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摘要:電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略在電力營(yíng)銷管理中發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在可使電力企業(yè)營(yíng)銷模式朝著多元化的方向發(fā)展，使?fàn)I銷策略更具有針對(duì)性。服務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展有效手段。

關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件;電力市場(chǎng);營(yíng)銷策略

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷概述

1.1電力市場(chǎng)的營(yíng)銷概念

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是在經(jīng)濟(jì)、行為、現(xiàn)代管理等學(xué)科的基礎(chǔ)上建立起來的綜合性應(yīng)用學(xué)科，通過對(duì)消費(fèi)者的內(nèi)心需求進(jìn)行深度挖掘來探索出電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有效途徑，有著綜合性、實(shí)踐性等顯著特點(diǎn)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷是由電廠開展的營(yíng)銷活動(dòng)，通過這種營(yíng)銷活動(dòng)，可以提升電廠在市場(chǎng)環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前電力直接交易的模式下，除了特殊電力用戶，普通用戶會(huì)直接參與到電力交易中，發(fā)電企業(yè)則通過取消定額分配的方式來完成電力交易，實(shí)現(xiàn)了電力行業(yè)的完全市場(chǎng)化，這也是電廠制訂的最新營(yíng)銷戰(zhàn)略。

1.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性

電力市場(chǎng)營(yíng)銷有著較為特殊的屬性，要與其他商品的市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)分開來。電能產(chǎn)品有著較大的特殊性，它沒有實(shí)體產(chǎn)品和半成品的形態(tài)，沒辦法存儲(chǔ)。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷交易中，發(fā)電、輸送、售后幾個(gè)環(huán)節(jié)的效率都非常高，相比其他商品來說，降低了很多市場(chǎng)營(yíng)銷成本。電能產(chǎn)品還具有單一性的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在電壓等級(jí)的不同上，并不像其他商品有著繁多的種類，在電力營(yíng)銷中，只需要根據(jù)用戶的用電需求提供電量就能完成交易，非常方便。在當(dāng)前的電力輸送模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷存在地域性，必須要經(jīng)過電網(wǎng)的傳輸才能夠滿足用戶的用電需求，所以輸送成本就成了電力營(yíng)銷的重中之重。電力作為生產(chǎn)生活的必須品，在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，還要符合當(dāng)前的減負(fù)政策，并發(fā)揮出電力市場(chǎng)營(yíng)銷的公共服務(wù)效能。

1.3電力市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃

電力市場(chǎng)營(yíng)銷并不能滿足所有用戶的需求，為了更好地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，電廠需要根據(jù)市場(chǎng)來轉(zhuǎn)變營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。目前，電廠的營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)有了初步規(guī)劃。電廠在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特征明確了戰(zhàn)略的首要任務(wù)，并根據(jù)外部環(huán)境的現(xiàn)狀對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向做出了規(guī)劃，有效避免了來自外部環(huán)境的威脅。除了觀察外部環(huán)境，電廠還從內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析，要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改善弱勢(shì)，逐步調(diào)整內(nèi)部環(huán)境的經(jīng)營(yíng)理念以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。電力市場(chǎng)營(yíng)銷通過設(shè)定營(yíng)銷策略規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷策略規(guī)劃的具體內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、宣傳等方面。

2營(yíng)銷策略在電力營(yíng)銷管理中的作用

2.1使電力企業(yè)營(yíng)銷模式朝著多元化的方向發(fā)展

電力企業(yè)是在市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)工作，因此要保證營(yíng)銷策略與營(yíng)銷理念能夠符合市場(chǎng)的發(fā)展要求。現(xiàn)階段，市場(chǎng)主要由需求量、購(gòu)買量、購(gòu)買欲望三部分構(gòu)成。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)生了一定影響，在充分了解市場(chǎng)變化走向后，要利用市場(chǎng)的變化規(guī)律對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，要摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念帶來的負(fù)面影響，使電力企業(yè)營(yíng)銷模式朝著多元化方向發(fā)展，有效滿足用戶需求，提升電力企業(yè)自身的形象。

2.2使?fàn)I銷策略更具有針對(duì)性

一直以來，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理都非常注重工作數(shù)量，但現(xiàn)階段的市場(chǎng)發(fā)展模式更加多樣化，僅保證數(shù)量是不夠的，還要滿足社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展需求。應(yīng)開展電力企業(yè)營(yíng)銷管理改革工作，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理觀念，以用戶為生產(chǎn)中心，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品促銷，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，營(yíng)銷策略應(yīng)考慮到不同電力企業(yè)的自身?xiàng)l件，要找到適合不同電力企業(yè)的營(yíng)銷策略。

