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1.1營銷人員及手段不夠?qū)I(yè)在旅游行業(yè),從業(yè)者目前往往集中在與旅游相關(guān)的組織和管理協(xié)調(diào)能力的發(fā)展,旅游市場營銷的知識和意識的培養(yǎng)被忽視,再加上員工完全不同的專業(yè)背景和知識,使旅游市場缺乏專業(yè)的營銷人才。同時,由于專業(yè)人才和專業(yè)知識的缺乏,也導(dǎo)致了目前的旅游市場營銷過于單一,往往還停留在傳統(tǒng)的口頭宣傳和傳單及名片的傳播,沒有采取更多的創(chuàng)新和積極進取的營銷手段主動開拓旅游市場。
1.2營銷體系不統(tǒng)一旅游景點的分布往往表現(xiàn)出分散的特點。在市中心,風(fēng)景的特定分布有相當(dāng)?shù)木嚯x,并經(jīng)常對具體的管理也提出分屬不同的行政區(qū)劃,使得大部分的旅游景點和旅游相關(guān)的企業(yè)不能形成水平和垂直方向相互聯(lián)系、相互結(jié)合的營銷網(wǎng)絡(luò)體系的有序發(fā)展。
2、地方政府在旅游營銷中的積極作用
旅游市場營銷及相關(guān)問題的不斷呈現(xiàn),地方政府已經(jīng)開始越來越多地注重旅游營銷,并開始積極參與,為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。
2.1轉(zhuǎn)變職能,積極支持目前的旅游市場營銷,政府的身影已經(jīng)引起越來越多人的重視。當(dāng)?shù)卣阎饾u從過去單一的管理角色改變成集中管理,協(xié)調(diào),規(guī)劃和直接參與為主的綜合作用,積極支持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。此功能更多地體現(xiàn)在旅游營銷的理念改變,地方政府開始由傳統(tǒng)意義上的管理層及監(jiān)事純投入服務(wù),轉(zhuǎn)型為支持者。他們從過去的被動和間接參與到當(dāng)前直接參與。這種轉(zhuǎn)變地方政府職能和旅游營銷中作用的概念是通過與當(dāng)?shù)卣穆糜螤I銷資源和旅游業(yè)直接緊密的聯(lián)系在一起,逐漸形成政府率領(lǐng)各方在營銷體系的積極參與。使群龍無首出現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐穆糜螤I銷成為過去,促進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,也勢必會刺激快速發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟。
2.2統(tǒng)籌協(xié)調(diào),統(tǒng)一規(guī)劃政府參與旅游營銷就是能從整體和全局掌握當(dāng)?shù)氐穆糜螤I銷策略和思路,有利于各方合理的監(jiān)管和協(xié)調(diào)。由政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃,第一,可以包括不同的旅游實體,以當(dāng)?shù)芈糜纹放茷楹诵牡睦婧桶l(fā)展體系,使各旅游實體形成一個統(tǒng)一的意識形態(tài)的概念,形成旅游業(yè)當(dāng)?shù)氐恼w發(fā)展收入、自我發(fā)展收入和在旅游客源市場相結(jié)合的統(tǒng)一利益,打造自己的旅游品牌的前提。其次,通過政府的整體規(guī)劃,整合優(yōu)化,可以分散有限的旅游資源,使過去依靠單一公司或景區(qū)游覽不能做旅游營銷和推廣成為現(xiàn)實。最后,通過政府統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)以避免產(chǎn)生各旅游單位利益的糾紛,使他們能夠更好地處理摩擦和沖突,最終形成合力。
2.3積極參與,直接營銷當(dāng)?shù)卣絹碓蕉嗟貐⑴c旅游營銷過程中,直接的組織許多旅游營銷活動,如具有地方特色的旅游節(jié),旅游周,旅游展會,并透過與其他政府直接參與區(qū)域外的旅游市場,以促進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和旅游行業(yè)發(fā)展。通過這些地方政府直接參與,助推旅游市場化程度或市場信譽向一個新的水平,使旅游營銷效果更加理想,并逐步形成具有營銷作用的長效機制,這方面的社會問題,甚至直接演變成一個新的地方旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境。
3、結(jié)語
旅游市場的發(fā)展對于旅游產(chǎn)業(yè)起到了至關(guān)重要的作用,但由于其自身的特點,旅游市場營銷在發(fā)展過程中離不開當(dāng)?shù)卣e極參與和支持。盡管當(dāng)?shù)卣诖龠M當(dāng)?shù)氐穆糜问袌霭l(fā)展中還存在著許多問題和困難,但當(dāng)?shù)卣诂F(xiàn)代旅游營銷中扮演著越來越重要的作用,因此旅游業(yè)發(fā)展的過程中,應(yīng)充分認識到旅游市場營銷的重要作用和地方政府的重要性,有效、合理地利用這一因素,為本地旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
作者:馬智勇單位:江西服裝學(xué)院