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摘要：

隨著網絡行業的崛起，特別是近年以來實體市場的不斷洗牌，我國茶葉市場出現了供給過剩、營銷競爭異常激烈的狀況。本文通過對當前茶葉市場網絡營銷的分析，利用網絡時空無界、效率極高、資源整合、多元交互的特點來開拓茶葉市場的網絡營銷空間。可以說，這才是立足當前市場發展趨勢，解決茶葉網絡營銷問題進而提高茶農收入的有效途徑。本文將圍繞影響茶葉網絡營銷的各種因素進行分析，從而提出建設網絡營銷茶葉的全新思路。

關鍵詞：

茶葉；網絡營銷；信息物流

時至今日，我們早已經進入了以網絡為基礎共享經濟的信息時代。據相關調查統計顯示，我國網名數量在世界上排名第一位。當下，網絡技術支持、網購的便捷正在深遠地影響著市場經濟的走向，也使國內茶葉的營銷管理從此打開網絡大門，邁出了變革的腳步。

1國內茶葉網絡營銷的發展勢頭

網絡營銷，作為是整合茶葉產供銷及金融資源、網絡技術發展與信息共享的新型營銷方式，正在逐步淘汰傳統的營銷理念與模式，突顯出交互性、便捷性、廣泛性、定制性等特點。《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民數量在2014年底為6.49億人，而使用網上支付的用戶規模達到3.04億。在茶葉的網絡營銷市場方面，據淘寶網相關數據，有65％以上的客戶愿意選擇網上購買茶葉。這些數據充分說明茶葉市場轉向網絡營銷是大勢所趨。

2國內茶葉網絡營銷的困局

2.1信息化的基礎建設依舊落后，網絡普及成本較高

自網絡進入中國的二十年來，雖然取得了長足的進步，但依舊存在很多問題，比如說：東西部差距很大，一些西部地區、農村、山區大都沒有建設起網絡，這些地區的茶葉供應商存在很高的上網成本。另一方面，網絡上所有的信息滿足不了這些地區茶葉供應商專業強、地域化、個性化的實際需求，而且，受地域、文化、環境等多方面的影響，他們沒有相應的能力去調研、整理、分析相關的信息資源，這樣造成了茶葉網絡營銷的先天性不足。

2.2很多茶葉企業對網絡競爭的意識不強

目前來說，大多數的茶葉企業仍然處在傳統的市場銷售階段，沒有充分認識到網絡共享經濟時代已經悄然來到身邊，對于網絡營銷這塊陣地沒有戰略上的搶占方案。更加讓人扼腕的是很多茶企雖然意識到了網絡營銷的重要性，但限于傳統市場的思維影響，很大程度上束縛了投資網絡營銷的決心，從而導致絕大數量的茶葉營銷網站處在零起點。我國三十年改革開放成功的經驗告訴我們，只有轉變思想，勇于打破舊格局，才能走出新天地。

2.3多數茶企重利用輕建設，沒有開發更多的營銷方式

只要是上過網的人都知道，國內大部分企業網站都處于重利用輕建設的狀況，多數茶企的網站只停留在傳統的思路上，僅僅是把自己的公司名稱、地址、電話等掛在網上，而且很長時間也沒有人去管理，從而造成缺少與客戶的互動、時間一長就丟了客戶。對于網絡調研、網絡分銷、網絡分享經濟等，壓根就沒有幾家企業去重視并下功夫。由此可見，在我國，網絡營銷的巨大優勢并沒有被充分挖掘出來。

2.4傳統市場上講究的誠信原則依然是網絡市場中的突出問題

在我國的傳統市場上，誠信缺失問題較為嚴重，廣大消費者對于商家缺少基本的信任。對于網絡營銷這樣跨越時空的銷售方式，更加有了“不親眼看看、不親手摸摸就對產品質量不放心”的感覺。網絡購物，萬一買回家的產品和網絡上介紹的不相符怎么辦？加之，換貨也是增加時間成本的麻煩事，這樣的實際情況，令很多的消費者對網絡銷售有著一種距離感。所以說，網絡營銷，建立基礎的誠信度是最重要的。

2.5沒有全面完善的茶葉配送網絡

眾所周知，茶葉具有季節性、區域性、不易保鮮等特點，以及生產規模小而散、點多面廣不利于集中、操作相對獨立的特點。這也就意味著，高水平、高層次的物流配送體系才能確保茶葉商品質量符合消費者心理預期。發達國家的網絡營銷市場發展較早，在某些層面領先我國網絡市場。國外網絡市場的運營模式表明，只有給共享信息的網絡配備發達便捷的交通網絡、完善的配送服務系統、以及有效的保鮮設備，才能實現茶葉的順暢流通。在日本的茶葉批發市場，目前，已經實現了與全世界聯網的功能，不僅實現了茶葉各類信息的共享，也實現了信息中心的總體調度功能，實現了只看樣品、不必實物交割的信息交易，而茶葉實物則可以超級配送運送。茶葉生產供應商大多是個體或規模較小的企業，組織能力低、分散不集中、各自為政難以聯合，這樣的情況在我國大部分的山區、農村、西部各省都存在，客觀上很難建設完善的物流配送，這也是我國在當前還沒有建設成高度統一的茶葉網絡營銷系統的原因，進而制約了茶葉網絡營銷的網絡化發展。

