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【摘要】開關插座企業在開展電子商務、實施網絡營銷過程中遇到很多困難，舊的困難不斷被克服，新的困難不斷出現。怎么解決這些問題、克服發展過程中的困難，是開關企業亟需解決的問題。文章對此作出分析，并給出一些解決辦法，供參考。

【關鍵詞】開關企業；困境；對策

我國電子商務歷經近二十年的發展已經達到一個比較發達的高度，企業既享受到電商發展的紅利，又承受著必將到來或者已經到來的巨大競爭壓力。開關企業在網絡營銷的過程中也開始經歷行業中共有的困境，怎么破局？這必將成為研究者重點思考的方向。

1開關企業網絡營銷的主要方式

隨著電子商務的蓬勃發展，各類企業紛紛上網開展電子商務，尤其是采取網絡營銷，分享電商紅利。電子商務的經營額每年都以很高的速度增長。電子商務對國民經濟增長的貢獻越來越大，各類企業都在電子商務方面不斷嘗試，及做出努力又分享收益。開關插座企業，作為房地產企業的配套行業，隨著房地產經濟的發展也迎來了巨大的發展，一時呈現產銷兩旺態勢?；陔娚痰木薮蟀l展和廣闊的未來前景，開關插座企業紛紛進入互聯網，開始網絡營銷，銷售收入和銷售額也迭創新高。開關企業主要通過以下幾種方式開展網絡營銷。（1）進入電商平臺開設網店。比如好多開關企業進入天貓開設旗艦店、專賣店，人氣十分的旺。較小的企業也有很多進入淘寶，做企業淘寶，雖然其銷售沒法與天貓相比，但是也為企業的營銷打開一扇窗口。有些進入京東或者亞馬遜，都獲得了不錯的銷售業績。（2）開設企業網站，自己在網站設置購物車進行網絡直銷，因為省卻了電商平臺的費用，成本可以有效得到控制，效益也十分可觀。（3）參與企業聯盟，比如說跟一些規模較大裝修公司合作，共同經營小程序，也是成為繼手機APP之后一種重要的網絡營銷形式。

2開關企業網絡營銷的問題

（1）網絡營銷競爭的壓力越來越大。絕大多數企業在經營過程中會遇到競爭，開關插座企業也一樣會面臨著各方力量的競爭，邁克爾·波特的競爭理論在這里也是適用的。但是，越來越多的企業開展網絡營銷，導致網絡上的經營越來越無序，主要表現在這樣幾個方面：廣告費大量支出，但是流量以及銷量并沒有見到顯著的增長，商品和企業的曝光量嚴重不足，導致銷售增長停滯；價格戰一觸即發，或者說幾乎每天都在發生，消費者在網上購物，其嗅覺非常靈敏，什么店子在做活動，什么店子正在以什么名義開展促銷，他們比商家還要清楚，于是他們購物不僅僅是貨比三家，可以做到貨比全網；網絡上東西同質化越來越嚴重，導致價格越來越透明，不能做到差異化經營，使得利潤率極低。（2）網絡營銷的投入越來越大，這給許多企業帶來很大的資金壓力。雖然網絡營銷看起來是虛擬銷售，不需要店鋪，也不需要營業員，但是網絡營銷客服的工資也是一筆不小的支出。而實體倉庫能保證貨源的充足性，滿足客戶第一時間收到商品的需求。（3）惡意競爭者的存在對企業來說也是非常難控制的一個因素。網上營銷為了擴大營銷，吸引消費者，許多企業都會做一些推廣活動、營銷活動。這個時候惡意競爭者就會出現。比如說企業花大價錢做直通車，那么就會有競爭者惡意點擊，讓你花了大量的廣告費，但是效果幾乎為零。有一些企業專門養著幾個人（甚至成立一個部門，也常常叫經營部），拉幾條不同的網線，注冊好多個不同的賬號小號，每天用十幾個小時對競爭對手的各種活動進行點擊，比如點擊你的直通車寶貝，你只會看到自己的費用增長很快，業績幾乎沒有增長。也有一些競爭者惡意到你的店子來拍單，單子都很小，拍完就以各種理由退貨，讓你的權重大幅下滑。如果還能成交幾筆小單子，也會給你差評，惡意整你。（4）物流的服務水平低下對企業的網絡營銷是個沉重的打擊。物流的保價機制不健全，服務水平低下，物流從業人員素質普遍不高。不少企業反映給客人發的貨物常常不能按時到達購買者手里，損壞丟失現象屢見不鮮。（5）專門人才不足也嚴重制約著開關企業網絡營銷的發展。企業開展網絡營銷大體需要四類人才：網店運營、美工、客服、倉儲。美工人才缺乏，網店運營和客服則是極其缺乏，尤其是懂網絡營銷又懂開關的復合型人才非常缺乏。開關是專業性比較強的行業，不像服裝等日常比較好理解的產品，開關分為控制燈的控制大型家電的等多種不同的規格型號功能?？刂浦T如冰箱、彩電、空調的是強電開關，控制電話、電腦等的常常是弱電開關。對相關人才的培訓，也是一個相當重要的工作。

