品線路的基礎(chǔ)建設(shè)及其相關(guān)配套設(shè)旆進(jìn)行協(xié)商配合；聯(lián)動共享客源市場，不同類型的旅游企業(yè)從功能上實現(xiàn)不同功能之間的客源共享；聯(lián)動打造旅游形象與品牌，對進(jìn)行本地的旅游品牌和形象宣傳的同時，積極參與合作伙伴的形象和品牌營銷；聯(lián)動宣傳旅游產(chǎn)品，如對進(jìn)入越南的旅游者進(jìn)行崇左市旅游產(chǎn)品線路的宣傳。具體的市場策略如下：

1．旅游資源的整合

崇左、南寧、桂林以及云南構(gòu)建的國際大旅游圈的資源特色可歸結(jié)為：壯麗的山水風(fēng)光、濃郁的民族風(fēng)情和邊關(guān)風(fēng)情、奇特的長壽文化、豐富的紅色旅游資源、古老神秘的歷史遺跡。在確定旅游發(fā)展的品牌和精品戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，合理開發(fā)旅游資源，打造少數(shù)民族風(fēng)情之旅、樂業(yè)天坑之旅、劉三姐文化之旅、南國邊關(guān)之旅、鄧小平足跡之旅、壯族古國之旅，滿足國際游客的不同需求。

2．旅游營銷的整合

形成統(tǒng)一的旅游形象，明確共同的文化主題，樹立整體品牌形象，同時需要推進(jìn)崇左與三地旅游目的地營銷系統(tǒng)的結(jié)合。積極建設(shè)區(qū)域旅游信息系統(tǒng)，便于旅游者快速查詢；在本地旅游目的營銷系統(tǒng)內(nèi)增加鏈接，可直接進(jìn)入其它地區(qū)的旅游目的地營銷系統(tǒng)等。

3．旅游服務(wù)的整合

旅游服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，消除旅游服務(wù)障礙。共建旅游公共服務(wù)體系，包括旅游城市服務(wù)體系、旅游信息服務(wù)體系、旅游救助服務(wù)體系、旅游志愿者服務(wù)體系。加強(qiáng)服務(wù)類企業(yè)的合作，允許跨地區(qū)設(shè)立旅行社、旅游從業(yè)人員跨地區(qū)合理流動、旅行社組團(tuán)和地接社的無縫銜接，實行組團(tuán)、接待一條龍服務(wù)。

4．旅游人才的整合

重視旅游人才培養(yǎng)的合作，結(jié)成教育文化聯(lián)盟，達(dá)成“教育資源聯(lián)姻，知識財富共享”的協(xié)議。通過加強(qiáng)各市、各地區(qū)之間的人才的溝通交流，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)大學(xué)、旅行、旅游公司等之間的資源共享及合作交流，從而構(gòu)建區(qū)域旅游教育紐帶，加速發(fā)展區(qū)域旅游圈。

5．旅游交通的整合

完善區(qū)域內(nèi)鐵路網(wǎng)絡(luò)；促進(jìn)旅游交通企業(yè)內(nèi)部的整合，增強(qiáng)整體的競爭力；在現(xiàn)有運輸能力的基礎(chǔ)上提高轉(zhuǎn)運能力；注重旅游交通沿線的景觀規(guī)劃和設(shè)計；區(qū)域內(nèi)旅游交通線路的規(guī)劃和安排，要進(jìn)行周密的論證，帶動地區(qū)之間的旅游線路的進(jìn)一步豐富和旅游產(chǎn)業(yè)帶向縱深發(fā)展。

6．旅游管理的整合

成立崇左市與南寧市、桂林及云南構(gòu)建的“國際大旅游圈”的區(qū)域聯(lián)合管理機(jī)構(gòu)，制定協(xié)調(diào)章程，在此基礎(chǔ)上按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律運作，應(yīng)成為今后“國際大旅游圈”地區(qū)旅游業(yè)管理的常態(tài)。

作者：魏麗單位：北京交通大學(xué)