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1、企業市場營銷的前期準備
1.1熟悉市場環境。市場環境是指影響產品生產和銷售的一系列的內外部因素,包括間接市場環境:如人口環境、經濟環境、文化環境、政治經濟環境、科技環境;以及直接環境:如供應商、營銷中介、顧客、新聞媒介、競爭對手等。這些因素均與企業市場營銷活動密切相關。首先,企業根據這些因素來分析市場需求,了解消費者的喜好,以此組織生產,當然也需要找出自己產品與競爭對手之間的差異性,產品才能適銷對路,其次,企業只有從市場環境中取得各種原料的供應才能進行生產;最后,產品生產出來后,還要通過外部各種渠道才能到達用戶手中。所以市場環境是企業進行生產經營的客觀條件。
1.2市場調研。市場調研是進行營銷決策的基礎,是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。目前國內知名大企業在組織機構配備中都市場調研部分,足可見市場調研在具體決策過程中的重要性。企業在運行和管理中需要很多的市場信息,為了收集信息,各大公司和企業都會花大力氣深入開展市場調研,其方法主要以深入調研法為主。深入調研法在實際操作過程中,要求根據具體調研目的制定出調研內容、調研方法,擬定出較為詳細的調研計劃,包括調研時間、地點、人員、費用等等。當調研組成員超過三人時還要進行具體分工,選出臨時負責人以提高調研效率。在調研過程中,一般可以采用附贈小禮品等方式調動受調研者的積極性,以提高調研的準確性。同時,還要結合運用一些科學的調研方法作為補充,如:問卷調查、座談會、走訪、電話咨詢等。深入調研法的最主要任務是通過深入市場,確保所收集信息的真實性與可靠性。市場調研的組成部分一般可以分為兩個方面,一個是信息收集,另外一個是調研分析。前者是為后者提供原始數據,是基礎;后者是對前者的具體分析,是對前者進行的深入研究。市場調研的最終目標是寫出調研報告,并據此制定出企業的發展戰略目標和管理計劃。
1.3人才準備。市場上營銷人才的需求分為三類:(1)具有市場營銷管理知識的人才,即具備獨立分析、解決問題的能力,以及從事市場調查、戰略策劃、市場開拓等方面技能,其中也不可忽視創新和開拓精神,目前國內不少企業無法做到可持續性發展一個根本的原因就在缺乏創造性,故這方面對人才需要顯得尤為重要;(2)了解當地語言及風俗的人才,國內許多暢銷商品進駐國外卻沒達到預期銷售目標,很大原因均出在沒有很好地去了解當地的風俗民情;(3)懂法律的人才。目前的市場營銷對于法律的的了解也顯得越發重要,尤其是跨越國界的營銷,不僅要了解本國的法律,更要熟識其他國家的法律法規。而人才基本是需要培養和引進的,人才對市場營銷十分重要,所以企業必須做好人才引進和培養的工作,公司可以設立一套培養系統,制定一系列的營銷計劃,給營銷人才制定一定的目標,來鍛煉人才,人才培養好對以后企業產品的銷售有巨大幫助,所以必須做好人才準備。
1.4戰略戰術規劃。營銷戰略在市場營銷中是很重要的一部分,所以要制定一套營銷戰略時機基礎,為營銷人員做好銷售的準備,在營銷戰略標準選擇方面同樣需要做好準備,在營銷中誠信十分重要,以及產品的質量也應放在重要的位置,國內外知名企業往往都是質量和誠信做到位,才獲得了消費者的長久支持,比如海爾公司,他的企業文化就是高品質高服務,當然做好營銷一定要做好長期投入和發展規劃,這是做好長期營銷的必經之路。
2、企業市場營銷的進入方式
中國企業的感性營銷我國市場經濟制度的確立經歷了由計劃經濟制度向以計劃經濟市場調節為輔的制度過渡,最后到了明確“社會主義市場經濟”制度的時期。在這一過程中,位置在發生著變化,特別是隨著經濟活動中市場化成分的不斷加大,企業開始尋找合自己的進入營銷的一種方式。尤其是中國加入WTO,門戶開放以后,營銷已經進入到國際市場模式,首先要契約授權,企業經過許可協議然后特許經營,后直接投資,我國的“走出去”戰略所指的主要就是投資模式,投資模式包括合資進入和獨資進入兩種形式。最后還有國際戰略聯盟。國際戰略聯盟就是指兩個或兩個以上企業為了相互需要,分擔風險并實現共同目的而建立的一種合作關系。國際戰略聯盟是彌補劣勢、提升彼此競爭優勢的重要方法,可以迅速開拓新市場,獲得新技術,提高生產率,降低營銷成本,謀求戰略性競爭策略,尋求額外的資金來源,這就是企業營銷的進入的主要方式。
3、企業市場營銷的營銷策略
市場營銷是對思想觀念、產品、服務的構思、定價、促銷、分銷來創造交換,并滿足個人與組織目標的計劃和執行的過程,其實通俗地來講就是以銷售為目的而進行的所有工作的總稱。賣出東西只是營銷的終極目的,營銷涵蓋著以銷售為目的所進行的所有工作,包括市場分析、政策研究、消費定位、價值判斷、制定策略等一系列的工作。就像無論做任何事情總要講究個方式方法一樣,營銷也一定要找對了自己的道。得道者贏,失道者敗。市場營銷的營銷策略歸納起來主要有以下幾個方面。
3.1產品策略。產品策略是企業在制定產品的經營策略時首先要解決的問題,產品策略要明確企業能夠提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的需求,占領市場。產品策略是市場營銷組合策略的基礎,一個企業的成功與否,其關鍵在于他所生產的產品能否滿足消費者的需求,其所采取的營銷策略是否正確,是否有利于產品市場的開發。需要指出的是,這里的產品是指非物質形態的服務,即實體產品的轉移以及轉移過程中相應的輔助性服務。企業在確定其產品策略后,在具體的實施過程中采用的一系列細致而具體的組合策略,包括包括商標、品牌、包裝、產品組合、產品生命周期等。企業的產品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。產品策略是企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢,在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段,包括產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略。
