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二十一世紀，旅游業發展欣欣向榮，互聯網技術蓬勃發展，二者的結合讓旅游業在經營方式、營銷渠道上都有了重大的轉變。我國旅游企業在網絡營銷渠道的選擇和整合上還存在一定的問題，這就制約了旅游企業的發展。基于以上，本文簡要敘述了旅游企業網絡營銷渠道的類型，分析了旅游企業網絡營銷渠道的整合原則、整合模式和整合策略。

一、前言：

互聯網技術和信息技術逐漸應用到人們日常生活和工作的各個角落，并對各行各業的經營發展產生了重要的影響，旅游企業網絡營銷在此背景下應運而生。隨著旅游網絡信息化的發展，旅游網絡營銷的競爭日益激烈，旅游企業網絡營銷渠道也逐漸暴露出了一些問題，旅游企業網絡營銷渠道的整合優化勢在必行。

二、旅游企業網絡營銷渠道類型

互聯網技術在商業中的應用打破了傳統營銷地域性的限制，對于旅游業來說，傳統旅游企業營銷渠道諸多反復環節在旅游企業網絡營銷中被單一化，旅游企業網絡營銷渠道可以分為以下兩種類型：

（一）網絡直接營銷渠道旅游企業網絡直接營銷渠道和傳統直接營銷渠道的相同點在于都沒有營銷中間商，旅游企業網絡營銷渠道直接以建設的網絡營銷站點來為消費者提供旅游產品的查詢、預定、信息咨詢等服務，能夠通過互聯網技術第一時間接觸到消費者，減少了眾多的流通環節，對于買賣雙方成本的節約有著重要的意義，此外，旅游企業網絡直接營銷渠道能夠借助網絡的便利性直接、及時的了解消費者對于旅游產品的意見和需求，這有利于旅游企業根據消費者的需求來制定個性化的服務、提供個性化的產品。旅游企業網絡直接營銷渠道也有著自身的局限性，網絡有著開放性的特點，眾多旅游企業都有著自己的網站和域名，消費者很難一一去進行訪問，尤其對于新成立的、不知名的旅游企業來說，網站的訪問者寥寥無幾，網絡直接營銷渠道更多成為一種“擺設”。

（二）網絡間接營銷渠道網絡間接營銷渠道相當于一種分銷的形式，指的是利用互聯網技術將旅游產品和服務的相關信息傳遞給中間機構，通過互聯網中間結構的分銷來實現網絡分銷。相較于網絡直接營銷渠道來說，旅游網絡間接營銷渠道以網絡中間機構為連接旅游企業和消費者的樞紐，消費者在進入中間機構網站后會獲得眾多旅游企業的產品和服務信息，方便了消費者的選擇和比較，簡化了交易流程，提升了交易效率。旅游企業網絡間接營銷渠道有著眾多分銷商的加入和支出，因此營銷范圍更廣，營銷功能更強，有效的滿足了旅游業網絡營銷的供需要求。但旅游企業網絡間接營銷渠道也會增大旅游交易的成本，同時很難改善一些知名度不高的小型旅游企業的網絡營銷狀況。

三、旅游企業網絡營銷渠道的整合

在上文中我們可以看到，旅游企業兩種網絡營銷渠道都有著各自的缺點和優點，如何既保證旅游企業網絡營銷市場，又能夠縮小旅游企業網絡營銷的交易成本并滿足消費者的需求一直是旅游企業急需解決的問題，網絡營銷渠道的整合為旅游企業的解決這些問題提供了新思路。

（一）整合模式旅游企業網絡直接營銷渠道和網絡間接營銷渠道都有著各自的優點和缺點，旅游企業無論使用哪一種渠道都會有著一定的局限性，因此應當將二者實現整合，采取雙渠道模式，即旅游企業在網絡營銷的過程中既使用網絡直接營銷渠道，又使用網絡間接營銷渠道，且兩種渠道建設放到同樣重要的位置，共同建設發展，這樣一來，旅游企業兩種渠道整合條件下就更容易實現旅游產品和旅游服務的市場滲透，由此可見，雙渠道模式是旅游企業網絡營銷渠道的最佳整合模式。

（二）整合策略1、樹立品牌意識旅游業互聯網營銷模式的形成打破了傳統營銷地域性的限制，加劇了旅游業的競爭，如何在旅游業互聯網營銷市場上占據一席之地關系到旅游企業發展的未來。旅游企業在進行網絡營銷渠道整合的過程中應當樹立品牌意識，完善網絡營銷中的各項服務，保證旅游產品質量，打造和鞏固自身的品牌形象，只有這樣才能夠增強旅游企業在激烈的網絡營銷市場中的競爭力。2、完善網站經營網絡營銷的核心是營銷，而相關硬件的建設則是網絡營銷的基礎，對于旅游企業網絡營銷渠道的整合來說，應當積極完善網站經營，依靠自身網站經營的特點和特色來吸引更多的消費者。具體來說，在網站內容方面可以通過視頻、動畫的形式來增加網站的吸引力，在網絡服務方面，應注重相關旅游信息的質量控制，注重服務的人性化，此外，還應當加強網站的宣傳和推廣，增加旅游企業網站的知名度。3、加強產品及服務的個性化創新是發展的動力，創新基于旅游企業網絡營銷渠道的整合來說，則應當表現在增加產品和服務的個性化方面，針對不同的消費人群提供個性化的服務，提升消費者的消費體驗，例如《華夏旅游網》推出的“夢幻之旅”旅游產品，以及針對當前白領工作人員的“白領暢享游”等。此外還應當注重增值服務，例如在網站中開設“旅游大講堂”課程來指導消費者旅游過程中應注意的問題。通過加強旅游產品及服務的個性化來促進網絡營銷渠道的整合，提升旅游企業的競爭力。

四、結論：

綜上所述，本文簡要分析了旅游企業網絡營銷渠道的類型，闡述了不同渠道的優缺點，并提出了雙渠道的整合模式，從樹立品牌意識、完善網站經營以及加強產品及服務的個性化等三個方面提出了旅游企業網絡營銷渠道的整合策略，旨在為促進旅游企業網絡營銷的發展提供參考。

作者：包晗 單位：海南師范大學