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摘要:本文對基于移動網絡終端的旅游營銷方式創新問題進行了探討，文章從闡述移動網絡旅游營銷方式入手，進一步分析了我國旅游營銷方式存在的問題，最后研究了我國旅游營銷方式的創新方向。

關鍵詞:移動網絡終端;旅游營銷方式;創新方向

隨著社會經濟水平的整體提升，人們在生活與消費中可以更多地選擇與自身經濟利益、生活習慣相對貼合的方式，比如利用私家車自助出行，這就給旅游營銷工作提出了更高的要求。為強化與消費者的聯系，需要不斷創新營銷方法，加大對移動網絡的應用力度;同時不斷打造出能滿足客戶多樣化需求的個性化旅游線路、消費內容，盡可能地吸引消費者參與。

一、移動網絡旅游營銷方式

近年來，我國經濟發展取得了極大成就，這是毋庸置疑的，旅游方面的消費也更加火熱，旅游業蒸蒸日上，旅游營銷也呈現新的格局，在傳統營銷方式的基礎上衍生出了網絡營銷方式。從網絡旅游營銷方式的運用推廣情況看，又可以分為在線旅游營銷和旅游業移動網絡營銷兩種模式;其中，移動網絡營銷是近兩年興起的新產物，因為智能手機的使用人數大幅度增加，移動網絡終端成為群眾了解社會信息的直接渠道，旅游信息的和咨詢也對移動終端有較大的依賴。相較于在線旅游模式，年輕的旅游消費者對移動終端的使用率不可謂不高。這是因為移動網絡終端能同時提供多種信息供消費者參考、比較，并對各項內容進行整合、選擇，信息的及時性和全面性得到有效保證，同時能夠讓消費者直接快捷地完成訂購支付流程，時效性和便捷度極高;更重要的是，許多核心企業為搶占市場，在移動終端上報出的消費價格往往是極低的，機票便是如此，這也能在一定程度上起到刺激消費欲望的作用。

二、我國旅游營銷方式存在的問題

(一)網絡化發展不夠充分結合當前旅游營銷領域的發展實際看，形勢并不可觀，許多問題值得重視。從景區管理角度而言，管理中心系統不夠完備，各自為政，不利于各部門高效、暢通地進行業務交流。此外，信息社會科技發展迅猛，而營銷單位卻未能迅速轉變思路，加大對科技的運用、對客戶需求的全方位了解，導致信息滯后、營銷效果一般。而許多已有的旅游網站更多的是用視頻、圖像等直接展示景區風光和面貌，這就導致消費者頁面較長，需要用較長的時間瀏覽，如果網絡速度和帶寬有限，將帶來瀏覽障礙。而且，國內旅游業普遍存在信息化基礎薄弱、自動化程度不高的問題，網絡功能的發揮主要集中在酒店、機票、景區預訂等領域，在其他的資源共享、信息流通、客戶信息整合等方面依然存在巨大的發展空間。

(二)網絡營銷安全系數較低網絡運營盡管具有許多智能化、自動化的優勢，但依然具有一定的缺陷，在安全方面值得重視，網站建設的穩定性、網絡的信譽度、在線交易的保密性等，是衡量安全度的重要因素，其中交易的安全是最核心的一點。通過調查發現，旅游者在網上購物的一大顧慮就是交易有風險，害怕遇到詐騙或者自己的信用卡被黑客襲擊出現信息丟失問題。因此，電商企業為保證消費者利益，為其提供安全的交易環境，就需要提升數據的穩定性和網絡的反黑能力，打消客戶在消費安全方面的顧慮。

(三)服務質量不高結合當前國內網絡旅游營銷的發展實際看，許多企業的網絡建設依然局限在信息傳遞的層次上，不能通過網站平臺與消費者進行長期有效的良好互動。在網站維護方面，需要運用先進技術和大量資金成本;尤其是旅游業會因為淡旺季的區別導致旅游網站內容經常出現線路、價格、活動的變化，內容的頻繁、復雜更新，就必須由專業軟件公司進行維護，可能出現維護不及時現象。商家通過網絡進行的推廣和宣傳工作不到位，缺乏科學的推廣工具、資源及相關營銷經驗。