3.2價格策略。所謂價格策略是指企業通過市場調研,分析潛在顧客的需求,結合自身的成本,選擇出一種能吸引顧客,完成市場營銷目標的價格策略。價格策略主要針對的是消費者,因此要研究所售產品的目標消費群。對于目標消費群的了解以及熟悉程度決定了產品是否可以順利地銷售。給產品一個準確的定位,它適用于哪種層次的人,適用于哪個區域的人,適用于哪種年齡段的人。這些人的消費觀念、消費能力及購買欲望的情況如何。依據所掌握的客戶分析資料,對于制定出行之有效的營銷策略是有所幫助的。對于客戶的消費觀念來說,情況比較復雜,它因所處的環境,受教育程度,地域差別,生活習慣、受傳統影響等等的不同而不同。而對于消費能力,就比較簡單了。富裕的程度決定著購買能力的高低。購買欲望,說得普通一點,就是看一個人的虛榮心有多大。最后,在充分認識目標消費群的基礎上,有針對行的制定出相應的價格策略。
3.3促銷策略。促銷是指企業通過各種方式協助或促使顧客購買產品和服務的行為。通常情況下企業借助人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系等將產品和服務的信息傳遞給顧客,幫助顧客認清產品和服務的性能、特征及帶來的利益,進而引起顧客的注意,激發顧客的購買興趣和欲望,最后實施購買行為。促銷的核心是通過企業的努力向顧客傳遞各種有利于銷售產品和服務的信息。所謂促銷策略,就是選擇和運用最能促使顧客接受的促銷方式和促銷手段。企業促銷活動是有組織、有計劃、有目的的整體行為,不是孤立的、零碎的四處出擊,而是各種促銷手段組合為一個完整的體系、互相配合運用、加強效果。促銷活動是企業整體營銷策略的一部分,是點和面的關系。快速的促銷反映機制及管理體系能決定促銷活動的成與敗。在彼此產品在品質、價格、品牌力都很接近時,促銷戰往往會衍變為一場企業實力之戰,要市場占有率就不得不參與促銷戰,明智的做法是加強促銷活動的監控,一樣的活動不一樣的管理效果是不一樣的,一方面合理的利用企業各方面的資源;另一方面有效的節約了促銷費用,作到投入產出比的最大化。
3.4渠道選擇策略。市場營銷學告訴我們,產品要能銷售出去,要能賣得好,必須要選擇合適的地點進行銷售。選擇什么樣的地點,如何選擇,就是市場營銷中的渠道策略。在市場競爭中,新誕生的小品牌在與強大的行業領先者進行較量的時候,往往缺乏足夠的實力與資源,要生存與發展,渠道策略的運用十分關鍵。實力弱小的競爭者要在激烈的競爭中生存,其中一條重要原則就是要避開正面交鋒,另辟蹊徑,找到既適合于自己又能有效滿足顧客的渠道。企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策,如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣,也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。包括渠道的拓展方向、分銷網絡建設和管理、區域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。
3.5注重國家政策的分析。對于國家制定的政策,也是營銷過程中不容忽視的一方面。張瑞敏曾這樣說過:企業要有三只眼,一只眼盯緊產品,一只眼盯緊市場,另一只眼盯住國家政策。盯住國家政策,對于快速作出反應,及時調整產品的生產有著重要的意義。對于產品,不但要滿足市場的需求,迎合大眾的消費口味,更要適應國家的政策。例如,可不可以達到國家的環保要求,屬于食品藥品的還要達到國家的衛生要求等。
4、企業市場營銷需要注意的問題
4.1營銷人員的個人素質。一個營銷人員的個人素質對產品的推廣和銷售起到很重要的作用,如果作為一個銷售人員,首先要做到誠信和個人素質,對自己和產品都要做到自信。要對將要實施營銷的產品、服務(當然,服務也是一種產品)有足夠地認識和了解,做到能流利地解答客戶可能提出的千奇百怪的問題。如果營銷人員對于自己所銷售的產品都不能了解透徹的話,客戶是不會相信你的產品的。
4.2市場營銷的環境影響。營銷的環境對產品的銷售業有很重要的影響,上文提到的七個方面就是很重要的影響因素,所以在進行市場營銷的過程中對于這些影響因素應該進行一定的考慮。
4.3市場營銷中的語言技巧。有時候一句話可能就決定一次推銷或者銷售的成功與否,所以要鍛煉營銷中的語言技巧很重要。所以在選拔營銷人才的過程中也應注意人才的培養。
4.4政府的宏觀調控。這一點基本和市場環境有關,政府的政策對一個產品的銷售和推廣也能產生連鎖反應,比如當今比較熱門的房地產業,國家的宏觀調控就很重要,房地產的銷售策略很大部分要跟著國家政策腳步走。這也是屬于環境因素中的宏觀環境,對于企業的發展起著一定的作用。
世界經濟終究是要走上快速發展的道路,世界企業間的相互聯系也必將越來越緊密。在這樣的一種大趨勢下,我國的企業只有搶抓機遇,走低投入、零風險、高收益的戰略贏銷模式,才能契合我國企業的現實,才會更有利于企業的健康、穩定、持續發展。