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摘要：

營銷人才的創新能力是知識學習能力、知識轉化能力、創新思維能力、環境應變能力的結合體．通過探索性分析，找出國家創新政策法規、高校教學觀念、課堂教學方法與手段、實踐教學、創新師資隊伍、高校創新氛圍等6個影響因素，再用模糊綜合評價法驗證了以上因素的重要性．

關鍵詞：

營銷人才；創新能力；模糊綜合評價

目前，中國正處在由工業經濟向知識經濟轉型時期，創新是社會發展的驅動力，也是時代亙古不變的主題．2012年5月，教育部印發了高校創新能力培養實施方案，明確提出高校要轉變機制和調整方案，發揮高校在技術創新過程中的基礎性作用．培養創新能力成為當今高校教育的重中之重．正如文獻［1］所指出的，教育的最終目的不是把現成的東西傳授給別人，而是要激發個體的創造能力．市場環境瞬息萬變，互聯網經濟對傳統經濟模式的強力沖擊，新媒體顛覆式發展，小微企業靈活多變的發展模式日新月異，傳統的營銷思維、營銷策略必須大膽創新．企業對市場營銷人才提出了更高的要求，市場營銷專業要注重內涵式發展［2］，適應市場變化的需求，培養出新經濟形態下的復合型高級人才．高校市場營銷專業只有面向市場、面向就業，以培養創新能力、創新精神為己任，提高市場營銷人才的創新、創業能力，才能培養學生的可持續競爭力．

1營銷人才創新能力的內涵

市場營銷專業是以市場經濟為背景發展起來的新興專業，運用以4P為核心的營銷理念，為組織、群體提供信息采集、市場預測、組織構架及營銷策劃管理服務，通過營銷策略在消費者、社會公眾與組織之間建造一座橋梁，促進信息流合理流通，規劃企業的物流方案，實現商流、物流、信息流、資金流全面推進．這就需要營銷人才具有一定的創新能力．關于高校人才創新能力的研究，學者們主要以大學生作為研究主體，指出目前中國高校創新人才培養存在的問題及相應舉措．文獻［2］指出，創新能力是創新人才的核心，影響人才創新能力的因素主要包括知識、智力、非智力3方面，而非智力因素具有更大的發展空間．文獻［3］指出，創新能力是創造性思維能力和創造性實踐能力的結合體．一般來說，創造性思維往往指導并激發創造性實踐活動，而創造性實踐活動又能夠系統地體現人的創造性思維．文獻［4］總結了大學生創新能力的3個層次（智慧、思維與人格），從思維方式、思考能力、情商、人格、心理特征、社會責任等方面較全面地定義大學生的創新能力體系，三者不是平行關系，而是層層遞進的關系．文獻［5］從社會人和社會責任的角度分析了創新能力結構，認為創新能力是由創新思維、創新意識和創新技能組成．

2創新能力的形成機理

創新能力是個體在知識學習、經驗積累、實踐應用等基礎上，對外部環境和內部資源的有機融合，能夠快速、高效解決問題的特殊能力．創新能力必須以知識的學習為基礎，并且被知識載體吸收后通過發酵，與個體的現有知識、資源產生化學反應，最終提高知識個體的創新能力．因此，創新能力應該包括知識學習能力、知識轉化能力、思維能力、環境應變能力．創新能力與外部環境、內部要素等的關系如圖1所示。 創新能力培養過程是知識學習與知識轉變、知識實踐的循環反復過程．知識個體在內、外部環境的作用下積極主動地尋找知識源，建立知識獲取的渠道，這種行為首先來自于學習的動力，動力既有來自外部和內部的，也包括壓力系統，它們共同影響人的學習動機．為了獲取有效的知識源泉，知識個體要通過交易、付費等形式達到該目的，同時，個體的吸收能力和現有知識結構、知識水平也能影響個體學習知識、吸收知識的數量和質量．個體在獲取知識后，新舊知識逐漸與知識個體融合、發酵，最后形成一些與知識個體資源緊密黏連而別人無法復制的新知識系統．在知識池中，知識個體逐漸完成知識向能力的轉化，這種基于新知識的創新能力具有全新的內涵，有別于傳統的操作方法、技能，能夠在解決問題時產生全新的思路、獨特的思維模式和高效的工作效率，靈活應對內外部環境的變化．為了實現知識個體創新能力的提高目標，知識主體必須借助一定的組織，經過系統的學習交流、知識共享、知識轉化等流程，這正是大學教育所應當擔負起的職責．