三、我國旅游營銷方式的創新方向

(一)加強企業與景區管理者的合作交流景區管理離不開企業的專業經營和政府的規范監督，因此做好該項工作需要由企業和政府彼此配合、溝通協調。企業需要從其本身的發展需求出發，將其與景區規劃等加以結合，實現二者的協同進步，通過經常性地與景區管理人員溝通得到后者的大力支持，不斷拓展自身的發展空間。結合該行業現有的法律法規看，旅游資源的開發和景區的管理都在國家政府的工作重點之內，需要政府單位進行規劃、建設，而企業為了做好營銷，也需要與政府保持同步，創新移動網絡終端下的網絡營銷發展方式。根據政府的具體規定，企業需要吃透相關內容，制定出科學合理的、順應時代趨勢的發展策略與方針，利用政策上的便利，為旅游營銷工作的進行打好基礎。

(二)利用大數據進行網絡營銷利用信息網絡技術發展旅游業，已經成為相關企業發展的必然選擇。建立完善的信息平臺，能夠更全面地搜集游客信息、對其消費習慣進行科學分析，進而根據客戶需求設計出具有實用性的旅游產品;同時發掘潛在客戶，提升市場占有率?？紤]到現在人們對精神生活質量的要求不斷提高，企業需要不斷優化旅游服務，從而積累更多的回頭客，形成良好的旅游效應。當然，在整個營銷過程中，企業要系統性地總結客戶特征并據此進行群體歸類，綜合利用信息技術、互聯網技術、大數據技術等，建立全面的客戶信息庫，對各個不同的群體設計專業的營銷方案，打造個性化服務。

(三)將旅游產品歸納整理，精細旅游服務盡管許多企業已經先后將計算機技術引入旅游營銷領域，但規模較小的旅游電商企業依然受制于資金和技術等客觀因素，無法迅速完成產品的創新與推廣，旅游產業經營效益并不可觀。因此，旅游電商企業需要以先進技術和優質人才為基礎，不斷創新產品內容，對原有產品進行適當的歸納和整合，進一步優化旅游方案。在將產品融入客戶端的過程中，增加歸納整理的步驟，對各個省市的旅游資源和產品進行歸類處理，各個類別下放置具有相似特征的產品，據此實行聯合套票等產品售賣方式，讓游客有更靈活實惠選擇。

(四)旅游主管部門主動營銷并完善網站建設旅游管理部門轉變自身管理觀念，能夠將被動營銷理念轉變為主動營銷，在景區官網上開展攝影大賽或者是營銷比賽，通過加強旅游產品的宣傳能夠極大地調動攝影愛好者和游客的宣傳。可以通過公眾號來及時更新景區管理信息，增加景區的知名度，以此來提高營銷效率。管理人員能夠充分利用微信、微博等客戶平臺，挖掘旅游營銷潛力，對于微博等網站的信息進行及時更新。通過微信公眾號推送景區優惠信息以及抽獎模式，也可以借鑒支付寶搶紅包策略提供轉發分享，可以免費游玩的體驗，激發游客的分享欲望，游客的一鍵轉發或者是分享擴大旅游產品的輻射范圍。也可以借助名人社交效應，借助名人的粉絲數量來提高旅游產品的知名度，并將名人宣傳推送至社交網站營銷管理上。

四、結語

綜上所述，加強對基于移動網絡終端的旅游營銷方式創新問題的探討，意義重大。相關工作人員需要明確移動網絡旅游營銷方式的內容;同時把握我國旅游營銷方式存在的問題，包括網絡化發展不夠充分、網絡營銷安全系數較低、服務質量不高等等;在此基礎上，對我國旅游營銷方式的創新方向加以研究，加強企業與景區管理者的合作交流，利用大數據進行網絡營銷，將旅游產品歸納整理，精細旅游服務，旅游主管部門主動營銷并完善網站建設。

參考文獻:

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作者：劉軍 單位：三亞學院