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一、我國汽車營銷渠道現狀

目前，我國汽車營銷渠道模式主要有汽車品牌專賣店模式、特許連鎖模式和汽車交易市場模式等。

(一)汽車品牌專賣店模式

汽車品牌專賣店模式，是目前常用的一種營銷渠道模式。1998年，品牌專賣店模式從歐洲傳向中國，國內通用的別克、廣州本田、一汽奧迪等汽車運營商都建立起了自己的品牌專賣店體系。這種專營店經營比較規范，提供整車銷售、零配件供應、售后服務和信息反饋等多種服務，在外觀形象、標識、管理、服務方面都比較統一，只經營單一的品牌，有利于提升汽車企業的品牌形象。

(二)汽車特許連鎖模式

汽車特許模式分銷能力較強，具有獨特的競爭優勢，在全國各地設立多家連鎖分店，并通過在訂貨、配送、結算、管理、形象、服務標準等方面建立起統一的標準模式，進行有效的營銷控制，建立起統一的汽車服務網絡。特許連鎖模式有利于形成規模經濟，降低進貨和銷售成本，有較好的質量保證。但是，對管理的要求較高。

(三)汽車交易市場模式

汽車交易市場將多家汽車經銷商和汽車品牌集中于同一場地，并設立工商管理部門、交通管理部門等現場辦公場所，是一種綜合性的渠道模式。這種模式不僅可供消費者進行多樣化選擇，還具有交易手續快捷、交易成本較低、規模效應等諸多優點。但是，汽車交易市場在管理上難度較大，容易造成市場混亂的局面。在我國，比較知名的汽車交易市場有北京亞運村汽車交易市場等。

(四)汽車超市

汽車超市是一種在同一場地經銷多種品牌的渠道模式，這種模式集中了市場上常見的汽車品牌和車型，能夠為消費者提供多樣化的選擇。但是，這種模式在塑造汽車品牌形象上面并沒有優勢。

二、我國汽車營銷渠道管理中存在的主要問題

(一)渠道成員權利不均衡

營銷渠道中，渠道成員包括汽車生產商、汽車經銷商和消費者。我國渠道成員權利不均衡主要體現在以下幾個方面。

1．汽車經銷商和汽車生產商的權利不均衡。在銷售過程中，汽車生產商占據了主導地位，對于汽車經銷商擁有控制權，導致經銷商怨聲載道，廠、商關系容易緊張。

2．汽車消費者的權利低于經銷商和生產商。消費者在銷售過程中，處于絕對的弱勢地位，汽車行業消費者滿意度較低。

(二)渠道成員忠誠度不高

我國的汽車廠家所建立的營銷渠道一般都是以廠家為中心，強調對于渠道成員的控制，并沒有建立起戰略聯盟的關系。這種模式下的渠道忠誠度主要靠高額利潤來維持，如果經銷商的利潤不能保證，必然會導致經銷商對生產廠家的忠誠度不斷降低。

(三)渠道成員服務能力有待提高

目前我國經銷商為了維持其高額利潤，往往重營銷，輕服務，服務能力不足。主要有以下幾種情況:

1．零配件備貨不足，經常缺貨，供應不及時。

2．對于進口件，供貨嚴重不足。

3．維修技術，經銷商的維修技術有限，而廠家的技術支持也無法滿足經銷商的需求。

4．汽車廠家對于經銷商服務營銷的支持度不夠。

(四)渠道控制體系不完善

由于渠道商務政策不完善，返利制度不合理等多種因素，目前我國渠道控制體系比較混亂，導致經銷商之間竄貨嚴重、價格混亂，對于汽車品牌形象維護、渠道忠誠度維護、廠商關系維護等都帶來了不良影響。

三、我國汽車營銷渠道的應對策略

(一)汽車營銷渠道扁平化

汽車營銷渠道扁平化，指的是盡量減少汽車銷售的中間環節，使廠家與消費者的距離拉近。扁平化的渠道不僅可以大大減少運營的成本，還能加強廠家與消費者之間的溝通，避免因中間環節過多導致的信息錯誤或延遲，加快市場反饋速度，增加企業對市場變化的靈敏性。國內汽車行業發展快速且競爭激烈，扁平化的營銷渠道可以幫助企業提高價格優勢、凸顯競爭優勢、提高企業營銷管理水平、實施差異化營銷。可以說，營銷渠道的扁平化是我國汽車行業渠道模式的發展方向之一。

(二)保證渠道穩定性

營銷渠道可以說是企業非常重要的一項資產，同時也是變數最大的資產，而渠道的穩定性維護是渠道管理中的一項基本工作。要保證渠道的穩定性，不僅要注重渠道成員的選擇，同時也要在一定程度上保證渠道成員的利益。除此之外，還要適時地對渠道成員進行更新，這樣才能保證營銷渠道的競爭力和活力。

(三)建立戰略合作聯盟關系

互相信任是廠家與渠道成員建立起戰略合作聯盟關系的基礎，共同的目標則是渠道戰略關系維持和發展的有利保障。在共同目標和合理制度的驅使之下，廠家與渠道成員聯合起來進行價格決策和促銷活動決策，共享信息數據庫及售后反饋體系，最終實現雙贏。

(四)完善售后服務

售后服務是汽車營銷的重要組成部分，也是最容易影響客戶滿意度和忠誠度的部分。完善的售后服務，不僅能提升品牌影響力，擴大銷售，也能降低企業成本，增加利潤。完善售后服務，要加強對渠道商的售后理念培訓，并建立起一種“以客戶為中心”的管理制度，認真傾聽并理解客戶的需求，真正做到“急顧客之所急，想顧客之所想”。對于我國汽車行業來說，營銷渠道研究是一項任重而道遠的任務，這就需要我們不斷學習世界知名企業的先進經驗，結合我國企業實際情況做出適當的調整，不斷學習，不斷改進和創新，探索出最適合我國汽車企業的營銷渠道模式。

作者：方梅單位：咸寧職業技術學院經濟與管理系