3高校營銷人才創新能力的影響因素

市場環境瞬息萬變，市場營銷的方法、手段日新月異，市場營銷模式層出不窮，線上運營與線下經營此消彼長，跨行業、跨領域、復合型資源聚合成為大勢所趨．所以，要培養適應新的市場態勢需要的營銷人才，創新能力是該類人才可持續發展的核心．在高校市場營銷人才的培養過程中，其創新能力受到許多因素的影響．筆者在多所高校市場營銷專業學生中的調查和篩選，認為創新政策與觀念、教學觀念、課堂教學方法與手段、實踐教學、創新師資隊伍、高校創新氛圍是影響大學生創新能力的主要因素．

3．1創新政策與觀念大學生的學習與人才培養是在中國高等教育法規與政策指導下，學校實施改革計劃的結果．目前，中國正處于產業轉型的關鍵時期，科技就是第一生產力，而高校作為知識的搖籃發揮著舉足輕重的作用，中國的科技創新計劃正在打造暢通的“官－產－學”科技生產產業鏈．國家鼓勵高校積極創新，在黨的十七大中就提出了“提高自主創新能力，建設創新型國家”的政策，高校應該深化教育教學改革，服務建立創新型國家的宏偉舉措．國家也出臺了一系列鼓勵大學生創新、創業的扶持政策，包括融資政策、稅收支持、創業培訓等，針對大學生創業融資難的問題，許多地方政府引進多渠道合作，設立“天使基金”和“大學生創新創業基金”，積極引進國外資本和民間資本進入高校大學生創新、創業項目．科技政策是創新平臺運轉和科技產出效率的保障．［6］國家的政策引導促使人們改變了大學教育和人才培養的觀念，人們對“什么才是人才”“高校應該培養怎樣的人才”“大學生畢業后應該做什么”作了全新的詮釋．大學生創新、創業行為得到社會的認可，得到家長的理解與支持，許多大學生逐漸改變學習觀、就業觀，以往“鐵飯碗”“金飯碗”的觀念慢慢淡化，大學生關于創新的激情、創業的動力更足，良好的社會軟環境促進了高校創新人才的培養進度．

3．2教學觀念教學觀念是在國家教育方針指導下高校職能實施的前提，大學是知識的殿堂，大學老師應該完成好“傳道、授業、解惑”的職責．一些學校將大學的職責理解成傳遞知識的場所，學生為學知識而學知識，老師采取簡單的填鴨式教學方法完成知識傳遞，考試形式單一，唯分數至上．這都導致高校教學與社會需求脫節，學生所學知識與社會需要的應用能力不能接軌，高分低能現象比比皆是，許多學生害怕畢業，因為畢業意味著殘酷的失業．如果不改變以往的教育觀念、教學理念，那么，大學在創新人才培養中注定會走很長的彎路．

3．3教學方法與手段大學應該是創新人才的加工廠，要生產出創新型人才，必須在人才加工的方法和手段上下功夫．在高校人才培養過程中，直接影響學生學習方式、學習過程和學習效果的因素就是教學方法與手段．目前，許多學者提出新的教學方法，例如啟發式教學法、TCSP教學法等．在教學中要轉變角色，轉變思維，變市場為課堂，變學生為老師，變老師為聽眾，不要給學生太多的條條框框、標準答案，而是鼓勵學生大膽創新、另類思考．同時，利用云技術、互聯網、微課堂、QQ等各種技術手段，拓寬學生的學習空間、知識視野，豐富學生的知識內涵，提高學習效率．

