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一、高職汽車技術服務與營銷專業學生的特點

首先，從缺點上來講，這個專業的學生有高職學生中普遍存在的一個特點就是，他們本身具有一個長時間累積下來的不良的學習習慣。其次，從優點上講，經過5年汽車技術與營銷專業的學生的分析與研究，這個專業的學生絕大部分的學生要么性格開朗、多才多藝;要么雖然內向但有很強的上進心。總的來說，選擇了這個專業的學生85%以上的學生具備的一個特點是他們不安于現狀，有一顆積極進取、樂觀向上的心，所以他們也很容易被一些新鮮的事物所感染。因此，在教學方法上應強調“活”，教學手段上強調“新”，在培養能力上強調“兩個三教”即:“教知識、教能力、教素質、教會學、教會用、教會創”。使學生變被動為主動變從屬為主體從而積極主動地學習知識和技能。

二、適用于汽車營銷實務教學的教學方法與教學手段

1．項目導向，任務驅動法。

筆者鑒于對汽車營銷人才的分析，發現，展廳銷售與汽車銷售崗位是初級營銷崗位，因此比較適合高職的實習生和剛畢業的學生。而市場策劃與汽車銷售管理崗位屬于高級營銷崗或管理崗，它需要具備較高的能力與較豐富的市場營銷經驗，可以作為汽車銷售人才的后備技能進行培養。因此，將本課程分為兩個大的教學項目:第一個項目為汽車4S店標準化的銷售流程，再將這一項目劃分為若干個學習任務，用模擬展廳的方式用角色扮演法完成理論學習和實操訓練并進一步到企業進行實景學習。第二個項目為汽車營銷策劃，用完成一份“汽車營銷策劃書”這一任務為主線，將課程內容融合進去，課程內容與項目制作內容相一致，教－學－做同步進行。

2．情景教學法。

針對汽車營銷實務的每一個學習任務，設計一個或多個教學情境，分別由課堂活動和課后活動組成。老師在講授完理論內容之后把全部內容穿插起來帶領學生進行一次情境教學活動，情景活動由老師組織，幾個小組進行活動實施，其他小組進行評審。還可以將汽車企業的日常工作情景帶入課堂，例如汽車4S店的早會制度，在每周上課前加入一次例會，通過小故事、宣言或者小游戲的方式將職業素養中的服務意識和職業道德融入進來，做到潤物細無聲。

3．案例教學法。

案例教學法的使用，主要應用于第二個項目汽車市場營銷策劃部分的學習。采用案例教學的目的主要在于提高學生分析問題、解決問題的能力。課堂中要運用經典案例，啟發學生思考，一層一層剖析，總結歸納出帶有普遍規律性的營銷理論。在教學中，對學習任務的描述采用的就是案例。但需要注意的是，教師不能在案例的總結中下結論，而是要對學生的分析進行歸納、拓展和提升。要鼓勵學生結合所學理論和經歷開拓思維，大膽提出自己的見解，讓學生有深刻的切實體會。

4．小組討論報告法。

在案例教學中，將學生分成若干小組，發揮集體的智慧，共同對某一案例進行討論、分析。通過討論，學生知識點學得更為扎實，同時也活躍了課堂氣氛。在講授汽車市場的調查與預測時，不僅要求每一個小組為特定的汽車市場營銷問題進行資料搜集、整理、分析，對市場的狀況進行反映或描述，完成調查問卷的設計及調查報告的撰寫。還要求學生做一份PPT，進行小組調查工作的匯報。切實培養了學生溝通、協調、分析問題能力及口頭表達能力。

5．利用多媒體、視頻、網絡進行教學。

除了采用常規的多媒體教學外，還可以將企業用于員工培訓的汽車銷售視頻來輔助教學，直觀、生動、而且具備說服力，但容易造成的誤區是學生看到一個模板是總會喜歡直接照搬，要注意啟發學生自主創新的能力，因為銷售不是掌握了流程就能做好的事情，因此需要教師注意對學生進行充分引導，并非簡單進行視頻的播放。同時，也充分的利用網絡資源，開通任課教師的電話及QQ等聯系方式，構建師生互動交流平臺。開發遠程網絡實踐教學系統、案例教學系統、企業資源、習題系統等，便于學生查閱資料，對所學知識進行學習、鞏固及拓展。

6．在考核方法上，注重過程考核。

主要包含兩方面:一是更加關注學生學習過程的反饋，并將過程反饋的情況作為評價的重點;二是將教師的單方面評價方式改為讓學生自己以及團隊參與到評價中來。在考核中注重職業能力的全方位評價，包括理論知識、銷售技能、團隊協作溝通、責任心等。以上是個人在汽車營銷實務教學活動的累積中，所得出來的一些個人淺見，但是不同的教師有不同的教學風格、不同的個性特點，真正創新的課堂是不受任何一種模式和方法所限制的，正所謂“教學有法，但無定法，貴在得法”，究其目的只有一個，那就是———培養出讓社會和企業均滿意的高素質的汽車服務與營銷人才。

作者：薛明芳單位：黃岡職業技術學院