3解決問題的對策

問題總是存在，但是企業經營不能被問題所嚇倒，不停地尋找解決問題的方法，是企業網絡營銷發展的唯一途徑。（1）針對越來越激烈的網絡競爭，必須采取一些新的辦法應對。采取差異化營銷，比如開關經營，要經營名牌產品、質量優等產品，同時要盡可能差異化經營。同樣的產品有不同的系列，那么經營有限的系列可能有利于獲得差異化市場。86系列和118系列可以做出選擇。不打價格戰，以服務求生存求勝利，服務落到實處就是要為客戶創造價值。與裝修公司戰略合作，給予消費者以一定的便利和相應的技術指導，消費者在購買和消費使用的過程中會得到更多良好的體驗，這對提升企業的口碑和銷售都是有利的。（2）房價越來越高，倉庫的價格和租金也會越來越高，這對企業控制經營費用，降低經營成本造成很大困難。有利的是，網絡越來越發達、便利，信息的傳遞更加快捷。所以，企業可以把倉庫設置在離市中心較遠的地方，這樣既不會影響給予客戶的及時發貨，而且也能有效的降低租金，同時倉儲人員的消費成本可以得到降低，而他們的工資待遇勞動報酬也可以適當有所提升。這對于激發員工的工作積極性還是利大于弊。（3）對惡意競爭者的存在，這個沒有更好的解決辦法，不過隨著商業倫理道德的不斷發展，有遠見的企業也會慢慢摒棄這種低檔次的競爭方式，慢慢使得競爭更加透明化、陽光化。在此之前，可以為惡意競爭者建立黑名單，留心他們不正常的拍單，做好防范，降低損失。或者也可以以其人之道還致其人之身。（4）適應物流，因為有能力自辦物流的企業較少，從某種意義上還是要借助于第三方物流的力量開展電子商務。但也不是就一定束手待斃，還是有辦法解決物流中存在的問題。首先，選擇信譽比較好的第三方物流企業作為合作伙伴，口碑好的企業價格可能會高一些，但是客戶滿意度高，回頭客會多。其次，做好包裝保價工作，價格比較高，金額比較大的單一定要保價，這樣可以避免某些不法的物流公司員工故意偷盜客戶的商品。最后，勤查詢物流信息，多了解貨物的物流狀態，這樣貨物損壞遺失的幾率會大幅降低。（5）電子商務發展很快，人才的培養和供應就很不足，這也是客觀存在的問題。各大、中專院校招收的相關專業學生越來越多，畢業生也不斷增加，雖然整體上還不能滿足企業對電子商務人才的需求，但是，情況也在好轉。企業也可以加大對人才的培訓力度，可以跟大學合作，采取訂單式培養，也可以加大對專門人才的招聘力度，使人才為我所用。企業本身也可以把相關師資請進企業，培訓企業自己的員工成為電子商務專門人才。

4結論

企業開展電子商務、網絡營銷，機遇與困難并存，在把握發展機遇的同時，回避不了困難，必須設法克服發展道路上的各種困難。開關插座企業開展電子商務，其困難會比其他行業更加多一些，難度也更大一些。開關企業品種多、企業模式多樣，不僅有全資外商企業也有合資外商企業，更有全資民族企業，這些企業的經營背景經營理念經營的產品各有差異，面對同樣的市場，困難顯而易見。每個企業似乎也都在發展。中國的電子商務環境也已經走出最初的混亂，現在的經營已經比十幾年前規范了很多。所有的困難都已經不再是過去那種困難，而已經有了新的內涵，但是解決的方法也更加明朗。

參考文獻：

[1]劉忠印.基于實際案例看企業銷售中的風險防范[J].現代商業,2016(27):154-155.

[2]王均林.ABB開關插座在華營銷策略研究[D].北京:北京交通大學,2014.

作者：劉忠印 單位：廣東農工商職業技術學院商學院