3．4實踐教學在教學過程中，課堂教學主要以知識傳遞為主要目的，這些知識是提高能力的基礎，為了將知識轉化為能力，實踐教學起著至關重要的作用．因此，教育部要求各專業人才培養方案中實踐教學的學分比例不能低于20％，一些應用型的大學在制定人才培養方案時的比例更大．實踐教學既是知識傳授的過程，也是知識的應用、檢驗、轉化、吸收過程．要評價一所學校在人才創新能力培養方面的水平，在很大程度上就是看實踐教學板塊的設計與執行情況．教育部非常重視這個方面，每年都組織“大學生挑戰杯”“數學建模”“國家大學生創新性實驗計劃項目”等學科競賽，學生以項目為目標，自由組隊，自我管理，利用所學知識解決實際問題．高校第二課堂豐富了學生的課外生活，各種社團組織拓寬了學生的知識面，文學、藝術、天文、地理、航天、數學、生物等學科互補，文理兼顧，這些社團組織活動突破了專業的禁錮，激發了學生的創新興趣，提高了創新能力．

3．5創新師資隊伍學校的競爭力不在于地理位置，也不在于硬環境，而是人才的競爭，正如梅貽琦先生在清華大學就職演講中所說：“所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也．”大師是大學的根基，創新教育離不開一支具有創新的精神、知識、技能、意識和管理能力的師資隊伍，高校在評價老師時不僅應該看的數量、教學課時的多少，更要考核老師在創新性教育中發揮的作用．盡管高校學生學習比較自由，但是，老師作為學生學習的指導者和引路人，直接影響大學生學習的內容和學習方向．老師選擇教學的內容，控制教學的進度和節奏，選擇教學方法，確定教材等教學資料，指導研究計劃、研究方向；另外，老師與學生接觸時間長，言傳身教，影響深遠：因此，老師不僅在教學和科研中起著主導作用，而且是學生全面發展，形成正確的價值觀、人生觀、事業觀的一面鏡子，更是大學生身心健康發展的引路人．只有創新性的老師才能培養出創新性的學生，高校要緊緊抓住創新教育的主弦律，通過外引內培、企業輪崗等手段，打造一支高素質的創新型師資隊伍，才能在未來高校發展中占領有利位置．

3．6高校創新氛圍創新不僅需要創新的場所，還需要有優秀的創新團隊和創新支持系統．創新氛圍是高校創新能力培養的軟環境．文獻［6］最先提出創新氛圍的概念，指出創新氛圍是組織成員對組織中是否能夠感知到創新環境的主觀體驗，建立了測量創新氛圍的五要素模型，既包括客觀的創新資源配置狀況、創新法律法規，也包括領導對創新項目的認可程度、學校對創新項目的扶持力度及領導的參與程度，另外還包括創新主體對外界創新支持要素的個人體驗滿意程度和創新安全感，團體參與創新項目的積極性，彼此共享創新知識的主動程度．當創新主體對創新團隊氛圍有更積極的感知、評價與肯定，其創新的主動性和效率也會提升［7］．

4模糊評價模型及其實證分析

4．1構建影響營銷專業人才創新能力因子集初步擬定創新政策與觀念、創新氛圍等一些影響市場營銷專業人才創新能力培養的因素，形成一個評價因子集，根據習慣用字母U來表示，即U＝（u1，u2，…，un），其中n表示影響市場營銷專業學生創新能力因素的個數，ui表示第i個影響因子．以上因子都有很大的動態性和不確定性，為了更好地評價這些因素，先作如下規定：U＝u1，u2，u3，u4，u5，u6（）．其中：u1表示國家創新政策和法規對市場營銷專業人才創新能力的作用力，u2表示高校教學觀念對市場營銷專業人才創新能力的作用力，u3表示教學方法與手段對市場營銷專業人才創新能力的作用力，u4表示實踐教學對市場營銷專業人才創新能力的作用力，u5表示創新師資隊伍對市場營銷專業人才創新能力的作用力，u6表示創新氛圍對市場營銷專業人才創新能力的作用力．

4．2賦予各因素權重值影響市場營銷專業學生創新能力的因素很多，為了進一步全面、系統地評價不同因素在該事件中的作用大小，用問卷調查法與德爾菲法來賦予不同因素權重值．首先，初步確立待評價要素U的權重集A＝（a1，a2，a3，…，an），同時規定∑ni＝1a1＝1；隨后，通過問卷的形式請政府、企業、金融、高校、知識管理部門、創新團隊的專家多次評價，反復修訂指標權重，查漏補缺；最后，得到影響市場營銷專業人才創新能力培養各因素的權重指標0．15，0．10，0．22，0．30，0．13，0．10．由此，可以得到各影響因素的權重集A＝（0．15，0．10，0．22，0．30，0．13，0．10）．