2.6茶葉網絡營銷的信息處理能力嚴重不足

在網絡信息時代，及時、準確地處理信息是最基本的要求。而茶葉這類農產品的信息時效性太強，而與此對應的是，很多網站內容得不到及時更新，有的甚至提供過效信息，有的信息跟上了而物流跟不上，這樣的情況對茶葉的網絡營銷所起到的作用非常有限。面對這樣的情況，沒有足夠大型的數據分析處理網站、沒有標準化的網絡數據庫就不能保證茶葉信息的準確率，也就缺乏相應的利用價值，嚴重影響茶葉網絡營銷的信息資源共享。

2.7茶葉網絡營銷人才的缺乏

未來的時代是人力資源的時代，作為茶企要發展網絡營銷，既懂茶葉又懂互聯網的人才是相當匱乏的。擁有茶葉生產制作、茶葉保鮮、電子商務、網頁制作、圖片處理、網絡營銷、網絡金融、品牌推廣等專業知識的人才相當缺乏，能做到其中兩三項技能的人才已經是鳳毛麟角。只知道要發展網絡營銷而沒有相應的人才去做這些基礎性的工作，顯然是不行的。

3茶葉網絡營銷發展的改進建議

在網絡營銷環境下，茶葉的消費者需要通過上網查看商品、了解商品信息、談判交易條件、物流保鮮配送、交易支付等多個流程環節，才能實現購買茶葉的商務活動。在這樣一整套的交易過程中，網絡營銷的信息化平臺是聯接供需雙方的基礎，現代化的網絡營銷觀念決定了茶葉供應商的起點有多高，一專多能的網絡營銷人才決定了茶葉網絡營銷的發展程度。故而，當前我國茶葉網絡營銷的改進完善建議從以下幾個方面來進行：

3.1加大國內信息化平臺建設的速度

首先，政府部門應該對國內茶葉網絡營銷市場加以規范。通過政府這只看得見的手制定科學規劃，督促要求各級政府配合搞好茶葉網絡信息化建設，特別是在數量與質量上同時上檔次，為茶農提供切實可行的幫助。其次，政府要在中西部廣大農村、茶葉種植山區等地域解決基本用電問題、交通問題、知識下鄉、網絡普及等問題，并協調網絡運營商充分競爭、降低資費標準，從經濟角度鏟除互聯網市場不斷擴大的絆腳石，積極提高廣大茶農的積極性，促進網絡營銷的供應熱情。再次，通過引導意識、組織合作社、提供技術補助等各種不同的手段，讓廣大茶葉供應商都能夠從根本上重視網絡營銷的作用，使其加大對自身網絡建設的投資，增加相應的人才，服務于茶葉的網絡營銷工作，切實提高網絡營銷信息化平臺的建設。

3.2推廣現代化的網絡營銷觀念

通過宣傳引導、政策協調、榜樣示范等措施，改變廣大茶葉供應商的傳統營銷認識，了解、認識、接受、掌握現代化的網絡營銷觀念，使所有的茶葉供應經營者都能從根本上了解當前網絡營銷的優勢，增強網絡營銷的市場觀念，促進網絡營銷的整體發展，進而達到網絡致富的目的。

3.3培養專業的茶葉網絡營銷人才

人力資源是第一資源。要通過建立多層次并重的職業教育體系，發展農業職業教育，提高網絡技術、電子商務、網絡金融、信息處理、策劃設計、計算機技術等多方面的人才提升效率，為國家培養出更多一專多能的茶葉網絡營銷人才。

3.4建立覆蓋全國的保鮮物流體系

為了提高建立全國性保鮮物流體系的建設速度，要強化茶葉質量標準化的建設，強化物流保鮮標準建設，從而加大強化全國性保鮮物流體系的建設；要加大廣大茶葉種植山區的基礎交通建設力度，加大茶葉保鮮運輸設施、低溫物流、冷藏流通設備等專業性的物流網絡建設，提升整合茶葉相關資源的能力，迅速實現茶葉資源的集中處理，解決國內茶葉供應經營企業地域分散而規模小的問題，通過便捷的物流以最快的速度將茶葉送到消費者手中。

3.5茶葉網絡營銷的資金來源需要完善

正所謂，兵無糧草不行。解決整合網絡營銷資源的過程中所需要的資金，是解決國內茶葉網絡營銷的關鍵所在。茶葉網絡營銷涉及到了茶葉的種植、加工、包裝、保鮮、儲存、物流等多個環節，發展茶葉網絡營銷需要整合多方面的資源。在各方面資源齊備的前提下，資金來源是最大的問題。如果提供足額的資金，確保資金安全流轉，提升電子支付能力，都是需要考慮的重點范圍。

4結語

當前，信息共享的潮流已經迅速在全世界傳導，網絡營銷作為全新的營銷模式，也正以其獨有的優勢影響和改變著人們的生活方式。面對毫無疑問，茶葉網絡營銷之路，一定要轉變思想、與時俱進、迎難而上、大膽創新改革，開辟出一條網絡營銷茶葉的光明大道，茶葉網絡營銷必將對“三農”問題的解決發揮其應有的積極作用。

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作者:岑長慶 單位:陽江職業技術學院