中小企業市場營銷共性問題探究范文
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1.1市場營銷觀念滯后
時至今日，幾乎所有的企業都認識到了市場營銷對自身發展的重要作用。雖然很多中小企業很早也認識到了這一點，但從目前現狀來看，情況并不是很樂觀。或由于認識不到位，或由于執行不力，種種原因的存在直接導致其市場營銷觀念的滯后，與大企業的營銷理念或與現行主流的營銷哲學相比，均存在不小的差距。它們的營銷理念本質上仍然停留在傳統的以生產或產品為中心的層面上，沒有真正建立起“顧客是上帝”的營銷思想。
1.2市場營銷調研缺乏
世界級管理大師西蒙認為，管理就是決策。正確的決策離不開大量科學、可靠的信息，而市場調研正是獲取信息的一種極為重要的手段。沒有市場調研，就不能獲得足夠的信息來支持科學的決策。研究顯示，很多中小企業的市場調研狀況或不規范，或不深入，或直接就沒有。中小企業的決策主觀性明顯，隨意性強，普遍存在盲目性問題，帶來的后果就是企業產品不能適銷對路，增加了企業經營的不確定性，風險系數變大，甚至使經營面臨巨大困難。
1.3市場營銷管理不規范
中小企業市場營銷管理不規范的突出表現是：營銷管理短期沒有細致入微、操作性強的計劃，而長期又缺乏營銷戰略，沒有偉大的愿景與宏偉的藍圖。營銷管理缺乏程序與規范，管理的具體職能不能責任到人，權責不清。短期計劃缺乏鮮明的針對性且較易出現不符合實際的情況，或出現“市場營銷近視癥”，過于追求短期利益而忽視了長遠利益，對企業未來營銷的何去何從缺乏清醒的認識，沒有制定出科學、實際可行的營銷戰略，往往是在環境的推動下隨大流，缺乏靈活主動性。
1.4市場營銷隊伍不健全
市場營銷隊伍參差不齊、良莠不分也是中小企業營銷的一大軟肋。中小企業營銷隊伍的薄弱有社會認識因素的原因，如中小企業就業偏見；有企業自身管理方面的原因，如中小企業的薪酬管理出現問題或者缺乏有效的激勵措施等；還有營銷人員自身素質的問題，如能力有限，業績平平等，所有這些導致中小企業的營銷隊伍極為不穩定，營銷人員的跳槽率很高，營銷人員的素質也很難保證，所以營銷隊伍亟待健全和完善。
1.5市場營銷道德缺失
良好的市場營銷道德無論是對企業還是營銷者個人形象均有提升和優化功能。營銷道德是無形的卻有著廣泛的約束力。現階段，在市場經濟條件下，營銷道德越發地顯得重要。因為市場經濟本質就是信用經濟與法制經濟。中小企業營銷道德失范主要表現在仍存在宰客的“一錘子買賣”，對客戶出現坑蒙拐騙現象，不守時，不講信用，為了一己私欲而置道德規范于不顧，欺騙客戶，傷害顧客感情，同時也毀壞了自己的聲譽，不得不自食惡果。
1.6品牌建設不力
品牌是無形資產，品牌建設對企業的長足發展至關重要。忽視品牌建設或者品牌無特色是中小企業營銷普遍面臨的難題。一些中小企業沒有自己的品牌，一些沒有及時注冊商標，因而不能很好地保護自己，也不乏一些中小企業擁有自己獨具特色的品牌，至少在某一區域內具有較強品牌優勢，但由于品牌意識薄弱，疏于管理，慢慢就喪失了僅有的相對優勢。對自身品牌沒有進行有效的宣傳和進行特色的挖掘，宣傳不到位和雷同化是中小企業品牌建設不力的又一重要表現。
1.7市場營銷手段陳舊
由于市場營銷觀念的普遍滯后，在此觀念指導下的市場營銷手段也必然會比較陳舊。中小企業很多仍然固守過去傳統的銷售模式，沒有創新意識和創新動力。對于新技術、新設備和新手段的出現不敏感，對其使用積極性不高，興趣也不大。對于日漸流行的網上電子商務行銷模式，不少中小企業在這一領域還是一片空白。
1.8市場競爭力不強
雖然國家相關經濟制度要求，對待大中小企業應該一視同仁，讓它們作為市場主體都進入市場進行公平的角逐，優勝劣汰，同時還出臺了一系列政策對中小企業進行扶持，但是，由于中小企業自身在規模、實力上的差距，在現實的市場角逐中，競爭力不強，不少中小企業在競爭中失利，一敗涂地直至退出市場。
2中小企業市場營銷所存共性問題的應對之策
2.1樹立現代市場營銷理念
隨著市場環境的變化尤其是買方市場的形成，企業的經營哲學也在悄然發生改變。在這種形勢下，現代市場營銷觀念應運而生。它要求我們把關注的焦點由產品、企業轉變到消費者的身上，真正踐行“消費者是上帝”的信條。中小企業樹立現代營銷觀念就是要樹立這樣一種意識：消費者是企業的衣食父母，消費者永遠是對的，企業和營銷者應該全心全意地為消費者服務。消費者個性化、多元化的市場需求是企業考慮一切問題的出發點和落腳點。企業的營銷活動就是要想方設法地去滿足消費者千變萬化的市場需求，提供適銷對路的產品，急顧客之所急。只有建立了這種營銷意識，企業才可能做出讓消費者滿意的行為。