4．3建立目標對象的評價集為了系統地評價某一目標的狀況，必須首先為可能出現的評價結果建立評價集．設評價集V＝（v1，v2，v3，…，vK），其中vx表示第x個評價的結論，K表示該評價集的總數．因此，在對市場營銷專業人才創新能力的評價時，可設評價集V＝（非常高，較高，一般，較低，低）．

4．4模糊評價單因子在評價過程中，各行業的專家依據自己的理解和感知給出各指標的隸屬程度值．通過統計，L位專家在國家創新政策與觀念對市場營銷專業學生創新能力的影響評價中，有18％的專家給予的評價結論為“高”，20％的為“較高”，26％的為“中”，23％的為“較低”，還有13％的專家給予“低”的評價．由專家對國家創新政策與法規在市場營銷專業人才創新能力培養的評價結論建立模糊集，R1＝｛0．18，0．2，0．26，0．23，0．13｝．同理得出高校教學觀念、課堂教學方法與手段、實踐教學、創新師資隊伍、高校創新氛圍，對市場營銷專業學生創新能力作用的評價結論R2，R3，R4，R5，R6．其中R2＝｛0．15，0．2，0．28，0．21，0．16｝，R3＝｛0．16，0．2，0．35，0．2，0．09｝，R4＝｛0．13，0．15，0．32，0．27，0．13｝，R5＝｛0．15，0．27，0．36，0．15，0．07｝，R6＝｛0．1，0．26，0．3，0．2，0．14｝．由此，可以提煉出評價集的模糊關系矩陣，

4．5模糊綜合評價影響因素只用一個因素孤立地評價環境因素與創新能力的因果關系是不全面的，它只能反映某一因素在沒有其他因素干擾的前提下的作用大小．加入其他參數，例如隨機擾動項，以上因素對創新能力的影響作用會發生較大的改變，因此，必須將主要因素全部納入評價系統綜合考慮，才能得出較合理的評價值．B＝AR表示模糊綜合評價的數學模型，由此可以得出國家創新政策與法規、高校教學觀念、課堂教學方法與手段、實踐教學、創新師資隊伍、高校創新氛圍6個主要因素對大學生創新能力的影響因素的評價結果為B＝AR＝（0．25，0．32，0．18，0．15，0．15）．由小中取最大值的原則，將向量A中的數字從左到右分別與R行列式中第j列（j＝1，2，3，4，5）從上到下比較相對應位置數值，取其中較小的數值，得到6個數，然后選擇這些行列式中列數據中最大值作為B中第j個數值，得到數列B′．由于B′中的數值之和不等于1，即0．25＋0．32＋0．18＋0．15＋0．15＝1．05，為了標準化度量因子的標準值，還需要歸一化處理評價集B中的數字，B′＝（0．251．05，0．321．05，0．181．05，0．151．05，0．151．05）＝（0．238，0．306，0．18，0．143，0．143）．由此可知，國家創新政策法規、高校教學觀念、課堂教學方法與手段、實踐教學、創新師資隊伍、高校創新氛圍等6項，對市場營銷專業大學生創新能力影響較大．評價結論認為以上因素作用非常大的占23．8％，影響力較大的占30．6％，2數據相加超出50％．根據模糊綜合評價最大隸屬度等原則，確定這6項的影響程度較高．因此，在培養高校市場營銷專業人才創新能力、改革教學方法的過程中，要重點抓好以上環節，同時處理好與其他因素的關系，提高市場營銷專業學生的創新能力．

5結語

營銷人才的創新能力是一個復雜的、動態的體系，它是知識學習能力、知識轉化能力、思維能力、環境應變能力的結合體．影響市場營銷專業學生創新能力的因素主要包括經濟環境、社會氛圍、教學方法等，通過探索性分析，初步擬定了6個重要影響因素，即國家創新政策法規、高校教學觀念、課堂教學方法與手段、實踐教學、創新師資隊伍、高校創新氛圍，通過模糊綜合評價法驗證，以上因素對營銷人才創新能力影響很大，高校應重視這些權重因子．但是，對相關影響因子還應進一步分析各因子的影響權重及影響機理，這正是下一步研究要解決的問題．

參考文獻：

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作者：朱思文 單位：湖南財政經濟學院