3市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展

3.1服務(wù)創(chuàng)新

電廠為用戶提供服務(wù)的初衷是幫助用戶解決問題，從用戶內(nèi)心需求出發(fā)，使用戶在用電時(shí)能夠感受到便利、可靠、放心。要想實(shí)現(xiàn)這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門人員從服務(wù)理念與方法上做出轉(zhuǎn)變。電廠應(yīng)注重打造專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，深化電力市場(chǎng)改革，注重對(duì)電力直接交易和改革文件的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，強(qiáng)化營(yíng)銷人員的電力基礎(chǔ)知識(shí)，并通過提供增值性服務(wù)來完成交易。電廠在以后的發(fā)展進(jìn)程中，用戶的差異性會(huì)逐漸凸顯出來。為用戶提供差異性、個(gè)性化服務(wù)能夠體現(xiàn)出電廠的服務(wù)創(chuàng)新。在營(yíng)銷過程中，電廠應(yīng)該對(duì)符合條件的電力用戶進(jìn)行篩選，以試點(diǎn)用戶的方式幫助企業(yè)減少申報(bào)等相關(guān)流程，實(shí)現(xiàn)便利化和高效化。還可以對(duì)交易電量的確定給予正確指導(dǎo)和幫助，并采用談判的方式來協(xié)商交易的具體細(xì)節(jié)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)月度電量的合理分配。

3.2組織創(chuàng)新

從宏觀角度來看，為符合電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新要求，電廠應(yīng)在目前的基礎(chǔ)上引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷模式。發(fā)展不應(yīng)該局限于一定的區(qū)域內(nèi)，需要擴(kuò)大范圍積極探索先進(jìn)的發(fā)展模式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新和優(yōu)化，提高營(yíng)銷管理水平。還要對(duì)電廠內(nèi)部的組織創(chuàng)新進(jìn)行強(qiáng)化，不斷完善電力營(yíng)銷制度。在電廠經(jīng)營(yíng)過程中，需要進(jìn)行系統(tǒng)化分析與衡量，加強(qiáng)設(shè)備管理，保證發(fā)電設(shè)備的正常運(yùn)行，深入推進(jìn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，堅(jiān)決解決設(shè)備老舊、臟亂等問題，嚴(yán)查發(fā)電設(shè)備漏氣、漏煙等問題，為實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷提供保障。

3.3技術(shù)創(chuàng)新

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要想提高電廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要對(duì)電力營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新作為電力市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，能夠?qū)F(xiàn)代化信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，從整體上對(duì)二者進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，在對(duì)電力系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管的基礎(chǔ)上展開，可以在電力市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)對(duì)信息技術(shù)手段的應(yīng)用。對(duì)精準(zhǔn)配煤摻燒模式進(jìn)行改進(jìn)，采用分時(shí)段變頻方法對(duì)電廠機(jī)組低負(fù)荷狀態(tài)的摻煤質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)定達(dá)標(biāo)效果，降低燃料成本。對(duì)撈渣機(jī)水位控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，減少排放量，嚴(yán)格控制廢水。從技術(shù)角度對(duì)電廠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化。

3.4市場(chǎng)創(chuàng)新

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，電廠除了要從經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量以及技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新外，還可以在電價(jià)政策方面下功夫。目前，市場(chǎng)需求價(jià)格常常處于彈性狀態(tài)，電廠在市場(chǎng)營(yíng)銷中就可以以彈性價(jià)格作為基準(zhǔn)，為大工業(yè)用戶提供最優(yōu)惠的折扣電價(jià)。還可以利用價(jià)格營(yíng)銷手段，將分時(shí)電價(jià)差拉開距離，進(jìn)而控制用電市場(chǎng)。電廠應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，并加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的有效挖掘，以持續(xù)發(fā)展為理念，避免在價(jià)格戰(zhàn)中損耗過大。要形成一批穩(wěn)定的用戶群體，以實(shí)現(xiàn)電量和利潤(rùn)的雙重提升。近年來，城市生活環(huán)境質(zhì)量越來越受到人們的關(guān)注，電廠可以從環(huán)保的角度出發(fā)，與政府部門共同宣傳合理用電，用新能源代替燃煤。

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作者：張慧琦 張婉琳 王海濤 單位： 黑龍江電力交易中心有限公司