2.2強化市場營銷調研
強化市場營銷調研，就是強化中小企業的“中樞神經”系統，因為“中樞神經”系統的良好運行一刻也離不開營銷調研所提供的精準信息。通過市場營銷調研所獲得的信息對企業未來的發展有著重大的參考價值。鑒于此，中小企業經營者與決策者首先務必要端正思想，充分認識市場營銷調研的重要性；其次，根據自身實際，努力完善組織結構，暫時還沒有設立市場營銷調研部門的要有針對性地成立，已經成立了市場營銷調研部門的要使其真正地發揮它應有的功能與作用；最后，還要建立企業信息內部的傳遞、儲存與共享機制，將有益信息的效用最大化。
2.3規范市場營銷管理
根據存在的問題，中小企業規范市場營銷管理可以從以下幾個方面著手：首先，規范組織結構，各司其職。對企業已存在的組織結構進行檢查，發現問題及時糾正，根據企業業務發展的實際需要來設置崗位，明確各崗位的具體職責以及各部門之間的運行方式，進行歸口管理，權責明確。第二，立足實際，制定出切實可行的計劃，包括短期的各項營銷計劃和長期的營銷戰略。采取廣泛征求意見，先充分民主，最后進行匯總集中的方式制定計劃和戰略，為中小企業的未來發展提供行動綱領。第三，加強控制與監督。營銷計劃一旦制定就要強化執行力，在組織執行過程中，相關營銷主管部門和領導應該加強控制，防止出現偏差，同時號召各方力量進行監督，最終使得整個營銷管理過程民主化、程序化、科學化和系統化。
2.4塑造優秀營銷團隊
優秀的營銷團隊對中小企業的發展至關重要，只有生產出來的產品能夠迅速地被消費者接納，私人勞動才能成功地轉變為社會勞動，商品的價值才能得以實現，企業才能實現良性循環。要塑造優秀的營銷團隊，需要做好很多配套性工作。第一，中小企業自上而下都要營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，讓人才能夠發揮出自己應有的價值，充分體現以人為本，應竭力做好人才的引進、維持等服務工作。第二，把好入門關，人才的甄別、使用應不拘一格，且不盲從、不攀比。人才引進后，應定期加強培訓，努力提高其綜合素質，對人力資本進行再開發。用感情留人，用待遇留人，用事業留人，盡力維持人力資本的穩定性。除此之外，還要搞好薪酬管理和健全激勵機制，讓團隊成員有成就感和榮譽感，獎懲分明、有諾必踐才能激發員工的工作熱情和創造力。
2.5提升市場營銷道德水準
企業依附于社會而存在，企業不僅僅為了逐利，還要肩負起自身的社會責任。這就要求企業的各種行為必須不辱良知，不得違背市場營銷道德規范。良好的營銷道德規范才會讓企業走得更遠、更從容。中小企業要有健康、積極向上的企業文化，優良的企業文化對于規范員工的行為起著重要的熏陶作用。中小企業還應該按照規范的從業要求自檢自查，加強自律行為，自我控制，自我管理，自我約束。同時，加強對營銷人員的監管，一旦發現有違背“良心”的負面事件發生，絕不姑息縱容，一律嚴肅處理，始終以高水準來嚴格要求自己。
2.6加強品牌建設
中小企業加強品牌建設必須首先樹立品牌和名牌意識，同時強化法律意識，務必注重商標的注冊與保護，要學會利用法律武器來處理糾紛和維權。第二，著力點可以放在深挖品牌內涵和突出品牌特色上。品牌有差異、有特色才會更好地滿足消費者多樣化的需求，才能夠更好地吸引特定目標顧客群體，才會較易形成品牌依賴與偏好，才會有較強的市場競爭力。第三，應該靈活運用多種媒介，學會造勢，加強品牌的宣傳，努力擴大影響力，進而提升企業形象，提高品牌的美譽度和知名度。
2.7加大營銷創新力度
中小企業欲營銷創新就必須解放思想，更新觀念，多動腦子，多想新點子，要敢為天下先，尤其是要創新營銷手段。在這種思想的指導下，企業還應大膽利用先進的科技手段，如計算機技術、通訊技術等，改變傳統營銷手段，引入電話營銷、網絡營銷等先進手段，嘗試開展電子商務活動。企業也可以在具體營銷組合上進行創新，將更多的營銷新元素整合進來。
2.8實施集中化營銷戰略
所謂集中化戰略是指企業將目標集中于某一特定的顧客群體，產品系列的一個細分市場或某一區域的市場，即在行業內很小的競爭領域內建立起獨特的競爭優勢。任何企業的資源都是有限的，中小企業的人力、財力與物力資源就更加有限，在這種約束條件下，集中化戰略可以使得企業能集中力量辦大事。中小企業可以根據自身實際，選準特定的目標顧客群體，揚長避短，集中有限資源，專注于某一局部領域，化劣勢為優勢，從而開辟出一片屬于自己的新天地。
